事故定損成司機老大難 如何走出車險理賠難困境

發布者:超級管理員|發布時間:2012-09-16 18:15:01

  提到車險理賠,陳先生就一肚子的火氣。一個月前,陳先生的車與一輛出租車發生了剮蹭,隨后就給定損員打了電話。由于車損不大,陳先生也未當回事。沒想到,就是這么一件小事,讓陳先生見識了車險理賠的種種坎坷。讓我們對事件進行回顧。

  個案投訴問題一:車險只能在指定地點定損

  據陳先生介紹,出險后的士司機撥通了其車險公司的服務熱線,查勘員來到現場后卻表示要車主去4S店或者修理廠定損。“定損員強調,定損之前要通知的士司機,由的士司機打電話給人保確認,通知定損員到修車的地方定損。”過了一個星期,陳先生忙完,想起修車,結果發現對方電話一直關機。“當時急于修車,于是自己嘗試給人保電話,這下麻煩來了。”

  在保險公司的強烈要求下,陳先生只好選擇其指定的一家怡樂路大昌定損點,結果卻被告知“這里只能定市場修理廠的價格,定不了4S店的價格”。陳先生這下可不樂意了,“稍微有點常識的人都知道,修理廠的價格肯定要便宜過4S店的價格,那我這不是明擺的吃虧。”

  專家釋疑:

  保險專家表示,修理廠和4S店,甚至第三方物價機構都具有定價權,他們可以提供相關定損單 “消費者是可以靈活選擇定損點的,一般保險公司也會有相關人員在4S店駐點,進行定損工作。”

  保險相關負責人員表示,“之所以有選擇性地推薦定損地點,也是為了保證定損金額相對合理。”據介紹,4S店本身是沒有定損權限,如果4S店的修車工作跟保險事故沒有直接關系,并不是針對保險事故范圍內的損失定損,那么保險公司不能完全按照4S的定損方案定損。“而定損員的工作主要是為了確定保險責任范圍內的損失。所以4S店如果沒有跟保險公司合作的話,車主可以在交警認定雙方責任后委托物價部門進行定價。”

  個案投訴問題二:開蓋定損后必須定點修車

  在陳先生的一再要求下,修理廠的工作人員終于答應去4S店定損。“如果非要去4S店的話,建議我去指定的4S店。誰知道這家店更黑。”陳先生告訴記者,“本來是個小劃痕,4S店的定損員歐陽先生說,要打開車頭燈的蓋子才能定損,但如果打開車頭燈的蓋子就一定要在他們那里修理,否則也只能定修理廠的價格。這不是擺明著強制消費?”

  為了省事,陳先生最終無奈地接受了在4S店開蓋定損修理的“捆綁消費”。

  保險公司:不能強制車主定點維修

  有車險專家表示,4S店定損后強制定點修車的做法是違規的,車主完全可以進行投訴。據介紹,在定損完之后,車主完全可以自主選擇是否在定損點修車。“就算開蓋定損后,車輛可能存在一定的拖車費用,但是由此必須定點修車的做法也是站不住腳的,這種做法也是違規的。”

  為什么查勘員到了現場卻無法定損?在咨詢保險公司的相關核賠人員后,記者了解到,未現場定損,不排除查勘員認為車輛除了表面的劃痕,內部可能也存在一定故障的情況,而當場開蓋定損可能會產生系列拖車費用問題,所以建議消費者一并去修理廠或4S店定損修理。“合理的做法應當是定損員到達現場后應該先進行車輛外觀定損,對于內部可能產生的故障,定損員應該及時跟進在雙方都同意的定損地點一并拍照、定損加修理。”

