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實事資訊 平安一賬通 服務貼心功能多

摘要：目前城市的私家車越來越多，稍不留神很容易釀成交通事故。周先生的奧迪A6最近出了一次險，雖然已經把理賠資料交到了保險公司，可是周先生不知道如何才能了解自己的車險理賠情況。這著實讓周先生著急不已。其實，不少車主都跟周先生一樣，投保完成后就不知道哪里獲得保單資料，遞交理賠資料后就不知道怎樣了解愛車的理賠進度。平安保險公司為免除車主投保車險的后顧之憂，隨時隨地了解保單資料和理賠信息，推出平安一賬通“網上查詢”服務，輕松解決車主煩惱。使用平安一賬通查詢保單更方便中國平安一賬通是中國平安人壽保險單查詢的新途徑，除具備通常網絡查詢的便捷之外，還有一站式登陸方便查詢的服務。使用平安一賬通，可在線查詢醫療保單、查詢理賠、資料變更、信息變更等多項服務。想要擁有這些便捷服務的客戶，只需登陸平安官網（http://www.pingan.com）進行注冊即可。使用中國平安一賬通查詢保單情況，操作簡單，不用再記住保單號，不必親臨柜面，避免排隊等待，足不出戶自助辦理保單業務。使用平安一賬通查詢功能，保單情況輕松掌握，讓平安客戶用最簡單的方式體驗極速、高質的便捷服務。平安一賬通助你理財更輕松此外，平安一賬通是平安保險公司推出的亞洲業內首家整合金融及非金融賬戶的網上賬戶管理工具，該工具將幫助用戶方便、靈活地統一管理各類金融和非金融賬戶。通過平安一賬通，客戶只需要一個賬戶、一套密碼、一次登錄，就可管理所有平安賬戶和常用其他機構的網上賬戶、輕松實現保險、銀行、投資等多種理財需要。一個賬戶、密碼便可管理眾多賬戶，集合平安旗下所有產品的所有網上服務，個人資產、負債、投資、保障一目了然；匯款轉賬、繳費還款方便快捷；股票基金買賣等投資交易輕松實現；足不出戶就可以辦理各種保單服務，真是名符其實的“一賬通”。

#平安一賬通 #一賬通 #平安保險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 有了平安人壽一帳通 領取紅利更方便

摘要：隨著社會的發展和科技的進步，各個產業的電子化進程不斷深入。中國平安著力于提升客戶服務水平，抓住科技和時代賦予的契機，不斷開拓創新，將電子科技與客戶服務全面融合，搭建全新客戶服務平臺——“平安一賬通”。“我買了一款分紅險， 5年繳費，年交2萬元，我已經繳了三年，不知道分紅情況怎么樣？怎么查詢紅利多少呢？”近日，平安人壽通過一帳通服務輕松解決了客戶難題。平安人壽客戶杜女士想要查詢自己保單的紅利，而又不知道通過何種途徑進行快速查詢。像這樣的客戶不在少數，好多客戶只知道在購買保險時，代理人都會向其介紹分紅的功能，而又有多少客戶會選擇適合自己的紅利領取方式呢？相比其他險種，分紅險的一大特點就是現金流規劃，何時開始繳費，繳費周期多長，何時開始領取分紅，多少年領取一次，每次又領取多少，這些不僅僅是分紅險產品的特性，更將成為我們養老規劃中一個重要的安排。而如何快速方便的查詢上述信息，也時常困擾著大多數客戶。然而，現在有了一賬通服務，上述問題都可以輕松解決，客戶的分紅險紅利可以：1、現在領取，馬上落袋。2、增加保額，讓客戶的保障金額更高更安全。3、抵交下期保費輕松負擔。除了查詢分紅險紅利的功能外，平安一賬通還為壽險客戶提供了信息變更、訂閱電子函件、續期繳費、紅利領取、投資轉換、保單貸款、生存保險金轉賬給付授權等30多項服務，不必親臨門店，避免排隊等候，3分鐘自助辦理保單業務，方便又快捷！真正的做到，你的保單，你做主！看到這里可能有的人會產生疑問，這個一帳通究竟是什么呢？其實，平安一賬通是創新式綜合金融理財平臺。通過一賬通，僅需要一個賬戶、一套密碼、一次登錄，就可管理所有平安賬戶和50多個其他機構的網上賬戶，輕松實現保險、銀行、投資等多種理財需求。平安一賬通具有以下特點：1.輕松：申請保單E服務可讓您隨時通過網絡或者電話辦理如投資賬號轉換、聯系資料變更等30余項業務。 2.便捷：不必親臨客服門店排隊等候、通過電話或網絡辦理業務，節約時間，快速辦理。

