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中國人壽財產保險股份有限公司是我國重要保險公司，憑借優質的保險產品與系統的保險服務，受到市場與消費者一致認可。今天就一起了解一下中國人壽財產保險股份有限公司的服務宗旨與產品介紹。

中國人壽財產保險股份有限公司正式對外服務，迄今運行已5年。系統每年受理報案、咨詢、查詢、投訴等各類電話服務及回訪服務近千萬件，人工接通率96.74%，15秒電話服務水平93.28%，客戶滿意度高達97.15%，電話服務各項指標均處于行業領先水平。經過系統上下廣大員工5年的不懈努力，目前中國人壽財險電話中心已實現服務平臺技術先進、運營管理科學專業、服務隊伍高效穩定、品牌形象廣受贊譽，電話中心開拓創新、碩果累累。

中國人壽財產保險股份有限公司服務承諾：

規范經營。中國人壽財產保險股份有限公司嚴格履行保險合同，積極承擔社會和企業責任，依法經營，誠信服務，切實保護客戶合法權益。

多樣保障。中國人壽財產保險股份有限公司為客戶提供理財、健康、教育、養老、意外等產品，滿足客戶多樣化保險需求。

誠信銷售。中國人壽財產保險股份有限公司銷售人員如實講解保險條款，如實告知客戶購買保險注意事項。

便捷服務。中國人壽財產保險股份有限公司為客戶提供全國行政縣區及以上機構柜面網點服務；為客戶提供95519電話24小時服務、網絡服務、短信服務及銷售人員上門服務。

用心傾聽。公司主動接受客戶監督，用心聽取意見；為客戶提供長期壽險新單100%回訪服務，維護客戶權益。

快速響應。公司及時、快速為客戶辦理業務；對于不能當時解答的咨詢或投訴，在2個工作日以內向客戶反饋進展情況或處理意見。

主動理賠。公司為客戶提供主動、迅速、準確、合理的理賠服務。資料齊全、無需調查的案件，在3個工作日內做出理賠核定；公司在全國范圍內為客戶提供異地理賠服務。

嚴格保密。公司尊重客戶個人隱私，對客戶信息進行嚴格保密。

中國人壽財產保險股份有限公司2012年保險新產品：

一、 國壽康寧重大疾病保險（2012版）

投保年齡：出生30天—60周歲身體健康者均可作為被保險人

保險期間：終身交費期間：10、20年兩種

保險利益：40種重大疾病保險金、10種輕癥疾病保險金、高殘保險金、身故保險金。

四十種重大疾病名稱：1、惡性腫瘤2、急性心肌梗塞3、腦中風后遺癥4、重大器官移植術或造血干細胞移植術5、冠狀動脈搭橋術或稱冠狀動脈旁路移植術6、終末期腎病或稱慢性腎功能衰竭尿毒癥期7、多個肢體缺失8、急性或亞急性重癥肝炎9、良性腦腫瘤10、慢性肝功能衰竭失代償期11、腦炎后遺癥或腦膜炎后遺癥12、深度昏迷13、特定年齡雙耳失聰14、特定年齡雙目失明15、癱瘓16、心臟瓣膜手術17、嚴重阿爾茨海默病18、嚴重腦損傷19、嚴重帕金森病20、嚴重Ⅲ度燒傷21、嚴重原發性肺動脈高壓22、嚴重運動神經元病23、語言能力喪失24、重型再生障礙性貧血25、主動脈手術26、嚴重心肌病27、嚴重重癥肌無力28、嚴重多發性硬化癥29、嚴重脊髓灰質炎30、嚴重類風濕性關節炎31、嚴重系統性紅斑狼瘡性腎病32、終末期肺病33、嚴重克隆病34、嚴重潰瘍性結腸炎35、持續植物人狀態36、嚴重胰島素依賴型糖尿病37、嚴重冠心病38、急性壞死性胰腺炎開術39、經輸血導致的人類免疫缺陷病毒感染40、非阿爾茨海默病所致嚴重癡呆。

十種特定疾病名稱：1、特定惡性病變或惡性腫瘤2、不典型的急性心肌梗塞3、冠狀動脈介入手術4、特定腦中風后遺癥5、心臟瓣膜介入手術6、特定面積Ⅲ度燒傷7、主動脈介入手術8、嚴重腦垂體瘤、腦囊腫、腦動脈瘤、腦血管瘤9、特定年齡視力受損10、嚴重頭部外傷。

二、 福祿雙喜+瑞盈萬能組合保險

特點：滿期返本、生存收益、紅利累積生息加保障一份投入，兩個帳戶，兩重保障，三次增值，多重選擇，無限領取。

特色：福祿雙喜：強制儲蓄，收益穩定，交費靈活

萬能主險：支取靈活，免初始費用，免賬戶管理，費免保障費用。

投保年齡：30天—60周歲身體健康者保險期間：合同生效到75周歲止

保險責任：合同有效期內，公司承擔責任有：

滿期金：到75周歲時，按個人賬戶領取滿期金，合同終止。

身故金：按所交保費或個人賬戶兩者較大值給付，合同終止。

交費期間：自動交納的保費或自動轉入的保費。分：一次性交費、追加保費兩種。