光大永明:網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品想贏銷(xiāo)量以客戶(hù)需求為導(dǎo)向

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時(shí)間:2013-05-09 18:25:44

增利寶在網(wǎng)易保險(xiǎn)平臺(tái)開(kāi)售以來(lái),遭到投資者熱捧。據(jù)網(wǎng)易財(cái)經(jīng)透露,開(kāi)售當(dāng)日銷(xiāo)量即突破1500萬(wàn)元。“購(gòu)買(mǎi)人群主要集中在日常有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的70、80、90后。從成交保單來(lái)看,既有每日限額封頂?shù)拿繌?0萬(wàn)的保單,也有一兩萬(wàn)的單子。”光大永明向記者證實(shí)。

不過(guò),也有人對(duì)類(lèi)似光大永明在網(wǎng)絡(luò)上以“低門(mén)檻,收益高,可隨時(shí)支取,送禮品”等為噱頭叫賣(mài)萬(wàn)能險(xiǎn)提出了質(zhì)疑。首先,“收益高”就站不住腳。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前,國(guó)有商業(yè)銀行在售的期限6-12個(gè)月的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,預(yù)期最高年化收益率區(qū)間為3.95%-5.10%。股份制商業(yè)銀行更高,達(dá)到4.6%-7.30%。

其次,網(wǎng)易保險(xiǎn)宣稱(chēng),保費(fèi)滿(mǎn)1萬(wàn)返60元網(wǎng)易紅包,活動(dòng)期間更有機(jī)會(huì)贏取Ipad mini等蘋(píng)果系列產(chǎn)品。這是否有違《保險(xiǎn)法》第116條第4款“保險(xiǎn)公司不得給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或者其他利益”的規(guī)定呢?據(jù)悉,網(wǎng)易紅包可在網(wǎng)易商城使用,能提現(xiàn)、充話費(fèi)、買(mǎi)電影票、買(mǎi)彩票等。

對(duì)此,光大永明向記者解釋稱(chēng),返還網(wǎng)易紅包等促銷(xiāo)活動(dòng)是網(wǎng)易為了“慶祝保險(xiǎn)理財(cái)頻道的首款產(chǎn)品上市銷(xiāo)售,擴(kuò)大網(wǎng)易保險(xiǎn)知名度”,活動(dòng)的設(shè)計(jì)和解釋權(quán)歸網(wǎng)易所有。光大永明沒(méi)有給投保人返還任何利益。

最后,記者在宣傳網(wǎng)頁(yè)上還看到,網(wǎng)易保險(xiǎn)將保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品與貨幣市場(chǎng)基金、一年期定存、三個(gè)月定存等進(jìn)行了短期收益對(duì)比。其中,保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品以4%-5%的年化收益率居于首位。一旁的表格則是增利寶與銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金的屬性對(duì)比。

而根據(jù)保監(jiān)會(huì)《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》第八條規(guī)定,“保險(xiǎn)公司及其代理人進(jìn)行新型產(chǎn)品的信息披露,不得使用比率性指標(biāo)與其他保險(xiǎn)產(chǎn)品以及銀行儲(chǔ)蓄、基金、國(guó)債等進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比”。如此看來(lái),網(wǎng)易保險(xiǎn)似有打擦邊球的嫌疑。

但光大永明認(rèn)為,增利寶網(wǎng)頁(yè)宣傳信息,僅是與銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金產(chǎn)品基本屬性進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比,而且這些理財(cái)產(chǎn)品的基本屬性是公開(kāi)的。其并強(qiáng)調(diào),“網(wǎng)銷(xiāo)理財(cái)及保險(xiǎn)產(chǎn)品想贏得銷(xiāo)量,必須充分考慮電商渠道特點(diǎn)及網(wǎng)購(gòu)人群特征,以客戶(hù)需求和穩(wěn)健收益為導(dǎo)向。”

相關(guān)新聞:光大永明人壽啟動(dòng)重大突發(fā)事件理賠應(yīng)急預(yù)案

新浪財(cái)經(jīng)訊 4月20日8時(shí)02分在四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)地震,光大永明人壽快速反應(yīng),于8點(diǎn)40分啟動(dòng)重大突發(fā)事件理賠應(yīng)急預(yù)案: 1、 開(kāi)通緊急地震報(bào)案通道,全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95105698、公司官網(wǎng)、就近網(wǎng)點(diǎn)、均可受理客戶(hù)報(bào)案; 2、光大永明人壽客戶(hù)在雅安地區(qū)出險(xiǎn)均不受定點(diǎn)醫(yī)院就診限制,取消客戶(hù)自費(fèi)用藥項(xiàng)目限制,并給予理賠慰問(wèn); 3、成立理賠應(yīng)急處理小組,開(kāi)通理賠處理綠色通道,對(duì)受災(zāi)客戶(hù)實(shí)行無(wú)保單理賠。 光大永明人壽總公司和四川分公司于4月20日上午10點(diǎn)開(kāi)始通過(guò)多種途徑積極主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù),排查出險(xiǎn)情況,并對(duì)預(yù)留手機(jī)及座機(jī)的客戶(hù)進(jìn)行電話和短信慰問(wèn)。同時(shí)密切關(guān)注災(zāi)情發(fā)展,并指派專(zhuān)人定時(shí)信息監(jiān)測(cè),關(guān)注政府官方網(wǎng)站公布的傷亡人員名單,進(jìn)行客戶(hù)身份確認(rèn)工作,確保第一時(shí)間進(jìn)行賠付,各項(xiàng)應(yīng)急響應(yīng)工作穩(wěn)步有序推進(jìn)。

光大永明人壽賠付首筆地震身故賠案:光大永明人壽保險(xiǎn)在雅安地震當(dāng)天,立即開(kāi)展客戶(hù)受損情況排查,目前已經(jīng)完成第一筆20萬(wàn)元團(tuán)體建工險(xiǎn)客戶(hù)身故給付。

4月22日早8點(diǎn),經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)一名地震遇難者在光大永明人壽投保了團(tuán)體建工險(xiǎn),保額20萬(wàn),光大永明四川分公司理賠人員已在21日上午拿到通行證后,第一時(shí)間趕赴災(zāi)區(qū)理賠慰問(wèn)。目前,光大永明人壽已開(kāi)通緊急地震報(bào)案通道,全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95105698、公司官網(wǎng)、就近網(wǎng)點(diǎn)均可受理客戶(hù)報(bào)案;客戶(hù)在雅安地區(qū)出險(xiǎn)均不受定點(diǎn)醫(yī)院就診限制,取消客戶(hù)自費(fèi)用藥項(xiàng)目限制;并對(duì)受災(zāi)客戶(hù)實(shí)行無(wú)保單理賠。

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