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天平汽車保險是很多車主的選擇，那么天平保險究竟有哪些不能拒絕的優(yōu)勢，讓車主如此相信呢，公司總部設在上海浦東金融區(qū)的天平保險是中國第一家專業(yè)汽車保險公司，是2004年12月經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準設立的全國性金融機構，注冊資本6.3億元人民幣，主要經(jīng)營機動車交通事故責任強制保險和機動車商業(yè)保險，同時還經(jīng)營企業(yè)財產險、家財險、貨運險、責任險、短期意外險和健康險等業(yè)務。

天平汽車保險開創(chuàng)了中國保險市場上的數(shù)個先河，是第一家實行非核心業(yè)務外包模式和第一家提供全面汽車安全服務的保險公司。天平汽車保險倡導“尊重、共享、執(zhí)行、卓越”的企業(yè)文化，秉承“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、效益”的經(jīng)營理念，擁有中國車險市場上具有重要影響力的資深專業(yè)人才，結合國際先進的保險技術、管理經(jīng)驗和中國市場實際，著力打造中國汽車保險第一品牌。

　　多元化、個性化、行業(yè)獨有的“車險套餐”

天平產品差異化經(jīng)營成制勝關鍵

天平保險擁有行業(yè)內唯一一套個性化車險產品，專為私家車車主設計。據(jù)了解，目前，車險市場產品同質化高達95%，客戶如需投保商業(yè)車險，一般只能選擇A款、B款或者C款主險，再另外選擇自己需要的附加險。而天平保險個性化車險根據(jù)車主需求、消費導向和價值取向為其“量身定制”了3款不同產品，車主可根據(jù)自己的需求選擇一款合適自己的，更快捷更實惠。

車碰車車輛損失險：特別適合駕駛水平高的車主；

車輛損失綜合險：適用于所有的客戶群，它比傳統(tǒng)車損險增加了自燃損失險、涉水行駛損失險，尤其適用于暴雨多發(fā)地區(qū)；

車輛損失一切險：適用于擁有中高端車輛的車主，其保險責任更全面，包括車損險、玻璃險、盜搶險、劃痕險、自燃險、涉水行駛險等。

其中，車碰車車輛損失險只保障機動車之間碰撞造成的本車損失，保障范圍不包括單車事故。如果單獨購買“車碰車”車輛損失險，其保費約為行業(yè)平均水平的40%-50%，一般能節(jié)省55%的保費。該險種適合車技嫻熟，行事沉穩(wěn)的較高水平駕駛員。如果是新手車主，或車輛價值較高的車主，可以參考“車輛損失綜合險”、“車輛損失一切險”兩款產品選擇。

　　創(chuàng)新、低成本運作、實現(xiàn)多贏的“兩頭外包”

天平模式獨樹一幟顯成效

作為國內唯一的專業(yè)汽車保險公司，天平保險成立之初便提出“非核心業(yè)務外包的低成本經(jīng)營模式”，即把銷售業(yè)務外包給以專業(yè)保險代理為主的分銷商，把理賠業(yè)務外包給專業(yè)的保險公估公司，而天平自身承擔起產品研發(fā)、后勤支援及風險管控等核心事務。這種模式也被稱為“天平模式”，他開創(chuàng)了國內保險市場上的先河，“天平模式”作為專有術語已被正式寫入普通高校保險類教科書。

天平模式改變了以往保險所依賴的直銷傳統(tǒng)模式，它帶來的直接效應就是降低保險公司的經(jīng)營成本，在競爭激烈的車險市場獲得成本領先優(yōu)勢。其次，銷售和理賠等非核心業(yè)務外包，也契合了“專業(yè)化”經(jīng)營的內涵，即讓最專業(yè)的人做最專業(yè)的事。此外，保險代理公司和公估公司也可以獲得更大的生存空間，提高自身的經(jīng)營水平。在此意義上，天平的“非核心業(yè)務外包”的商業(yè)模式為整個保險產業(yè)鏈創(chuàng)造了發(fā)展的生機，優(yōu)化了整個保險生態(tài)環(huán)境，真正實現(xiàn)了多贏。

外包后，天平保險對服務質量會進行定期的監(jiān)控和分析，各項服務都實現(xiàn)系統(tǒng)化操作，保證實行效果，包括上門收單、管家服務、綠色通道等都有系統(tǒng)化的流程和操作要求。對于渠道營銷，天平一直在走創(chuàng)新之路，如日前在行業(yè)首推的“微車險”，就充分利用了微博客戶端的創(chuàng)新功能和使用上的便捷為客戶提供咨詢、投保等新渠道。

　　首倡“扶一把”、關愛服務無微不至

天平文化凸顯社會責任

天平保險因首倡“扶一把”、首推“行車安全攻略”等公益舉措使其社會美譽度顯著提高。而天平保險的“關愛腳步”始終未曾停歇，天平的獨到之處不僅在于產品專業(yè)性、渠道多樣性、行業(yè)創(chuàng)新性，更在于天平貼心、便捷、全面的汽車安全服務。

在傳統(tǒng)客戶服務基礎上，天平保險推出一系列關懷式服務：

一是上門收單服務；二是服務專線95550在24小時隨時接受客戶報案及垂詢；三是查勘員接到調度派工后5分鐘內與客戶聯(lián)系，商定查勘事宜；四是不指定汽車修理廠，但會根據(jù)客戶要求推薦有協(xié)議的汽修廠供客戶選擇，并協(xié)助客戶對修理價格、質量、工期進行監(jiān)督；五是專業(yè)的醫(yī)療核損人員為客戶提供咨詢與指導，設立人傷咨詢專線為客戶提供貼心服務；六是萬元以下案件，單證遞交后經(jīng)公司確認資料齊全、有效，且案件真實無異議，1個工作日內通知付款。超過一萬元的復雜案件，單證遞交后經(jīng)公司確認資料齊全、有效，10個工作日內結案，結案后1個工作日內通知付款。（具體到賬日期因開戶行不同略有差異）；七是全國通賠服務，異地出險客戶可自由選擇距離出險地點最近的天平分支機構辦理理賠手續(xù)或回當?shù)爻斜C構直接辦理；八是其他增值服務。在具備一定條件下，天平將在最優(yōu)化的范圍內為客戶提供一系列增值服務：30分鐘以內的快速現(xiàn)場維修服務、30公里拖車服務、電瓶充電服務、更換輪胎服務、報銷一定的救援網(wǎng)絡以外拖車費用等多種方便、及時的增值服務。

在此基礎上，大連地區(qū)客戶還將享受更加貼心的服務。包括公休日綠色檢車通道服務，電銷客戶全年酒后代駕服務，惡劣天氣短信提醒，節(jié)假日短信溫馨問候，同時對現(xiàn)場出險客戶夏季將提供礦泉水、雨天提供免費雨傘等各項服務。

作為中國第一家專業(yè)汽車保險公司，天平車險的一系列公益主張與關愛服務無疑給人們樹立了一個頗具責任感的企業(yè)形象，相信更多責任感的匯聚，一定會讓出行更美好。