為進一步推進2013年青島和諧保險建設工作,繼2011年“栽誠信樹 種和諧林”活動之后,2013年3月20日,華夏人壽青島分公司再次組建志愿者隊伍開展了護和諧林的活動。
志愿者們通過撿拾林中垃圾、灌溉樹木等活動,彰顯了華夏人壽“建設和諧保險”社會服務理念的決心。
未來公司將不斷提升依法合規經營能力和服務能力,與同業一起推廣青島保險業的綠色可持續發展理念。
華夏人壽保險股份有限洛陽中心支公司200名員工及銷售人員秉承“尊道致遠,立信后生”服務理念,向全市人民承諾:
一、在日常經營過程中,我們要做到規范經營、誠信銷售。
公司銷售人員如實講解保險條款,如實告知客戶購買保險注意事項;給客戶提供便捷服務,公司為客戶提供機構柜面網點服務,為客戶提供全國統一的電話服務及銷售人員上門服務;公司主動接受客戶監督,用心聽取意見,為客戶提供壽險新單100%回訪服務,維護客戶權益;公司及時、快速為客戶辦理業務,對于不能當時解答的咨詢或投訴,在3-7個工作日以內向客戶反饋進展情況或處理意見。
二、提升辦理業務時效,為客戶提供滿意到位的服務。
在辦理業務的時效方面,公司嚴格履行保險合同,積極承擔社會和企業責任,依法經營,誠信服務,切實保護客戶合法權益;給客戶提供多樣保障,公司有理財、健康、教育、養老、意外等產品,滿足客戶多樣化保險需求;快速理賠,公司為客戶提供主動、迅速、準確、合理的理賠服務,從報案到結案,要求理賠人員要以客為尊,以禮待人,在10個工作日內做出理賠核定;嚴格保密。公司尊重客戶個人隱私,對客戶信息進行嚴格保密。
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