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經(jīng)過二十多年的發(fā)展,我國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ),在為經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)方面發(fā)揮了積極作用,但距構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,還有很大的差距。因此, 商業(yè)保險(xiǎn)建立的基礎(chǔ)必須堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

要正確處理速度、規(guī)模、效益的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)三者之間的和諧統(tǒng)一

企業(yè)要講社會(huì)效益,但它必須以企業(yè)自身的盈利能力為前提,企業(yè)不盈利,就拿不出為社會(huì)提供服務(wù)的基本財(cái)力。一個(gè)破產(chǎn)的或盈利能力很弱的公司,沒有資格講社會(huì)效益,只會(huì)給社會(huì)穩(wěn)定、人民群眾生活保障造成巨大的麻煩,而不可能為和諧社會(huì)的構(gòu)建發(fā)揮作用。所以辦現(xiàn)代企業(yè),尤其是辦現(xiàn)代金融企業(yè),必須首先講經(jīng)營(yíng)效益,并在此基礎(chǔ)上保持平穩(wěn)較快的發(fā)展。違背了這個(gè)要求,就是違背了整個(gè)金融經(jīng)濟(jì)工作的基本規(guī)律。我們想問題、處理問題都要從提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益出發(fā),都要堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心。處理好速度與效益的關(guān)系,關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式,把業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益上來,實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展。

通過產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,更好地滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求

保監(jiān)會(huì)強(qiáng)調(diào),要堅(jiān)持為最廣大人民群眾服務(wù)這個(gè)立足點(diǎn),把不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求作為保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。要做到更好地滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求,需要做多方面的努力,當(dāng)前,我們特別需要在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新上下工夫。

就產(chǎn)品創(chuàng)新來說,其目的不僅是為了使企業(yè)占有市場(chǎng),獲取利潤(rùn),更重要的是為了滿足人民群眾的需要。要完善產(chǎn)品的研究、開發(fā)、創(chuàng)新機(jī)制,根據(jù)我國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不平衡,社會(huì)各階層人士收入水平和生活環(huán)境有差異的特點(diǎn),開發(fā)出結(jié)構(gòu)完整、品種齊全的保險(xiǎn)產(chǎn)品,以滿足人民群眾豐富多樣的保險(xiǎn)需求。當(dāng)前,保險(xiǎn)企業(yè)要重點(diǎn)在企業(yè)年金、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)四個(gè)領(lǐng)域的險(xiǎn)種開發(fā)上有所推進(jìn)。

就服務(wù)創(chuàng)新來說,面對(duì)國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)企業(yè)險(xiǎn)種同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的狀況,走服務(wù)創(chuàng)新和延伸之路應(yīng)該是商業(yè)保險(xiǎn)建立的基礎(chǔ)。在服務(wù)創(chuàng)新中,第一,要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念;第二,要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)體制;第三,要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)手段。

加強(qiáng)誠信體系建設(shè),維護(hù)廣大人民群眾利益,確保保險(xiǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展

當(dāng)前,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)面臨著誠信體系建設(shè)的問題,是否能夠做到誠信經(jīng)營(yíng),已經(jīng)成為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)是否能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、做大做強(qiáng)的關(guān)鍵因素之一。因此, 商業(yè)保險(xiǎn)建立的基礎(chǔ)要從維護(hù)廣大人民群眾利益和確保保險(xiǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高度,重視和加強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)的誠信建設(shè)。

(一)建立、健全有關(guān)保險(xiǎn)誠信的規(guī)章制度。誠信是一種道德要求。但是,道德要求畢竟是一種軟性的行為控制,市場(chǎng)主體在利益面前極有可能違背誠信原則,因此,必須運(yùn)用制度來保證誠信原則的貫徹。對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)來說,當(dāng)前有必要制定切實(shí)可行的制度,來強(qiáng)化誠信服務(wù),其中包括誠實(shí)經(jīng)營(yíng)的規(guī)章制度,保險(xiǎn)誠信考核與評(píng)價(jià)制度,保險(xiǎn)誠信激勵(lì)制度與失信懲罰制度等。

(二)加強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)誠信文化建設(shè)。要廣泛開展誠信教育,使全體員工充分認(rèn)識(shí)到誠信經(jīng)營(yíng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的生存發(fā)展與社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要性。管理者要率先垂范,做好表率;要加強(qiáng)對(duì)誠信教育的統(tǒng)籌規(guī)劃,善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)保險(xiǎn)企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的典型事跡、典型經(jīng)驗(yàn),及時(shí)表彰誠信經(jīng)營(yíng)的典型人物;要充分利用企業(yè)和社會(huì)的各種宣傳媒介,發(fā)揮整體宣傳的優(yōu)勢(shì)。總之,要通過誠信文化建設(shè),在企業(yè)內(nèi)部建立起相互信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍;在企業(yè)外部樹立起誠信經(jīng)營(yíng)的社會(huì)形象。

總之,只有了解商業(yè)保險(xiǎn)建立的基礎(chǔ)，社會(huì)主義和諧社會(huì)構(gòu)建才能有利于保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展,保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展又有利于推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。保險(xiǎn)業(yè)要抓住這難得的機(jī)遇,全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀,加快發(fā)展步伐,努力為社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)發(fā)揮更大的作用。