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天平保險是國內首家專業車險公司，較早涉足新渠道，2008年開始電話車險銷售，是國內最早開展電話車險的產險公司之一。去年1月，天平保險全新電子商務平臺正式上線，客戶在網絡上可以完成車險、意外險、家財險等險種的一站式投保。

電銷、網銷業務因為省去中間環節，可以讓利給客戶。業內人士認為，隨著車險新渠道市場競爭的加劇，保險公司工作的重點已由價格競爭、搶占市場向不斷提供增值服務發展。天平保險官網提供車險快速報價。

天平保險拓展電銷、網銷等新渠道的競爭優勢不僅在價格，還在于配套完善的車險理賠及其增值服務。

電銷專屬服務中的5項無憂理賠服務分別是溝通無憂、定損無憂、交單無憂、賠付無憂和全程無憂，具體來看：溝通無憂：24小時車險管家為客戶提供專業的車險理賠咨詢服務，解答客戶疑問，并優先協調各部門辦理理賠手續；定損無憂：單車損失2000元以下純車物損失的案件，若案件真實性和價格無異議，查勘員現場出具定損單，以方便客戶及時進行修理；交單無憂：萬元以下純車損或物損案件，客戶可以撥打95550預約上門收單，大大減少了遞交資料的繁瑣；賠付無憂：對于萬元以下（含簡易人傷）案件，資料齊全，案件無異議，1個工作日內通知付款；全程無憂：為電話車險理賠案件開通綠色特快通道，各環節優先處理，確保理賠時效。

非事故道路救援服務和資信通短信提醒服務則是2項關愛增值服務。由于非事故原因造成的道路救援需求，天平保險可以提供現場修理、拖車、清空燃料箱、電瓶充電、更換輪胎的現場救援服務；同時，及時為客戶提供續保、兩證到期、行車安全、節日關懷等提醒短信。

天平保險電銷車險專屬服務同樣適用于網銷客戶。