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合眾人壽保險股份有限公司是經中國保險監督管理委員會批準的一家綜合性人壽保險公司。企業性質為全國性、股份制壽險公司。作為綜合性人壽保險公司，公司可經營一切人身險險種（含各種法定保險）。

合眾人壽自從成立之日起，就逐步建立了一套完善、規范的治理結構和決策機制，有效實現和所有權和經營權的分離，為公司高速發展，高效成長、科學民主決策奠定了良好的基礎。通過良好的企業文化和完善的管理制度，公司逐漸形成了“民主、和諧、通暢、平等、開放、包容”的良好局面。

合眾人壽率行業之先提出了“合眾保險理賠不難”的服務舉措，為其在行業內外贏得了廣泛贊譽。接下來，我們就來看一下合眾股份有限公司洛陽中心支公司對于洛陽消費者的承諾。

合眾人壽保險股份有限公司洛陽中心支公司共151名員工及銷售人員向全市人民承諾：

（一）提供24小時受理電話報案、咨詢，在接到投保人、被保險人或者受益人的保險事故通知后，及時告知相關當事人索賠注意事項，指導客戶辦理理賠申請。

（二）在收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應在5個工作日內作出核定；情形復雜的，應當在30日內作出核定，但合同另有約定的除外。

（三）對于預計賠付金額在200元以內的理賠案件，由授權的保險銷售人員給予當場做出核定；對于提供資料齊全且無需調查的申請賠付金額在5000元以內的理賠案件，應在1個工作日內做出核定。

（四）如免調查理賠案件超過5日未結案的，從第6日起支付延滯利息；調查案件超過30日未結案的，從第31日起支付延滯利息。利息以該出險保單預定利率按日計算。

（五）根據保險合同約定的保險金額給予賠付的，自做出理賠結論后，應以短信或電話的形式予以通知。

（六）保單服務環節，合眾人壽提供95515全國統一客服熱線全年7天×24小時服務，隨時受理客戶需求。提供客服中心柜面的面對面受理客戶咨詢、投訴、理賠及保全變更需求，第一時間處理和反饋。