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新聞一：郵儲銀行兩萬存款變保單 中國人壽拒絕退還

張女士向本報反映，她在2010年辦理的5000元和15000元的兩份存款“變成”了保險。兩份保險5年內每年需交20000元錢，在期限內停交或退保將承受巨大損失。

記者與張女士來到辦理該保險業務的銀行和保險公司，發現已經找不到原辦理人員，但銀行和保險公司都承認，自身“有一定的原因”，將妥善處理此事。

記者在調查中發現，因存款“變”保險的情況屢發，相關部門已禁止保險公司人員進入銀行推銷保險，但不少銀行內部還保留銀行代辦保險業務。內部人士表示，市民在不知情下把存款辦成保險，是全行業的問題。

工作人員“確實有問題”

記者和張女士先來到順河路的郵政儲蓄銀行。銀行大廳內的一名大廳經理稱，以前銀行確實有一些保險公司的人在推銷保險業務，但現在已經沒有了。不過，銀行內部現在還代理一些保險業務。“現在所有的銀行都有保險業務。”這名工作人員解釋。

銀行方面建議，張女士到高密市區的中國人民人壽保險公司協調此事。隨后，記者和張女士又趕到中國人民人壽保險公司，一名展姓負責人表示，公司大部分人員到市區開會，暫時無法處理此事。同時，該展姓負責人稱，保險公司“有一定的原因”，讓張女士20日再來一趟，協調此事。

新聞二：315金融消費維權郵儲銀行存款變人保壽險保單

投訴公司：中國郵政儲蓄銀行、中國人民人壽保險股份有限公司

投訴事件：存款變保險

投訴線索：網友劉先生投訴稱：岳母是河南省夏邑縣孔莊鄉的一個不識字的農民，岳父出去干建筑辛苦攢了5萬塊錢，分別于2008年11月和2010年3月到中國郵政儲蓄銀行河南省夏邑縣孔莊鄉的支行，辦理1期定期存款，存錢過程中銀行業務員告訴岳母現在存款搞活動，送一份保險，而且利率遠高于定期存款。農村老太太不知道保險是什么東西，既然和定期存款一樣，而且利息比定期存款高就沒有反對。由于我岳母不識字，《保險協議》都是由銀行（或保險公司）員工代簽。

2011年春節回家時，岳母說她還有點積蓄，要借給我們買房，她把存折拿給我，我讀了一下存折中夾帶的《保險協議》才知道，5萬塊錢的1年期定期存款，實際6年期人壽理財產品，我告訴岳母她被騙了，岳母不信。我帶他們到中國郵政儲蓄銀行河南省夏邑縣孔莊鄉的支行辦理提前支取，銀行表示保險理財產品不滿三年不能提前支取，如果提前提款，不但損失收益，而且還要賠付本金，不到一年提取扣15%的本金，1-2年提取扣10%的本金，2-3年提取扣5%……，而且提前支取需要經保險公司同意，具體辦理時間不確定。

交涉結果：多次投訴未收到反饋。

新聞三：郵政儲蓄銀行存款變中國人壽保險 付息打白條

市民方女士反映，她3年前存入郵政儲蓄銀行的5萬元存款今年12月14日到期，前往銀行支取時被告知存款當時已經購買中國人壽理財產品，目前還不能辦理取款業務，經過爭取，郵政儲蓄銀行答應當晚將5萬元本金和2594元利息匯至方女士銀行賬戶，尚欠4955.94元利息，為此銀行方面向方女士打了一張“欠條”，方女士表示不滿。高經理解釋說，方女士購買時已告知其買的是保險理財產品，目前正趕上銀行年底結算，等過段時間會及時將剩余利息返還給方女士。

記者看到，這張欠條上注明，“今欠方**（中國）人民人（壽）保（險）智勝金，金額4955.94元，1月20日之前到賬。”方女士說，本來她手里有存款時和郵政儲蓄銀行簽訂的合同，可是“銀行的人給我打欠條的時候把這份合同收回去了”。

郵政儲蓄銀行七里山營業部高經理在接受記者采訪時表示，這款理財產品確實是我們的工作人員推薦給方女士的，已經與方女士當面說明，簽訂的合同上也已清楚注明，上面有方女士本人的簽字。記者詢問為什么方女士的存款到期之后沒有按期支付全部利息，高經理解釋說，方女士辦理的這項業務不是銀行存款，而是一份保險理財產品，剩余利息過段時間會打過去，而且打欠條的時候方女士已經同意這么寫。“保險這一塊和存款不一樣，得用支票支付，目前正趕上銀行年底結算，完了以后錢款才能到位，到時候我們會將剩余利息款打到方女士賬戶上。”