“國壽e家”是一個快捷全面高效的客戶服務(wù)平臺。“國壽e家”分單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版和手機(jī)版三個版本，單機(jī)版有筆記本電腦、3G無線上網(wǎng)卡、無線POS機(jī)組成，借助筆記本電腦打造專業(yè)、精準(zhǔn)、高效的銷售演示、保障分析及電子投保等銷售支持平臺，網(wǎng)絡(luò)版借助互聯(lián)網(wǎng)打造銷售團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營管理及營銷員銷售服務(wù)信息管理平臺，手機(jī)版借助智能手機(jī)打造便捷輕松的信息查詢平臺。

由于是一個先進(jìn)的借助現(xiàn)代信息科技的營銷平臺，在使用過程中一定會遇到這樣那樣的問題。就這些問題給予營銷人員相應(yīng)的幫助。

1.如果電子投保做到一半，發(fā)現(xiàn)之前信息有些寫錯了，怎么辦？

在填寫電子投保的過程中，如果發(fā)現(xiàn)之前信息有錯誤可以點(diǎn)擊頁面上方的標(biāo)簽，回到錯誤信息的對應(yīng)頁面修改填寫。但如果修改了被保險人姓名、性別、證件類型、證件號、生日等信息時，因?yàn)樯婕氨ＹM(fèi)計(jì)算，系統(tǒng)會將您設(shè)置的險種及保額全部清空，需要您再次選擇填寫。

2.如果電子投保做到一半，客戶有事離開了，是不是下次還得重頭再來？

不用。下次再見客戶時，可以在系統(tǒng)中”電子保單-維護(hù)電子投保書“功能中找到之前的記錄并點(diǎn)擊”繼續(xù)填寫“來繼續(xù)操作。

3.查看”人身保險投保提示書“并同意后系統(tǒng)沒彈出投保單預(yù)覽，無法查看，怎么回事？

有可能是你的電腦沒有安裝PDF格式文件瀏覽軟件，建議您安裝。安裝問題可以聯(lián)系公司相關(guān)人員。

4.填寫確認(rèn)書號碼并全部上傳后，發(fā)現(xiàn)客戶有些信息填寫錯誤了，還可以反回之前的頁面進(jìn)行修改嗎？

不可以。上傳反回之前頁面修改時無效的。需要進(jìn)入”電子保單-維護(hù)電子投保書“功能找到之前的記錄，因該記錄已經(jīng)上傳，不能再修改，因此，需要您先點(diǎn)擊“復(fù)制”，然后勾選復(fù)制出來記錄，再“繼續(xù)填寫”