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記者從蘇州市住房公積金中心了解到，去年一年，即到2010年12月31日為止，蘇州市住房公積金管理中心共歸集472.26億元，余額為203.33億元，累計為18萬戶購房職工發放貸款300億元，提取公積金268.94億元。為了進一步方便單位辦理業務，即日起“蘇州公積金管理中心網站系統”正式開通。 也就是說，凡蘇州大市范圍(除蘇州工業園區 (論壇 新聞))單位可以在指定網址自行辦理住房公積金繳存等單位業務。

互聯網將服務中心帶入新領域

公積金管理中心資金管理一處副處長蔣學惠為記者進行了解讀，通過互聯網，然后經過蘇州市數字認證中心的數字認證后，登錄蘇州公積金管理中心網站中“網上單位業務”，業務單位的工作人員就可以自行操作，辦理住房公積金繳存等單位業務。

根據蔣處長介紹，網上單位業務目前包括：繳存變更(包括職工開戶、封存、啟封、大市范圍轉入)，單位匯(補)繳申報、個別補繳申報，基數調整，單位聯系信息變更、被代理單位信息維護、職工編號和部門變更，信息查詢等。基本包括了所有住房公積金單位普通業務。網上單位業務均可由單位工作人員直接在電腦上操作，相比原來銀行網點辦理，不再需要經辦人員來回奔波于銀行和單位之間，基本實現遠程辦公。

全部辦理可通過蘇州公積金管理中心網站完成

網上單位業務相應的紙質表格不再需向銀行網點遞交，基本實現無紙化辦公。整個辦理過程全部可通過蘇州公積金管理中心網站上“網上單位業務系統”獨立完成。具有全面和快速的查詢功能，單位經辦人員能夠隨時了解本單位的繳存信息、單位匯補繳、掛帳、員工基本情況、變更明細，外單位員工基本信息，批量業務結果、導出結果等。而且無論單位人數多少，通過批量提交等方式可分批次批量處理相關業務。

據了解，在該系統試運行的2個月內，已經有350多家單位開通了蘇州公積金管理中心網站上業務，公積金管理中心也特別提醒，請已開通社保網上業務功能的單位，盡快持有蘇州數字證書和《網上單位業務系統使用協議書》到蘇州市住房公積金服務大廳(干將東路877號)和新區服務大廳(獅山路95號)來開通住房公積金網上業務功能，并簽訂住房公積金網上業務協議。尚未開通社保網上業務功能的單位，請持相關材料到干將東路877號的住房公積金服務大廳辦理蘇州數字證書并簽訂協議。

記者同時了解到，蘇州市住房公積金管理中心通過人民銀行小額支付系統定期借記業務方式辦理住房公積金繳存委托收款業務，蘇州大市(除蘇州工業園區)范圍內正常繳存住房公積金的單位均可申請辦理。

記者從蘇州市公積金中心了解到，自設立蘇州公積金管理中心網站以來，始終把便民優質服務擺在首要位置，牢固確立“以客戶為中心”的服務理念，近日起著力開展“八大”系列特色服務，做到為民服務精益求精、好中求好，樹立了良好的公積金窗口形象。

特色服務1：“特殊應急服務”

5·12四川汶川特大地震后，我中心迅速研究對川籍在蘇職工的幫扶政策，于5月15日出臺了《關于地震重災區戶籍職工提取住房公積金的通知》，明確凡屬地震重災區戶籍職工可放寬條件提取本人賬戶的全部公積金。全市共為2515名川籍職工辦理提取住房公積金1017.52萬元，支持他們幫助家鄉重建家園。在堅持住房公積金專款專用的原則下，本著為弱勢群體幫困解難的精神，對因患危重急病而造成生活困難的職工及其家庭成員，實行急事急辦、特事特辦，只要情況屬實，盡可能照顧提取其住房公積金。

特色服務2：“延伸現場服務”

延伸服務觸角，多次參加房交會、進駐售樓處現場，熱情、耐心、詳細地向現場前來咨詢的群眾講解住房公積金貸款相關政策和注意事項，以及貸款之后的公積金提取相關手續，并在沒有電腦系統操作的情況下，憑借豐富的工作經驗當場估算可貸額度，獲得了現場群眾的一致好評。

特色服務3：“網上咨詢服務”

我中心在中國蘇州門戶網站"公眾監督"欄目上安排專人每天答復，確保回復及時、準確、不過夜。我中心網上答復率、及時率、滿意率已連續三十多個月一直位居蘇州政府網站各機關部門第一。