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2024-12-02 17:53:05

行業資訊 平安智盈人生變身“智勝人生”

摘要：近日，中國平安旗下壽險公司平安人壽的一組產品數據引起了市場的廣泛關注：2010年，在中國共有300余萬名客戶購買了“平安智盈人生終身壽險（萬能型）”，即平均每10秒就有一位客戶選擇智盈人生作為自己或是家人的人壽保障，創造了壽險銷售的一個奇跡。作為市場上一款業績領先的險種，平安智盈人生自2007年上市以來，已經累計成為821萬客戶的共同選擇，為上百萬個家庭提供投資理財，重疾、意外、傷殘、身故保障等功能。智盈人生作為中國平安人壽的絕對主力產品，不僅是平安保費、件數占比最高的險種，更是市場同類產品中的佼佼者。2010年壽險行業數據表明，在占據了近9成市場份額的前七大壽險公司中，平安智盈人生的保費收入以較大優勢領先行業內其他萬能險產品。作為保險從業人員，內部員工的選擇往往代表著行業的權威認可。一項針對平安內部員工購買保險產品的調查顯示：相對于其他萬能險產品，91%的平安人為自己選擇了智盈人生，97%的平安人將智盈人生作為推薦給家人和朋友的首選險種，遠遠領先其他險種。無論是地震、暴雪、泥石流等自然災害還是火災、車禍、意外等事故，中國平安都始終活躍在事發現場，主動為客戶尋找理賠的理由，第一時間為客戶送去應有的保障。截止目前智盈人生已累計為客戶賠付5.8億元，其中單筆最高賠付金額達346萬元。

　　平安智盈人生每10秒一個客戶

據中國平安人壽信息管理系統的統計數據顯示，2010年，平均每10秒就有一位客戶選擇智盈人生作為自己或是家人的人壽保障，創造了壽險銷售的一個奇跡。平安始終堅持以客戶的利益最大化為己任，努力提升創造價值的能力，截至目前，平安萬能險資產規模已超過1500億元!該資金由專家團隊運作，借助中國平安綜合性金融平臺，為客戶提供多渠道，高效率的增值運作。據各大保險公司已公布的數據顯示，平安智盈人生的結算利率始終是業內領先的產品之一，保單價值月月結算，為廣大客戶帶來了長期，穩定的收益。

　　平安智盈人生停售 "智盈人生"出爐

去年4月份，主流壽險公司的萬能險結算利率均未變動。央行連續四次加息后，五年期定期存款利率已經上升至5.25%，而將五年期定期存款利率作為參照的萬能險，卻未能跟上加息的步伐。曾經是國內萬能險市場標志產品的平安"智盈人生"正式停售。一時間人們不禁要問，萬能險市場的冬天到來了嗎？目前我們還可以購買嗎？多位保險業內人士表示，雖然平安"智盈人生"停售了，但已經推出了替代產品"智勝人生"，而且其他公司也在推出一些改進型萬能險產品，因此這個產品停售只能說是該公司的產品調整，對萬能險市場影響不大，作為一種長期投資的保險產品，萬能險依舊適合一些追求低投入、高保障的年輕人購買。

