中國太平洋保險成立于1991年5月13日,總部設在上海,成功在A股和H股上市,旗下擁有太平洋壽險、太平洋產險、太平洋資產管理公司和長江養老保險等專業子公司,保持持續領先的市場地位。
近幾年來,新車增速放緩,新車險業務增量受限,很多保險公司都在新渠道拓展上下功夫,希望能從存量車險中多爭業務。太平洋保險人士稱,太保通過升級電話車險服務,電話車險已步入發展的快車道,去年上半年,實現保費收入19.6億元,同比增長483%,8月單月保費突破5億元。
電話車險是近年“熱”起來的新型車險銷售渠道,自中國平安首先開通這個渠道后,中國人保和太平洋保險等其他機構紛紛跟進,激烈的競爭倒逼著保險公司不斷提高車險理賠服務水平。
目前太平洋保險電話車險推出“五星級”無限次免費道路救援服務。凡投保太平洋保險電話車險 的私家車主,在中國除港、澳、臺以外的任何地方,一旦需要道路救援,均可撥打24小時服務熱線,獲得包括故障現場快修、緊急拖車、加油送水、更換輪胎、醫療救援等9項優質救援服務。
在異地自駕游期間,私家車主若因自駕車輛事故或故障原因無法行駛,且在救援當日晚10點前無法成功修復,太保將為車主及車上乘客提供免費住宿或續程交通服務。
另外太平洋保險通過多種方式提高電話車險出單時效,加快配送速度。目前,已在600多個縣支機構實現在線即時出單。有些機構還配備了電銷專用移動出單車,將保費支付、保單打印合二為一,極大地縮短了配送時效。
小貼士:太平洋保險電話車險險于2011年8月20日正式啟用新電話號碼,新號碼的用意在于太平洋保險公司要借此次電話車險號碼的升級,對電話車險的服務進行升級:全國范圍內推出五星級無限次免費道路救援服務、理賠服務全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等,并且還在多個地區實行代辦年檢、免費洗車、酒后代駕等多項便利私家車主的增值服務。
太平洋電話車險,在查勘、定損、核價等環節會提示客戶備齊相關材料,爭取一次解決。如果是3000元以下的額度,一個工作日就可解決。萬元案件,承諾三日賠付,可以最大限度節省時間,減少麻煩。
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