開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

冬季降溫，雪后出行更要注意安全，如何在冬季為自己選擇一份合適的保險(xiǎn)？

太平洋保險(xiǎn)是中國太平洋保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站的簡稱，是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，總部設(shè)在上海，注冊資本77億元。公司投資設(shè)立中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、太平洋資產(chǎn)管理公司和中國太平洋（香港）有限公司等海外機(jī)構(gòu)，還投資了太平洋安泰人壽保險(xiǎn)公司。

暴雪奪命3驢友太平洋保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站及時(shí)提供救援與理賠服務(wù)

11月24日早晨，10名驢友在穿越陜西太白縣鰲山時(shí)因遭遇暴雪被困山中，其中3名驢友不幸遇難。太平洋保險(xiǎn)接到報(bào)案后，立即安排服務(wù)人員協(xié)助驢友團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自救，并及時(shí)做好相關(guān)理賠服務(wù)。

27日上午，太平洋保險(xiǎn)接到報(bào)案，確認(rèn)10名驢友此前通過網(wǎng)絡(luò)在該公司購買了旅游人身意外保險(xiǎn)，附加了高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動意外傷害保險(xiǎn)，附加險(xiǎn)保額每人30萬元，保險(xiǎn)期限為2012年11月24日零時(shí)起至11月25日的24時(shí)。根據(jù)客戶投保情況，太平洋保險(xiǎn)初步判定事故屬附加條款保險(xiǎn)責(zé)任，隨即通過電話指導(dǎo)驢友領(lǐng)隊(duì)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和醫(yī)療部門取得聯(lián)系，配合做好緊急救助和事故處理，并指引客戶做好索賠準(zhǔn)備。

目前，太平洋保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站理賠服務(wù)人員正在陜西幫助遇難客戶家屬安排遺體轉(zhuǎn)運(yùn)等事宜，并已做好保險(xiǎn)金給付的準(zhǔn)備。對受傷客戶，太平洋保險(xiǎn)也正在協(xié)助客戶接受治療，并幫助客戶收集理賠資料。

太平洋保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站

開通北方大雪理賠綠色通道

近日，針對我國北方因受強(qiáng)冷空氣影響而出現(xiàn)大雪甚至暴雪天氣，太平洋保險(xiǎn)提前部署客戶服務(wù)工作，為大雪出險(xiǎn)客戶開通理賠綠色通道，并與合作第三方緊密協(xié)調(diào)溝通，全力做好大雪天氣狀況下對出險(xiǎn)客戶的施救工作。

在北京，太平洋保險(xiǎn)向車險(xiǎn)客戶發(fā)送天氣預(yù)報(bào)短信，提醒客戶做好惡劣天氣應(yīng)對準(zhǔn)備，并增加95500客戶服務(wù)電話座席人員，保證電話暢通。所有查勘人員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，隨時(shí)關(guān)注氣象信息，保持通訊暢通，隨時(shí)做好趕赴查勘現(xiàn)場的準(zhǔn)備。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司還為轄內(nèi)機(jī)構(gòu)制定“暴雨雪天氣受損車輛理賠指導(dǎo)意見”，為此次災(zāi)害天氣造成車輛損失的查勘理賠工作提供指引，并與安聯(lián)救援公司通力合作，做好緊急救援準(zhǔn)備。在河北，雪情較為嚴(yán)重的張家口、承德等地的太平洋保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，也正全力以赴做好因雪賠案的處理工作。

截至11月5日中午，太平洋保險(xiǎn)95500客戶服務(wù)電話暢通無阻。北京地區(qū)實(shí)施道路救援132起，接到因積雪壓樹而導(dǎo)致的車輛被砸的車險(xiǎn)報(bào)案共109筆，另有車險(xiǎn)涉水案件10筆。此外，共接到非車險(xiǎn)報(bào)案5筆，報(bào)損總金額約450萬元；其中農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案2筆，預(yù)估金額為150萬元。

太平洋保險(xiǎn)現(xiàn)已開通了本次暴風(fēng)雪災(zāi)害的綠色理賠通道，方便車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)客戶辦理理賠手續(xù)，盡快得到保險(xiǎn)賠償。

網(wǎng)絡(luò)平臺：“e時(shí)代”保險(xiǎn)解決方案

太平洋保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢，以“關(guān)注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗(yàn)”為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，依托自身的品牌、技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢，將公司原有網(wǎng)站的產(chǎn)、壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售和服務(wù)功能，聚合于太平洋保險(xiǎn)在線商城，順利地實(shí)現(xiàn)了官網(wǎng)、商網(wǎng)的分離。太平洋保險(xiǎn)在線商城擁有統(tǒng)一的會員管理、在線投保和網(wǎng)上客服大廳，以“一個(gè)登陸平臺、一個(gè)保險(xiǎn)超市、一套服務(wù)流程”實(shí)現(xiàn)了在線展示、銷售與服務(wù)界面的統(tǒng)一。

作為“一站式保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺”，太平洋保險(xiǎn)在線商城集產(chǎn)品銷售、增值服務(wù)、自助服務(wù)、在線客戶俱樂部等功能為一體；規(guī)劃涉及汽車保險(xiǎn)、子女教育、醫(yī)療保障、出差旅行、養(yǎng)老規(guī)劃、安居樂業(yè)、保險(xiǎn)理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，滿足客戶7大類別的保險(xiǎn)需求，全面覆蓋客戶生命周期；引入WebChat（在線客服）技術(shù)，“私人助理”般的貼心引導(dǎo)，貫穿在線咨詢、網(wǎng)上投保、支付、理賠查詢等全流程，24小時(shí)為客戶答疑解惑，讓消費(fèi)者的自主投保，變得更為輕松便捷。