　　結算利率與參照利率差距拉大

有停售的就有新推的。除了平安"智勝人生"外，5月份國華人壽就在銀行保險渠道推出財富增值萬能險。"其實我個人還比較喜歡萬能險產品。"信誠人壽的一位保險專家告訴記者。"保額靈活，可以跟進人生階段調整，這個是最大優勢。"她告訴記者，如果客戶能懂得打理，或者業務員能夠及時給客戶提出指導意見，對于那些低風險偏好需要保障的人來說還是不錯的。"萬能險是按照自然費率收費的，一般分紅險是按均衡費率收費的，所以在年輕的時候，用它的高保額功能其實是合算的，此階段也是人生壓力最大的時候，上有老下有小。等到年紀大了，這方面壓力小了，就可以把保額降下來了。"朱慶分析說，萬能險結算利率雖然暫時沒跑贏五年期及以上的定存利率，但相比其他年限的定存來說，優勢還是比較明顯的，例如3年期等。萬能險投資是一種長期的投資行為，必須在有穩定持續收入且擁有富余閑置資金的前提下，對收益回報做好中長期準備，長期持有才能實現利益最大化。如果短期收益不理想就退保的話，會嚴重影響投資者的投資收益。另外，由于加息預期依然強烈，因此目前萬能險收益仍處于上升通道，未來收益會繼續攀升，短期內跑輸五年期定存并不能說明它喪失了購買價值。"更何況萬能險最大的特點是繳費靈活，保額自主，客戶可以根據自己的情況調整保費和保額，這對于年輕人來說還是非常不錯的。"中國平安的萬能險，一直是同業的標桿。當其他保險公司的萬能險產品結算利率還掙扎著擠入5%時，平安的萬能險產品結算利率已經高達6%。即使在前年，中國平安在萬能險市場也維持著"領跑"地位，不僅是"堅守"到最后一批下調結算利率的萬能險，而且同時也是下調幅度最慢，下調后結算利率最高的萬能險。然而去年風云變幻，中國平安痛失萬能險結算利率"老大"的寶座，不僅不再領先同業，而且在同類萬能險結算利率基本保持不變的同時，它卻開始逆勢下調結算利率，這讓不少投資者傷心不已。而在今年加息背景下，中國平安壽險本已面臨很大上調壓力的萬能險結算利率，再次調低。

