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國華人壽從2011年開始出現“退保潮”，根據國華人壽2011年年報顯示，截至2011年底，該公司退保金額累計達28.82億元，而該公司同期的保費收入卻僅有31.39億元，退保金額已近同期保費收入。該公司當年的凈利潤為-3.96億元。

國華人壽在年報中的風險管理狀況信息中披露，除初期國華華彩金生理財兩全保險(萬能型)、國華華瑞豐年兩全保險(分紅型)A款、國華華瑞豐年兩全保險(分紅型)B款在公司預計范圍內退保率較高外，其余險種退保率均在15%以下，在精算假設范圍內。前兩款產品已經于2009年停售。2011年度退保情況也在預期之內，沒有額外風險。

事實上，國華人壽廣東分公司今年前10月累計退保金額達2.8億元，為其保費收入1.34億元的兩倍有余。對此，國華人壽廣東分公司相關負責人表示，因為此前該公司賣的大都是3年期產品，而客戶退保之時正是其收益最大的時候，所以公司才出現“退保潮”現象。

有業內人士對此分析稱，國內很多中小保險公司都有個共性，就是在成立初的一兩年內調動一切可利用資源鋪攤子、沖規模，隨后則進入平穩期。而真正考驗一個公司的潛力卻是在沖規模后的平穩期。國華人壽經過幾年的發展，目前已經進入平穩期，保費增速有所下滑是整個行業的現象。該公司欲生存發展必須在其他渠道有所作為。

日前，國華人壽廣東分公司相關負責人證實，該公司在不少網站大量招聘電銷人員，確實是準備下階段大力發展電銷業務。

國華人壽財富雙收標志電子商務與銀行合作拉開帷幕

國華人壽電子商務部成立于2011年11月7日，在半年多的準備期內，國華電商與包括互聯網龍頭行業在內的各個電子商務公司進行了深入接觸，以期在保險行業找尋到合適的業務增長點，經過了細致的調研、穩妥的準備后，國華電商和中行的合作終于結出碩果。

國華電商與銀行首次合作推出的“財富雙收”萬能險，門檻低、收益穩，非常適合一般家庭的中短期理財需求，在目前市場上理財產品缺乏、基準利率持續走低、股市匯市低迷的情況下，確實是一款優秀的理財產品，更加上“財富雙收”在投資增值的基礎上還兼顧保障，這樣的產品不失為客戶的精明之選。

雙方的合作既凸顯了中行龐大客戶資源的優勢，又展示了國華人壽在電子商務方面敏銳的洞察力。相信隨著雙方合作的日益深入，電子商務在營銷方面的優勢將不斷顯現，為合作雙方打造一個多贏的合作前景。

金融機構“覬覦”電商蛋糕

在保險業內率先試水電商的國華人壽，在2012年底壽險業銷售最艱難的日子里，國華人壽借助淘寶平臺3天內就實現保費收入過億元。目前其“國華1號”銷量已經突破2億元，共成交1.2萬件。

國華負責電商的相關人士說，“金融機構電商業務改變的還不僅僅是銷售模式，更是一場深刻的理念變革。”在客戶體驗方面，一個完全了解產品的熟練客戶，可以在10秒鐘內完成投保過程，所有的退保和領取都可以在線完成。目前國華甚至已經可以做到客戶T+0退款到賬，當然目前由于支付寶方面還需要審核，所以實際到客戶的賬戶中依然需要T+1的時間，不過這在業內依然是最快的了。此模式徹底改變了過去保險理賠難，退保難的不良口碑。

此外，這位負責人說，保險電商產品說明詳細，過程透明，交易安全，讓客戶全程理智購買等訴求，不但體現了保險公司電商對自己的要求，也實實在在地為保險網銷樹立了新形象。

據了解，2012年全年，保險行業包括網銷、電銷在內的新渠道保費收入已超800億元，雖然目前保險網銷占比僅20%左右，但多家公司表示網銷業務增速超過100%，超過電銷成為成長最快的渠道。今年初，平安集團董事長馬明哲、阿里巴巴董事長馬云、騰訊董事長馬化騰就合資成立了網上保險公司———眾安在線。“三馬”賣保險，無疑是被電商市場的巨大蛋糕所吸引。

而對于互聯網來說，正如生意寶董事長孫德良所說，大型互聯網公司最后都將多少會涉及金融，電商不斷在前進，就必須得涉足到這個里面。是的，無論高調的京東、霸氣的淘寶和默默耕耘的騰訊，中國電商行業的發展，一定有金融機構的一席之地。

工信部最新公布的數據顯示，2013年一季度，全國電子商務交易額達到2.4萬億元，環比增長8%，同比增長45%，其中B2B占交易總額的83%，同比增長20%。這是一個大有“錢”途的市場。