開心保保險網

天平保險是國內首家專業車險公司，較早涉足新渠道，2008年開始電話車險銷售，是國內最早開展電話車險的產險公司之一。去年1月，天平保險全新電子商務平臺正式上線，客戶在網絡上可以完成車險、意外險、家財險等險種的一站式投保。

車主可以登錄天平車險官網進行在線投保，天平車險官方網站地址http://www.95550.cn/。天平車險網上在線投保因為省去中間環節，可以讓利給客戶。業內人士認為，隨著車險新渠道市場競爭的加劇，保險公司工作的重點已由價格競爭、搶占市場向不斷提供增值服務發展。

天平車險公司于剛剛過去的11月11日當天在開心保網等網銷平臺銷售車險1134單，預計總保費收入達到300萬元，創下了天平保險單日車險網銷的最新紀錄。

作為專業車險公司，天平保險在“雙十一”之前充分調研了消費者的車險在線投保需求，考慮到“雙十一”當天競拍者數量相對龐大，為確保網銷通路不間斷，天平保險推出了相匹配的技術保障方案，立足于現有的網絡銷售服務基礎，對競拍網絡車險系統進行了深入開發和測試，提前兩周上線測試商業車險產品，并于頁面顯著位置標注產品介紹及說明，以便于用戶了解產品，鎖定需求，提升網購體驗。

“單日300萬元保費對公司而言具有里程碑意義，這至少說明，技術平臺承受住了高峰值流量的壓力，助推消費者認可網銷產品。”天平保險直銷事業部負責人表示，此次網銷經驗和客服體驗，對今后拓展和創新網銷渠道、提升服務內涵提供了必要、有價值的嘗試和突破，公司將進一步堅定網銷策略，逐步完善直銷流程。

天平保險拓展電銷、網銷等新渠道的競爭優勢不僅在價格，還在于配套完善的車險理賠及其增值服務。

天平車險在線投保專屬服務中的5項無憂理賠服務分別是溝通無憂、定損無憂、交單無憂、賠付無憂和全程無憂，具體來看：溝通無憂：24小時車險管家為客戶提供專業的車險理賠咨詢服務，解答客戶疑問，并優先協調各部門辦理理賠手續；定損無憂：單車損失2000元以下純車物損失的案件，若案件真實性和價格無異議，查勘員現場出具定損單，以方便客戶及時進行修理；交單無憂：萬元以下純車損或物損案件，客戶可以撥打95550預約上門收單，大大減少了遞交資料的繁瑣；賠付無憂：對于萬元以下（含簡易人傷）案件，資料齊全，案件無異議，1個工作日內通知付款；全程無憂：為電話車險理賠案件開通綠色特快通道，各環節優先處理，確保理賠時效。

非事故道路救援服務和資信通短信提醒服務則是2項關愛增值服務。由于非事故原因造成的道路救援需求，天平保險可以提供現場修理、拖車、清空燃料箱、電瓶充電、更換輪胎的現場救援服務；同時，及時為客戶提供續保、兩證到期、行車安全、節日關懷等提醒短信。