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平安人壽保險公司為了進一步為客戶提供更好更貼心的服務，平安人壽保險公司一直在堅持不斷的創新，堅持讓自己的服務與時俱進。比如說近年來平安所推出的電話投保和網絡辦理保險業務的方式，便給廣大客戶的投保帶來了不少的便捷和實惠，讓大家更加省時省力。

2010年，中國平安人壽保險公司在全國11家機構試點推廣兩個月的電子保單服務之后，于當年10月1日正式在全國46家機構推廣，成為國內首家對傳統業務員銷售渠道的客戶提供電子保單服務的保險企業，開創了中國保險業“無紙化投保”的先河。

據悉，平安人壽保險公司是國內首家對傳統業務員銷售渠道的客戶提供電子保單服務的保險企業。電子保單是指將傳統紙質保險合同以數據電文的形式代替，投保人在保單承保后通過保險公司提供的個人安全電子服務平臺查閱其電子保單的內容。采用電子保單的形式，不光讓客戶的保險條款閱讀變得方便，讓大家隨時隨地可以查閱保單，而且還省去了客戶收藏存放保單的麻煩，有效解決了廣大消費者保單易丟失的麻煩。

為保障投保人電子保單的信息安全，平安人壽保險公司電子保單率先啟用與物理簽章具有同樣法律效力的電子簽章技術，由國家認可的數字證書認證中心予以認證，電子保單的制作、傳遞過程由系統自動加密處理完成，電子保單在網上如被改動，通過CA認證即能發現，另與客戶權益相關的保險條款會在保監會備案，確保客戶權益不被篡改。

平安人壽保險公司攜手“百萬森林”計劃，開展“輕松低碳•綠色行動”網上活動，電子保單客戶將獲得平安提供的綠色積分，并兌換成樹苗，捐種到西部干旱地區。最近平安車險也推出了一種環保車險服務--網絡車險投保，即足不出戶就可以完成咨詢險種、報價、投保、付費以及保單配送等整個投保過程。車主在享受網銷車險的便利的同時，也在身體力行參與環保行動，為環境保護貢獻出自己的一份力量。

日前，中國平安宣布，旗下平安人壽保險公司在全國11家機構試點推廣2個月的電子保單服務取得突破之后，決定于10月1日起正式在全國46家機構推廣。

據平安有關負責人介紹，平安人壽保險公司是國內首家對傳統業務員銷售渠道的客戶提供電子保單服務的保險企業，將無紙化、電子化的低碳環保理念付諸實踐，為客戶帶來快捷、省心、安全的優質保單服務體驗。

據介紹，傳統紙質保單承保后需經過打印、物流才能送達投保人，電子保單在承保后即可發出，且在送達過程中沒有人為干預，減少信息泄露風險，投保人可隨時隨地通過平安官網查詢保單內容，不用擔心保單的保存、遺失、破損。在辦理電子保單的保全、理賠業務時，客戶只需提供證件即可辦理，盡享優質客戶服務體驗。

平安人壽保險公司電子保單的創新性就在于啟用了與物理簽章具有同樣法律效力的電子簽章技術，由國家認可的數字證書認證中心進行認證。電子保單的制作、傳遞過程均由系統自動加密處理完成。擁有電子簽章的電子保單如果在網上被改動，通過CA認證即能發現，確保電子保單的安全性。

針對保單無紙化的后顧之憂，平安人壽保險公司表示，憑借投保人簽名確認的投保確認書及相關材料，將確保客戶權益不受影響，同時和客戶權益緊密相關的保險條款在保監會備案，客戶無需擔心保險條款被篡改導致權益受影響。

電子保單的另一項優勢是能夠大幅減少紙張使用。在11家機構推行電子保單以來，已產生2萬余件電子保單，約合減少54萬紙張消耗。預計10月1日全國所有機構推行電子保單后，全年將減少近400萬張紙張消耗。

針對平安人壽保險公司的電子保單創舉，業內專家多表示了肯定。北京工商大學經濟學院保險學系主任王緒瑾表示，平安運用現代科技和通訊技術，革新了傳統保險營銷和服務模式，代表了綠色金融理念在保險行業的實踐。“綠色”主要表現在兩個方面，首先是快速、高效、安全，讓客戶及時獲取保單，享受保險保障：第二則是環保、低碳，減少紙張消耗，倡導低碳消費。