中國人壽財險躋身中國財險公司前5位

發布者:王黎|發布時間:2013-05-20 09:47:07

保監會近日發布今年一季度保險消費投訴報告,今年一季度保監會接到有效投訴總量為5054件,同比上升370.14%。其中涉及合同糾紛類投訴4078個,占比74.55%,同比上升538.18%;涉及損害消費者權益的違規類投訴1392個,占投訴事項總量的25.45%,同比上升155.41%。

保監會統計數據顯示,一季度投訴涉及財產險公司的九成為合同糾紛類投訴,其中,理賠(給付)糾紛占財產險公司合同糾紛類投訴的78.70%,對事故損失核定、保險責任的認定依舊是理賠糾紛的主要問題。

財產險方面,投訴量居前5位的公司依次為:人保財險、平安財險、太保財險、陽光財險、人壽財險。

涉及人身險公司的投訴中,61%為合同糾紛類投訴,39%為違法違規類投訴。其中,在合同糾紛類投訴中退保糾紛占比最高,對退保金額和退保扣除費用的爭議是消費者投訴的主要內容。在違法違規類投訴中,銷售誤導投訴占91.54%。

人身險方面,投訴量居前5位的公司依次為:中國人壽、新華人壽、平安壽險、泰康人壽、太保壽險。

中國人壽財險迅速反應最大化做好雅安抗震救災工作

4月20日,四川省雅安蘆山發生里氏7.0級地震,造成重大人員傷亡和財產損失。災情發生后,中國人壽財險高度重視,積極響應中央和保監會號召,認真做好搶險救災及查勘理賠等一系列工作,傳遞公司服務先行、人文關懷的正能量。

災情發生后,中國人壽財險快速反應,第一時間啟動自然災害理賠應急預案,成立抗震救災領導小組,做好救災各項工作。中國人壽財險四川省分公司總經理戴憲恒在20日當天即帶隊,率領多部門領導、10名理賠人員、5輛查勘車奔赴一線進行查勘救援,其余部門級負責人及查勘理賠人員全部取消休假,投入震后工作。公司已在雅安設立雨城、蘆山、名山、天全、滎經、寶興共6個現場應急地震理賠服務點。

客服方面,當地95519電話中心正常排班人員由12名增加至21名,20日當天話務量共計633通,接報案191筆。針對災區電話呼入報案量激增的情況,中國人壽財險緊急啟動客服電話應急溢出機制,鄭州區域中心將承接全部溢出電話,提供7*24小時服務,最大化確保客服電話暢通。

與此同時,簡化電話處理流程和手續,提高服務效率。考慮震后電話通信會有不暢情況,中國人壽財險已開通客戶報案綠色通道,客戶可憑照片或影像資料報案。此外,為平復災區群眾心理情緒,積極應對災害,中國人壽財險客服短信平臺在第一時間向客戶、災區窗口服務人員及家屬發送了關愛短信95038條,并特別安排了中國最大的專業心理服務機構開辟專屬通道,向災區窗口服務人員及家屬開通了24小時心理援助熱線。

國壽財險部署保險理賠工作

從中國人壽(601628)財險云南省分公司獲悉,因先后遭受冰雹、暴雨、洪水等自然災害襲擊,截至5月6日,云南省玉溪、紅河、保山等八個州(市)共4.3萬余畝烤煙受災,直接經濟損失達700多萬元。

災情發生后,中國人壽財險云南省分公司迅速啟動災害處理應急預案,公司下轄各分支機構立即組織人員趕赴災區進行查勘理賠,與當地煙辦、煙草公司、鄉鎮及村委會共同組成損失評估小組,采取五點抽樣的方法,對每一戶受災煙農遭受的損失,逐一進行客觀、公正的評估認定。本月7日,中國人壽財險云南省分公司組成兩個理賠工作組分赴紅河、保山重災區查勘災情。此次烤煙損失核定后,公司將按照“五公開”的要求,及時兌現保險賠款

據介紹,今年2月份,云南省煙草公司首次對全省煙草種植保險實行統一招投標,中國人壽財險云南省分公司以總分第二的成績入圍,獨家承保2013年云南省煙葉生長期間自然災害商業保險項目第二標段:昆明、玉溪、紅河、曲靖、楚雄、昭通、保山、普洱和臨滄九個州(市)共34個縣(區)種植的291萬多畝烤煙。

其他類似文章

人保財險官網是什么?

人保財險官網是什么?

人保財險

中國人壽保險怎么樣查詢?

中國人壽保險怎么樣查詢?

中國人壽

國壽激活卡在那購買?怎樣激活?

國壽激活卡在那購買?怎樣激活?

國壽激活卡

中國人壽網上激活操作

中國人壽網上激活操作

中國人壽

預約咨詢

  • 問題類型:
  • 電話號碼:

您的信息僅供預約咨詢所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。

掃描下放二維碼 關注微信公眾號

正品保險

正品保險

國家金融監督
管理總局許可
快捷投保

快捷投保

全方位一鍵對比
省心服務

省心服務

電子保單快捷變更
安全可靠

安全可靠

7x24小時客服不間斷
品牌實力

品牌實力

12年 1000萬用戶選擇
支付幫助
支付方式 支付說明
保單服務
保單查詢 保單驗真 變更與取消 保單寄送
理賠服務
理賠指南 理賠報案 理賠案例
服務中心
發票索取 常見問題 隱私聲明

首次關注立得50積分首次關注立得50積分

下載開心保APP下載開心保APP

0/4
產品對比

掃碼關注微信號

掃碼關注微信號

掃碼下載APP

掃碼下載APP

意見反饋
產品對比關閉

最多可對比 4 款產品

您還沒有添加對比產品
清空產品
已選0件產品 開始對比
意見反饋關閉

選擇您遇到的問題類型或建議類型

產品
投保
支付
其他
0/500
提交
產品咨詢或緊急問題,可聯系在線客服或撥打4009-789-789
主站蜘蛛池模板: 国产欧美另类久久精品蜜芽| 日本在线www| 伊人久久大香线| 羞羞视频免费网站在线看| 国产精品v片在线观看不卡| 99久久精品费精品国产| 成人片黄网站a毛片免费| 久久影院秋霞理论| 欧美三级不卡在线观看视频| 亚洲欧美色一区二区三区| 精品一区二区三区四区五区| 国产va免费精品高清在线观看| 成人精品一区二区户外勾搭野战| 国产精品无码制服丝袜| aaaaaa级特色特黄的毛片| 废柴视频网最新fcww78| 中文字幕视频不卡| 日本年轻的妈妈| 国内精品福利在线视频| 一级一级人与动毛片| 无遮挡很爽很污很黄在线网站| 九九九国产视频| 色台湾色综合网站| 国产精品91在线播放| 4444在线网站| 在线毛片片免费观看| jizz18高清视频| 成人一级黄色大片| 久久99国产精品久久99果冻传媒| 日韩欧美亚洲一区二区综合| 亚洲中文字幕久久精品无码a| 欧美精品亚洲精品日韩专区| 免费国产黄网站在线观看视频| 精品日韩一区二区三区视频| 四虎影视永久免费观看| 花季传媒下载免费安装app| 国产国语videosex| 黄色三级免费看| 国产性猛交╳XXX乱大交| 97在线公开视频| 国产成人艳妇aa视频在线|