#平安健康險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 平安保險意外險56歲的男性有病買哪種合適

摘要：我們每個人這么辛苦工作賺錢，到底是為了什么呢？將來我們的養老，醫療，我們的子女教育等，只有當我們有一個健康的身體，才能夠賺更多的錢。所以我們購買充足的醫療保險是非常重要的。如果我們的健康都沒有保證，有再多的養老保險 <http://www.xiangrikui.com/shehuibaoxian/>金，也都是毫無意義的。張先生最近想為自己的父母投保一些保險，但不知道56歲老人買什么保險合適，就找到了一位熟悉保險的朋友請教。朋友告訴張先生：“人生三大風險：意外、疾病和養老，最難預知和控制的就是意外和疾病，而保險的保障意義，在很大程度上就體現在這兩類保險上。”56歲老人買什么保險合適？當然首先選擇的就是平安保險意外險。50歲的老年人投保商業醫療保險已經不是很合算。在這個年齡段，雖然身體看起來很健康，但是許多的生理指標已經退化，許多暗藏的疾病也開始有發作跡象。很難通過商業醫療保險需要的健康查體。就算能通過健康審核，但是高昂的保費也失去了保險“小投入，大保障”的意義。甚至會出現保費“倒掛”現象。因此，50歲老人首選的保險就應該是平安保險意外險。社會醫療保險 <http://one.pingan.com/yizhangtonglicai/licaijiqiao/74506.shtml>是政府的福利性政策，只要在參保范圍之內的人員都能參保，不需要通過體檢。同時養老保險也可以通過社保解決，不要再去因為所謂“高額保障”選擇商業養老保險 <http://one.pingan.com/yizhangtonglicai/licaijiqiao/60455.shtml>。老年人群本身遭受意外傷害的概率要高于其他成年人群體。因生理機能退化，抵抗力變低，有些輕微的傷害也許會影響到老年人的生命。所以，為老年人選擇平安保險意外險才是最為正確的選擇。雖然在養老和醫療方面不再建議投保商業保險，但是在意外險方面，56歲老人買什么保險還是有很多不錯的產品可以選擇的。像平安老年人健康保險 <http://baoxian.pingan.com/baoxiananli/yiwaixiananli/1347844902203.shtml>專門為40-80周歲老年人日常生活最容易受到的傷害提供保障，涵蓋骨折與關節脫位意外、交通意外、一般日常意外等，還提供住院護理津貼和專業醫療救援服務。對于56歲老人買什么保險 <http://baoxian.pingan.com/baoxiananli/yiwaixiananli/1347844902203.shtml>最好能到平安保險商城這樣的專業網站上去根據自己的實際情況進行選擇。在平安保險 <http://chexian.pingan.com/zhishi/61388.shtml>商城有最詳細的介紹，還有在線專家幫助指導，保證每位投保人無論是否了解保險都會選到最滿意的產品。這是《保險法》的誠信原則。對于平安保險意外險，建議你以社保 <http://www.xiangrikui.com/shehuibaoxian/>為基礎，再加之適當的商業險作為補充比較好一點。社保參保，個人名義交納需要到戶口所在地社保局申請即可，其參保手續包括：本人身份證，近期免冠一寸照片備兩張，保費，申請書等即可。且只能辦理養老，醫療保險兩種。商保投保，購買保險的順序是：必須先保障型產品，包括1，消費型（意外險 <http://www.xiangrikui.com/yiwaixian/>，定期壽險 <http://www.xiangrikui.com/shouxian/>等）；2，積累型（終身壽險 <http://www.xiangrikui.com/shouxian/>，兩全險等）。然后才是醫療保險（普通醫療，大病醫療險 <http://www.xiangrikui.com/x12/>等），養老保險，子女教育金，投資分紅型產品等等。投保遵循“高額損失優先原則”，即某風險事故發生頻率不高，但造成損失嚴重，就優先投保。其平安保險意外險費用的支出一般為年收入的10---20%左右，最好別超過20%，即用10%的資金保全自己100%的資產。在這里，我知道在這個行業，大家有公認的三句話是這么說的“品牌在人壽”“平安的人才”“新華的產品”最后關于平安保險意外險投保原則需要注意的是：（一）買保險先買醫療健康，有健康就能保證客戶擁有一切。（二）買保險輕言語重合同，人壽保險 <http://www.xiangrikui.com/shouxian/>一般都是，中長期合同，買好了就能成為終生幸福，否則影響很大。（三）平安保險意外險需要具備保值增值的功能，現在的生活水平日增月高，必須能夠抑制通貨膨脹。（四）買平安保險意外險必須首先保障一家之主，如果家庭主要的財富創造者都沒有保障，那么保費？生活費？等家庭開支費用都是沒有保證的。（五）賣平安保險意外險先大人后小孩，大人就是小孩子最好的保障。如果說大人都沒有保障，小孩擁有再多的保險，都是沒有任何意義的，畢竟是大人在為小孩支付相關費用。一個年齡50歲的男性購買養老保險想樂享天年，首先要保證自己出入平安和身體健康。因此，購買平安保險意外險就顯得格外重要。最好的保險就是為其量身定做的保險。在這個年齡段，養老保險繳費時間不宜過長，年繳費以年收入的10%--20%為宜，因為要考慮持續繳費能力的問題。在此需要特別說明的是，不同的保險具有不同的保障，就像我們冬天穿衣服一樣，羽絨服具有羽絨服的作用，西服具有西服的作用，襯衣具有襯衣的作用，內衣具有內衣的作用。養老保險是不包括一定比例的醫療保險的。

#平安保險意外險 #平安保險 #意外險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 搶占虛擬財產險市場 平安將推游戲裝備保險

