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太平保險有限公司于1929年11月20日開始創于上海，1933年，金城銀行邀集交通、大陸、中南、國華等銀行參股，并將資本增為法幣500萬元。之后通過收購豐盛、安平、中國天一等華商保險公司，開始集團化經營。1938年，太平保險撥款法幣100萬元，獨資設立太平人壽保險公司。太平保險電話熱線也為方便大眾已開通。

太平保險電話品牌價值是公司銷售收入、盈利狀況、品牌建設情況等方面的綜合反映，是公司品牌建設情況的重要參考指標，在企業兼并收購、投融資項目中發揮著重要的參考作用。世界品牌實驗室本次對太平洋保險的115.45億元的價值評估，充分反映了公司2010年在經營發展、品牌建設等方面所取得的成就。

同時，太平保險電話按照集約化管理的要求，積極實施統一品牌戰略，夯實品牌建設基礎，推進社會責任體系建設，同時圍繞公司發展戰略、經營亮點和社會熱點，抓住公司業務發展、投資收益、后援服務等公司亮點，整合運用新聞、廣告與形象工具、系列品牌化活動等傳播杠桿，不斷創新傳播形式，積極、正面傳播“負責任的保險公司”品牌形象，取得良好效果。

太平保險電話作為“全國通”客戶服務體系中的一個重要環節，太平人壽于2007年開始利用集中的聯系中心對外提供各種呼入、呼出服務，聯系中心融合了先進的呼叫中心技術，采用標準化的服務流程和規則，擁有一批專業、熱情的服務專員。全國各地的準客戶、客戶可以通過95589服務熱線獲取對應的保險咨詢、保單查詢、理賠報案、投保預約、地址變更等服務，對于簡單業務，客戶還可以選擇IVR自助服務，方便快捷。