“國壽e家”是一個快捷全面高效的客戶服務平臺。“國壽e家”分單機版、網絡版和手機版三個版本，單機版有筆記本電腦、3G無線上網卡、無線POS機組成，借助筆記本電腦打造專業、精準、高效的銷售演示、保障分析及電子投保等銷售支持平臺，網絡版借助互聯網打造銷售團隊日常經營管理及營銷員銷售服務信息管理平臺，手機版借助智能手機打造便捷輕松的信息查詢平臺。

由于是一個先進的借助現代信息科技的營銷平臺，在使用過程中一定會遇到這樣那樣的問題。就這些問題給予營銷人員相應的幫助。

1.如果電子投保做到一半，發現之前信息有些寫錯了，怎么辦？

在填寫電子投保的過程中，如果發現之前信息有錯誤可以點擊頁面上方的標簽，回到錯誤信息的對應頁面修改填寫。但如果修改了被保險人姓名、性別、證件類型、證件號、生日等信息時，因為涉及保費計算，系統會將您設置的險種及保額全部清空，需要您再次選擇填寫。

2.如果電子投保做到一半，客戶有事離開了，是不是下次還得重頭再來？

不用。下次再見客戶時，可以在系統中”電子保單-維護電子投保書“功能中找到之前的記錄并點擊”繼續填寫“來繼續操作。

3.查看”人身保險投保提示書“并同意后系統沒彈出投保單預覽，無法查看，怎么回事？

有可能是你的電腦沒有安裝PDF格式文件瀏覽軟件，建議您安裝。安裝問題可以聯系公司相關人員。

4.填寫確認書號碼并全部上傳后，發現客戶有些信息填寫錯誤了，還可以反回之前的頁面進行修改嗎？

不可以。上傳反回之前頁面修改時無效的。需要進入”電子保單-維護電子投保書“功能找到之前的記錄，因該記錄已經上傳，不能再修改，因此，需要您先點擊“復制”，然后勾選復制出來記錄，再“繼續填寫”