摘要：近日，《第一財經日報》記者獲悉，中國平安旗下子公司平安財險將于近日推出針對游戲裝備道具開發的新險種，據了解，這是國內首款個人虛擬財產保險。有意思的是，此次合作方恰為騰訊，針對其網絡游戲“御龍在天”，而在今年2月份，“三馬”聯手打造的眾安在線財產保險公司（下稱“眾安在線”）已獲得保監會的“準生證”，目前正在籌劃之中，眾安在線的業務指向也是虛擬財產。近年來，隨著網絡虛擬財產的迅速膨脹，各險企逐漸意識到商機所在，并開始提前布局，推出相關險種，而在業內專家看來，該領域雖市場空間巨大，但險企將其消化下去，轉化為利潤并不容易。

爭奪虛擬財產險市場

近年來，隨著網絡虛擬財產的迅速膨脹，其安全性也提上日程，比如，網絡游戲中的虛擬財產及網絡購物中的虛擬賬戶盜竊案件頻發。我國雖然沒有關于虛擬財產方面的立法，但從法院已判決案例看，虛擬財產具有價值性，一旦與真實財產存在交易，其財產價值就具有社會真實性。法院一般通過知識產權法、刑法的相關規定對虛擬財產予以保護。這就給保險公司帶來了新的市場空間，多家保險公司先后沖進該市場搶占高地。典型的諸如淘寶和華泰財險推出的退貨運費險，即買家或賣家支付小額保費，若發生退貨則由華泰賠付退貨產生的運費。在網絡購物領域，還包括金山網絡聯合中國人保財險推出的網購敢賠險。根據其條款，在金山用戶網購誤中釣魚網站或者網購木馬時，毒霸或獵豹瀏覽器若有不及時攔截、攔截異常情況，因此導致金山用戶遭受經濟損失的，金山網絡網購敢賠險將提供全年最高8000+48360元的賠付額度保障。而在游戲領域的風險保障最早是2011年7月陽光保險與GAMEBAR合作推出國內首款虛擬財產保險網絡游戲運營商用戶損失責任險，當時主要針對GAMEBAR新上市的全3D修仙網游《聚仙》所設計的保險產品。當玩家的游戲賬號數據發生被盜或丟失時，就可能需要由網游運營商對玩家進行經濟補償，保險人則會按照保險合同約定承擔相關責任，在網游運營商賠償玩家之后，保險人再向網游運營商支付相關賠款。早前，馬明哲、馬云和馬化騰聯手其他6家公司成立了專門針對虛擬經濟參與方（包括互聯網平臺、互聯網服務提供商、電子商務商家、網絡購物消費者、社交網絡參與者等公司及個人）的財產險公司——眾安在線，這也是一家純正的網銷保險公司。有意思的是，眾安在線或將在業務上與平安產險存在一定程度上重疊，同為財產險公司，一家為平安控股，一家為平安參股，兩者之間的關系又是如何？在今年的股東大會上，平安執行董事、常務副總經理顧敏曾表示，眾安在線目前正在籌備階段，并非平安旗下的公司，其有專門的團隊，是獨立經營的財產險公司，以服務互聯網為主要經營戰略，聚焦于非車險部分。“從目前來說，有可能和平安產險存在競爭關系，但中國產險市場很大，即便有競爭關系，也是正常的。另外，平安產險的車險業務非常大，未來存在合作的可能。”他說。