  車險理賠十大禁區

  “禁區”之一:酒后駕車、無照駕駛,行駛證、駕照沒年檢的不賠。

  以上這些情形中,司機并不具備上路行駛的資格,嚴重違反交通法。此外,駕駛員與準駕車型不符、實習期上高速等情形,保險公司也會拒絕賠付。

  “禁區”之二:修車期間的損失不賠。

  如果車輛在送修期間發生了任何碰撞、被盜等損失,保險公司都會拒賠。修理廠有責任妥善保管維修車輛。

  “禁區”之三:發動機進水后導致的發動機損壞不賠。

  車輛行駛到水深處,發動機熄火后,駕駛員又強行打火才造成損壞,保險公司也不會進行賠償。因為損失是由于駕駛員操作不當才造成的。

  “禁區”之四:被車上物品撞壞不賠。

  如果車輛被車廂內或車頂裝載的物品擊傷,保險公司不負責賠償。

  “禁區”之五:沒經過定損直接修車的不賠。

  如果車輛在外地出險,你也要先定損再修車,否則保險公司會因為無法確定損失金額而拒絕賠償。

  “禁區”之六:把負全責的肇事人放跑了不賠。

  如果你與其他車輛發生碰撞,且責任在對方,不能因為嫌麻煩或行好心而放棄向對方要求賠償的權利。一旦放棄了向第三方追償的權利,也就放棄了向保險公司要求賠償的權利。 “禁區”之七:車沒丟,輪胎丟了不賠。

  如果不是全車被盜,只是零部件如輪胎、音響設備等被盜,車主只能自認倒霉。

  “禁區”之八:拖著沒保險的車撞車不賠。

  如果因為駕駛員開車拖帶一輛沒有投保第三者責任險的車輛上路,與其他車輛相撞并負全責,保險公司不會對此作任何賠償。

  “禁區”之九:撞到自家人不賠。

  所謂第一者、第二者是指保險人、被保險人(駕駛員視同于被保險人)。除卻這些人以外的,都被視為第三者。而在保險條款中,將被保險人或駕駛員的家庭成員排除在“第三者”的范疇之外。如果自家人被撞,保險公司視為免責。同理,被同一單位名下的車輛碰撞也不能通過第三者責任險得到賠償。

  “禁區”之十:車燈或倒車鏡單獨破碎不賠。

  據專業人士分析,這條免責條款是為了對付某些修理廠的騙保行為。他們將以前換下來的破損車燈裝到車型相同的其他車上,騙取賠款。由于車燈的位置很容易受到損壞,但因這一免責條款不少車主即使無心的剮蹭也得不到賠償。

  “禁區”之十一:自己加裝的設備不賠。

  買車后,很多車主會自己加裝音響、電臺、冰箱、尾翼、行李架等,多數保險公司營銷員不會提示車主為此單獨投保。一旦撞了造成損失,保險公司也不會對此賠償。

  車險理賠小竅門

  政策:一年理賠兩次還能享受車險優惠 不超過450元還是私了劃算

  目前絕大部分保險公司采取的政策是,對于一年理賠兩次的,不會影響下一年的保費,還能享受到保險公司的優惠;三次理賠的,保費不打折;三次以上的,保費將上浮10%20%;五次以上的,被“拒保”的可能性很大,這個各家保險公司可根據客戶情況來定。

  記者也了解到,絕大部分保險公司,在車險方面的浮動機制,與上一年度車主的保險理賠次數有關,但理賠次數并不等同于報案次數,如果報案、定損后車主不去賠付,依然不算理賠。

  另外,理賠次數與理賠金額也是無關的,如果是在兩次范圍內,但是金額屬于1000元以上,也不會影響下一年的保費。

  隨著2009年汽車商業險交強險的金額逐漸與上一年車輛出險的理賠次數掛鉤,很多會過日子的車主都在打著小算盤,究竟理賠金額多少,才值得向保險公司索賠,這筆賬又該如何去算呢?

