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很多人在辦理社保卡時不知道自己的辦卡進程，如今，北京市社保卡辦理可以網上查詢了。如何進行北京市社保網上服務平臺”的欄目，可以就社保卡的申請、制作以及發放的進度進行查詢，市民登錄即可查到制卡狀態，以及大致走到哪一步等信息。如有緊急需求，市民還可撥打96102熱線反映，人社部門將督促制卡公司加快制作社?？ā?/p>

社?？ㄉ暾堔k理后，居民可以在網上實時查詢社保卡制作進度。

據了解，新參保個人要準備的資料如下：《北京市社會保險個人信息登記表》（京勞社統保險20表）、《北京市社會保險參保人員增加表》（京勞社統保險6表）；戶口簿首頁、本人頁及身份證復印件；2張一寸彩色免冠照片。申請辦理成功后，將有一個月的制卡期。

據社保所工作人員介紹，過去居民申請辦理社?？ê螅ぷ魅藛T都會提醒居民一個月后前來辦事大廳領取。但由于每月天數不同、工作日不同等原因，取卡時間無法精確到天，容易出現居民反復前來問詢制作進度等情況。今后，地區居民辦理社?？ê?，可在網上實時查詢社?？ㄖ谱鬟M度。進度共分為制卡信息提交、處理制卡數據、進行卡面印刷等九個動態，地區居民查詢時如果顯示“卡片制作完成，送達區縣”，則表示社保卡已制作完畢，居民屆時可直接前來領取，避免反復詢問的情況，節省居民時間。

據悉，網上實時查詢社保卡制作進度不僅適用于新辦理的社?？?，同時也適用于補卡、換卡的情況，讓居民實時了解制作進度，為居民提供便捷服務。

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社?？ㄖ谱鬟M度實時查詢步驟：

進入網頁下方“北京市社會保障卡服務平臺”網站；點擊網頁左側“發卡進度查詢”或“補換卡查詢”鏈接；輸入“身份證號碼”，單擊“查詢”按鈕即可（如果身份證號碼輸入錯誤，請單擊“清空”按鈕，重新輸入）。

北京市社?？ú樵?/strong>

一、電話查詢

北京市人力社保12333政策咨詢熱線升級改造完成并正式開通運行。該熱線每天24小時為市民提供不間斷的人工服務，日接聽量將達萬余個。

隨著12333熱線電話咨詢量與日俱增，每天高達1萬余個，但因設備老化等問題，日接聽量只能達到2000個左右，無法滿足市民的需求。經市政府批準，12333熱線去年開始全面升級改造，并將原來的自管方式轉為咨詢服務外包管理方式，成為全國人力社保系統首個電話咨詢服務外包管理的12333熱線。

經過近半年的試運行，12333熱線服務能力大幅提升，人工服務座席數由原來的40個擴大到160個；咨詢員將增加到原來的5倍，達240人。不僅如此，熱線還延長了工作時間，人工服務從每周5天延長到7天、每天8小時延長到24小時，全天候、不間斷地為群眾提供咨詢服務。預計開通運行后，會有效縮短市民打電話排隊等候時間，每天的人工咨詢服務量將提高到1萬個以上。

據了解，今后12333熱線還將進一步拓寬服務內容，5月1日起，市民可通過撥打12333熱線，自行查詢勞動能力鑒定結論。此外，市民還可以通過熱線咨詢人力社保政策、查詢社保個人權益記錄等。熱線將逐步實現與人力社保部信息平臺和市政府熱線12345、社?？ㄗ稍儫峋€96102的資源共享、互聯互通。

二、網上查詢

為北京市市民提供社保個人信息查詢、養老保險賬號查詢、醫保卡余額查詢的政府官方入口，包括北京市各區縣社保機構的辦公地址及查詢熱線。