是創新還是噱頭？

據了解，平安財險與騰訊此次合作的新險種與陽光財險的網絡游戲運營商用戶損失責任險相類似，但投保人類型存在差異。陽光保險的具體操作是由網游公司向保險公司投保購買，按照保險合約來保障網游玩家以及自身的相關利益。而本報記者了解到，平安財險的指向是個人，也就是游戲玩家來決定是否投保。那么，投保量能夠達到多少、是否存在聯合騙保的漏洞還需市場檢驗。華泰財險最初推出退運險時，也是由個人/買家來決定是否投保，而往往購買退運險的買家就是預估要退貨的，華泰財險的賠付率由此飆到100%，與此同時，也存在著買賣雙方聯合騙取退運險的情況。此后，華泰財險也對該險種進行了一系列調整。此前也有業內專家表示，虛擬財產保險業務看似空間很大，尚待挖掘，但具體操作起來并不容易，第一，業務模式需要不斷完善；第二，保費較少，利潤單薄；第三，保險公司如何勘定理賠也存在現實困難。據了解，陽光保險此前是引入了第三方社會監督機制和數據托管機構——中國版權保護中心作為獨立的第三方對游戲數據進行監督，出具獨立的數據分析報告，并將該報告作為事故發生后的賠償依據。一位分析人士對本報表示，其實整個金融行業在互聯網創新方面都處于摸索和開拓階段，大家都在同一起跑線上，很難預估虛擬財產保險業務的市場空間有多大，因為沒有先例可以借鑒，保險公司的介入更多的是制造出這樣的噱頭，抑或是做出一定的嘗試。

#中國平安 #平安財險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 平安人壽首推二維碼交費 保費續交瞬間實現

摘要：二維碼全稱二維條形碼，最早發明于日本，它是用某種特定的幾何圖形按一定規律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數據符號信息的，在代碼編制上巧妙地利用構成計算機內部邏輯基礎的“0”、“1”比特流的概念，使用若干個與二進制相對應的幾何形體來表示文字數值信息，通過圖象輸入設備或光電掃描設備自動識讀以實現信息自動處理。它具有條碼技術的一些共性：每種碼制有其特定的字符集；每個字符占有一定的寬度；具有一定的校驗功能等。同時還具有對不同行的信息自動識別功能、及處理圖形旋轉變化等特點。如果您以為續交保費必須前往柜臺排隊，那您就OUT了！簡單的掃描二維碼就可以實現。日前，市民王小姐便欣喜的發現，如今通過手機掃描二維碼也可以續繳保費。在平安人壽續期二維碼交費系統上線后，王小姐立刻使用該方式成功交納了保費。交費后便收到了費用成功繳納的短信通知。掃描二維碼續交保費帶來的快捷和便利，讓王小姐連連稱贊。據介紹，具體操作時客戶只需通過掃描平安系統所發送電子函件中印制的二維碼，即能鏈接到一賬通手機登錄界面，憑用戶名、密碼進入應交費保單頁面，在確保安全性的同時，輕松快速完成交費動作。據了解，平安人壽是業內首家將二維碼掃描引進續費手段的保險公司。隨著平安人壽續期二維碼交費系統的正式上線，平安人壽E化交費渠道再添新兵。在此之前，平安人壽已陸續開發出銀行轉賬、95511電話交費、網上交費、手機交費、APP客戶端交費等五大繳費方式，客戶可以隨時隨地根據自身情況選擇最方便的交費方式，續交保費不用再勞神費力。小貼士：平安人壽介紹平安保險，全稱為中國平安保險（集團）股份有限公司，是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的綜合金融服務集團。公司成立于1988年，總部位于深圳。公司控股設立中國平安人壽保險股份有限公司（“平安人壽”）、中國平安財產保險股份有限公司（“平安產險”）、平安養老保險股份有限公司、平安資產管理有限責任公司、平安健康保險股份有限公司，并控股中國平安保險海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責任公司（“平安信托”）、深圳平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責任公司，平安海外依法控股中國平安保險（香港）有限公司，及中國平安資產管理（香港）有限公司。

#平安人壽 #平安保險 #中國平安

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 平安金領保險行銷支持系統

摘要：中國平安保險公司是國內知名的大型保險公司，擁有近2000萬的保險客戶和20多萬個保險經紀人。由于業務需要、人數眾多，分公司不可能為每個保險經紀人都保留一個辦公室座位。同時，公司的信息發布渠道有限，保險經紀人和公司的管理關系比較松散。保險經紀人很難直接使用公司為他們建設的各種業務系統，但需求相當迫切。另外，公司希望能夠從保險經紀人那里獲取更多的信息，比如潛在客戶信息等。同時也希望能有一個機制加強對保險經紀人的管理，加強對保單，理賠等流程的監控，并有效控制各類辦公成本。

