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社保一直是很多市民咨詢的話題。十七大以來，東莞健全職工基本養老、工傷、失業、生育保險、社會基本醫療保險和農（居）民基本養老、醫療等社會保險制度。東莞社保也在不斷完善，更好的服務市民。

　　截至2011年底，全市參加各種社會保險人數共2464.69萬人次，比2007年底的1295.06萬人次翻了近一番，年均增長近兩成。2011年，東莞社會保險待遇總支出73.26億元，比2007年增長137.3%。
　　
　　近年來，東莞在全省乃至全國率先建立城鄉一體的基本醫療保險體系，率先建立覆蓋城鄉的農民基本養老保險體系，率先探索建立覆蓋新莞人的社會保險制度。2012年9月1日起，東莞開始非本市戶籍職工子女參加社會基本醫療保險試點，首次實現了社會基本醫療保險制度向非本市戶籍、非就業常住人口擴展，也是推動公共服務均等化又一重大進展。目前，全市試點的38所中小學有5000多位學生參加基本醫療保險。
　　
　　5年來，東莞努力推進醫藥衛生體制改革，加大醫療衛生事業投入力度。2011年全市衛生醫療機構達2249個，床位數量達22814張，衛生技術人員共39582人，其中執業（助理）醫師13644人，比2007年增長三至四成。

在做實“基本民生”之外，東莞對于“底線民生”的保障也顯得務實而溫情。5年來，東莞兩次上調了最低生活保障線，居民最低生活保障標準從2007年的320元/人月上調到2011年的440元/人月；村民最低生活保障標準從2007年的300元/人月上調到2011年的440元/人月，實現了城鄉統一標準。5年來，東莞不斷拓寬最低生活保障對弱勢群體的覆蓋面，如從今年起，將全市符合條件的殘疾人全部納入城鄉最低生活保障范圍。

60條社保民生熱線服務市民

　　市社保局聯合萬江社保分局在新華南MALL舉辦了一場“12333全國統一咨詢日”宣傳活動，工作人員現場向群眾介紹了社會保障12333咨詢熱線的服務內容、服務方式等情況，并接受群眾對社保業務、政策法規、社保卡換發等問題的咨詢。

據介紹，東莞社保12333作為社會保障民生服務熱線電話，共開通了60條咨詢熱線，為公眾提供社會保障方面的政策咨詢、辦事指南、信息查詢、投訴舉報等服務，且開通了短信發送功能和QQ郵箱發送平臺。12333咨詢服務熱線為群眾提供24小時自動查詢服務，人工咨詢服務時間為每個工作日的8:30-12:00、14:00-17:30和18:30－21:00。

據統計，2012年我市社會保障12333咨詢熱線共接受咨詢、查詢117.6萬次，其中轉人工15.4萬余次，日均接電量在618次，在市社保局群眾辦事大廳的兩個咨詢臺共接待群眾來訪18759人次，逐漸成為社保局的重要服務和宣傳陣地。

除了12333咨詢熱線以外，市社保局還提供了政務網站、網絡志愿者信箱、“東莞社保”微博，多渠道宣傳社保政策和解答群眾問題。

社保“金卡銀卡”年內統一

　　截至今年3月，已有42家定點醫藥機構按要求鋪設社保卡診療一卡通自助服務終端，并完成相關系統程序改造并成功上線，其中包括：東莞市人民醫院、東莞市中醫院、太平人民醫院、石龍人民醫院、東華醫院、康華醫院、虎門醫院、石龍博愛醫院、廣濟醫院、光華醫院等10家定點醫院和寮步社區衛生服務中心等32個鎮街社區衛生服務中心。也就是說，社區衛生服務中心除洪梅社區衛生服務中心外已全部開通。

據了解，社保卡的診療一卡通功能，是指將居民健康卡、各社保定點醫院診療卡的相關功能加載到社保卡上，參保人持有新社保卡后，不需再持有居民健康卡及各類診療卡，用一張社保卡就可以享受到相關的公共服務，這個功能是東莞社保卡在擴展功能方面的最大創新。

東莞社保局稱，參保人持社保卡在上述醫療機構門診就醫，掛號、劃價付費等只需使用診療一卡通服務終端即可自助完成，無需像過去一樣排隊掛號、排隊付費等，實現各醫療機構一卡通用，極大簡化了就診流程，大大節省了就診時間。他還表示，“按照計劃，今年將完成剩余社保定點醫院的診療一卡通開通工作。”