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人保電話車險是中國人民財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司為用戶推出的一種便捷車險購買方式。人保車險會員專享免費(fèi)送單上門，事故車托管，快速理賠等車險管家金牌服務(wù)。

車險理賠服務(wù)是各大保險公司最重視的環(huán)節(jié)，人保車險八大理賠，讓客戶享受從報(bào)案到受理的尊貴服務(wù)，讓車輛出險不再“鬧心”！

1、請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。

2、請立即撥打人保車險公司報(bào)案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報(bào)案，人保車險公司理賠服務(wù)人員將向車主詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)車主撥打報(bào)警電話，緊急情況下請車主先撥打報(bào)警電話。

3、在車主的協(xié)助下，人保車險公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任，必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險公司將指導(dǎo)車主填寫出險通知書(索賠申請書)，向車主出具索賠須知。

4、與車主共同對保險財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

5、請根據(jù)人保車險公司書面告知索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保車險公司及時對車主提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知車主補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

6、在車主提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與車主達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

7、人保車險公司根據(jù)與車主商定的賠款支付方式和保險合同的約定向車主支付賠款。

8、因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的，在人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向車主支付賠款后請車主簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險公司向第三方進(jìn)行追償工作。