　　解決方案

平安保險選擇了基于iAnywhere Solutions 解決方案開發的“金領保險行銷系統”，該系統是我國保險行業中第一套為業務員提供較為全面電子行銷支持的軟件。它能夠支持并流程化保險銷售各階段工作的移動銷售自動化系統: 筆記本PC，配以移動銷售自動化系統。這套移動銷售自動化系統可以提供最新的客戶信息和保險數據，使保險員可以在任何地點制訂客戶化的保險計劃。平安保險e行銷（http://sales.pa18.com）已于2010年11月18日正式上線運營。平安公司為了業務員和保戶、潛在保戶的橋梁。目前“E行銷”模式正在平安公司內部快速推廣，該模式的核心是：代理人運用電腦和互聯網作為有效的工具進行品銷售、客戶服務和流程管理。

　　實施特點

將代理人最常應用的幾項功能 — 客戶維護、保險資料、業務臺賬、日常業務、保費計算等集成于一體，并可實現現場簽單，方便代理人工作。代理人通過有Internet連接的筆記本PC隨時隨地接入公司后臺業務系統，與其及時交換業務數據，獲得強大業務支持，如保單資料下載、公司政策查詢、執行市場活動和為客戶提供即時信息等，充分發揮移動銷售自動化的優勢。使用Sybase數據同步技術，合理利用無線和有線連網的雙重同步功能實現雙向同步。分步實施: 整個項目分兩期完成。第一期，開發運行于筆記本電腦之上的移動業務系統；第二期，開發運行于掌上電腦的移動業務系統。

　　項目得益

隨時掌控公司業務狀況: 業務員可以根據個人設定的業務量目標按每日工作量目標自動分解，而系統會在每天工作結束的時候自動統計分析拜訪量和業績進度，并將業務員的每日業績上傳給公司的數據中心，公司可以在清楚地了解到遍布全國的保險員每天都在賣什么樣的保險計劃。提高工作效率: 隨時隨地的服務，突破時空限制，在第一時間通過內部網或Internet下載總公司最新發布的保險新品，即時進行新險種銷售，并根據客戶的需求進行不同險種的個性化組合。降低公司成本: 以前需要公司的后勤部門幫助保險代理人做的部分工作現在由金領系統完成 提高銷售隊伍整體素質及對外形象: 面對傳統保險業務員厚厚的大疊險種說明，平安業務員手中輕巧的筆記本電腦令人眼睛一亮。平安官網：http://www.pingan.com/
　　平安一帳通：http://one.pingan.com/

#平安健康險 #中國平安e行銷 #中國平安 #平安公司

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 保險電商多模式備戰從手提包到互聯網加移動終端

摘要：從20年前的“手提包+自行車”，到現在的“互聯網+移動終端”，中國的保險銷售模式正在醞釀新的變革。互聯網、大數據時代的到來給金融業造成的革命性、顛覆性的變化正在發酵，而保險業身處其中亦不例外。2012年，“三馬賣保險”加速了保險機構進軍電子商務，今年以來，不少保險公司紛紛提出建設電商渠道計劃。“我們會做互聯網方面的業務。”人保壽險總裁李良溫近日對《第一財經日報》記者表示；而新華保險(601336,股吧)此前公告稱將投入1億元，自建電商商務公司。“對保險公司而言，將互聯網視為新增銷售渠道，暫不涉及產品、流程、服務模式深層次觸動的"保險互聯網"，這是保險電子商務發展的第一階段。”一位保險公司電子商務資深人士對本報記者表示，“而強調互聯網技術與保險核心業務深度整合的"互聯網保險"則是保險電子商務發展的戰略目標。”