  同時,記者也進行了計算,以一輛20萬元的車為例,保四項基本商業險如車損險,三者險20萬元,不計免賠,人員險每座1萬元,保費大多在4500元左右。

  如果上一年理賠次數超過3次,下一年保費按最低上浮標準計算,4500×10%=450元,假設這次事故,維修金額還不到450元,還不如私了來得劃算。

 

  如果不影響車輛正常行駛,只是影響了車輛美觀,在小剮小蹭上,建議不必每次都索賠,可以把需要索賠的地方,攢到一起并案處理,但不能同一位置重復報案。

  單方事故一般維修金額都不會大,可以根據自己對風險的承受能力選擇是否進行報案理賠,但是對于雙方事故,或者多方事故,特別是涉及人員受傷時,金額都較大,車主還是利用保險理賠為好。

  綜上所述,車輛保險買的再全再好也架不住出險多,車輛保險精打細算從衡量是否出險開始,這樣才能既發揮保險的保障功能,讓你享受到車險的貼心,又不會被保險公司拒承保。

其他類似文章

車轱轆被盜 盜搶險拒賠

車轱轆被盜 盜搶險拒賠

盜搶險

寶馬X5自燃 車主未夠自燃險損失自己承擔

寶馬X5自燃 車主未夠自燃險損失自己承擔

自燃險

安盛集團39億元收購天平車險50%股份

安盛集團39億元收購天平車險50%股份

安盛集團

中國人壽保險車險理賠怎么辦理?

中國人壽保險車險理賠怎么辦理?

人壽保險

預約咨詢

  • 問題類型:
  • 電話號碼:

您的信息僅供預約咨詢所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。

掃描下放二維碼 關注微信公眾號

正品保險

正品保險

國家金融監督
管理總局許可
快捷投保

快捷投保

全方位一鍵對比
省心服務

省心服務

電子保單快捷變更
安全可靠

安全可靠

7x24小時客服不間斷
品牌實力

品牌實力

12年 1000萬用戶選擇
支付幫助
支付方式 支付說明
保單服務
保單查詢 保單驗真 變更與取消 保單寄送
理賠服務
理賠指南 理賠報案 理賠案例
服務中心
發票索取 常見問題 隱私聲明

首次關注立得50積分首次關注立得50積分

下載開心保APP下載開心保APP

0/4
產品對比

掃碼關注微信號

掃碼關注微信號

掃碼下載APP

掃碼下載APP

意見反饋
產品對比關閉

最多可對比 4 款產品

您還沒有添加對比產品
清空產品
已選0件產品 開始對比
意見反饋關閉

選擇您遇到的問題類型或建議類型

產品
投保
支付
其他
0/500
提交
產品咨詢或緊急問題,可聯系在線客服或撥打4009-789-789
主站蜘蛛池模板: 久久中文字幕无码专区| 日本免费一区二区三区最新vr| 国产裸体歌舞一区二区| 亚洲第一综合天堂另类专| 99re热这里只有精品18| 欧美潮喷videosvideo| 国产高清天干天天美女| 久久福利视频导航| 色屁屁在线观看视频免费| 成年大片免费视频| 六月婷婷在线视频| 99蜜桃在线观看免费视频网站| 最近最好的中文字幕2019免费| 国产成人a人亚洲精品无码| 久久久久亚洲精品无码系列| 美女被羞羞网站免费下载| 国产馆在线观看免费的| 久久久受www免费人成| 波多野结衣中文一区二区免费| 国产黄色二级片| 久久久久亚洲av成人网| 蜜汁肉桃h全篇| 成人影院久久久久久影院| 免费日本三级电影| 91麻豆果冻天美精东蜜桃传媒| 欧美性xxxx偷拍| 四虎国产精品成人| 一个人看的视频www在线| 亚洲人成日本在线观看| jlzz大全高潮多水老师| 狠狠色综合色区| 在线播放免费播放av片| 亚洲国产精品综合久久网络 | 中文字幕一级片| 精品三级AV无码一区| 国精品无码一区二区三区在线| 亚洲ts人妖网站| 精品久久中文字幕有码| 国产成人av在线影院| 99久久国产热无码精品免费| 日日操夜夜操免费视频|