多模式備戰

統計顯示，2012年全年保險行業包括網銷、電銷在內的新渠道保費收入已超700億元。有咨詢公司預計，2016年國內保險電子商務市場保費收入規模將沖刺600億元，未來十年網銷保險市場的保費規模將突破千億。面對未來千億的市場規模，保險機構、保險代理公司和第三方電子商務公司加快了搶灘保險電商市場的步伐。一家大型壽險公司電子商務部負責人分析，目前幾十家保險公司都投入開展網銷業務，主要有兩方面原因：一是互聯網營銷在傳統行業已被認為是成功模式，保險作為虛擬產品非常適合網銷；二是目前保險營銷傳統渠道遭遇巨大瓶頸，而增長又沒有更好的模式，因此險企紛紛轉向網銷。目前保險公司“進軍”電子商務主要有兩種模式：一種是自建網站銷售，包括官網以及與官網相分離的網銷平臺，如中國平安(601318,股吧)、中國太保(601601,股吧)、大地財險等均建立了與普通官網相分離的網銷平臺；二是與第三方合作，主要包括通過第三方平臺銷售及尋找網上第三方保險機構進行代銷。2012年年初，包括北京大童保險經紀公司、深圳慧擇保險經紀公司、泛華世紀保險銷售公司在內的九家企業成為首批獲得保監會批準的具有保險網銷資格的保險中介。之后，淘寶和京東打造了保險頻道，吸引了平安、人保財險、泰康、太平車險、昆侖健康險等險企“入駐”。而眾安在線財險的獲批成立則進一步推進了保險和電子商務的深度融合。值得關注的是，淘寶的團購平臺自從去年以來就異常紅火。一位保險網銷技術人士提供的數據顯示，今年年初至6月3日，淘寶網理財類保險產品銷售額已達2.41億元。另據公開數據，2012年淘寶網實現保險保費收入接近10億元關口，這一數字已經超過了2012年20余家中小壽險公司的年度保費收入。一邊是第三方平臺的火熱銷售，另一邊則是保險公司自己“搭臺唱戲”，積極自建網銷平臺。本報記者查閱發現，已有40余家保險公司在其官網上設有網上商城，可以實現官網的直接購買，其中10余家財險公司可以實現車險官網直接投保。而對于最初級的保單信息查詢和保險卡單激活等功能，幾乎每家保險公司的官方網站都能實現。以目前試點復雜產品的平安保險為例，其已能實現復雜壽險產品的完整線上投保流程，包括產品信息展示、客戶投保信息填寫、健康告知、網上核保、支付、出單、回執確認的全過程。

渠道掣肘

由網銷逐步進入互聯網保險已成為行業共識，但綜合考慮成本、控制權及相關影響等因素，大型險企傾向于自建網銷渠道或依托官網，而中小型險企則選擇先“借力”第三方。瑞士再保險中國業務發展副總裁熊耀華分析：“通過自建網站銷售，保險公司可以對營銷方式、產品設計、價格等有完全控制權。但缺點是需要保險公司采用有效的營銷戰略并且配合大量的營銷投入，從而達到把消費者眼球和訪問流量吸引到自家網站的目的。而與第三方平臺合作是一種較快捷的獲取目標客戶群的方式，當然缺點是會損失一定的銷售控制權。”中投顧問金融行業研究員霍肖樺亦認為，兩種模式各有優劣。自建網站銷售保險產品有利于更好地維護形象、貼近消費者，但網站的建設、維護、營銷、客戶培育等都需要企業付出較大的資金和精力。第三方網絡平臺直銷則可以借助對方的平臺優勢，利用平臺的聚客能力和流量快速的實現營銷。“在個銷與傳統營銷渠道出現萎縮的時候，互聯網是保險公司可以開拓的新渠道。”一位保險分析師對本報記者分析稱。數據顯示，2012年中國人壽(601628,股吧)銀保渠道實現保費收入1288.6億元，同比下降10.7%；中國太保銀保渠道實現規模保費收入345.4億元，同比下降22.3%；新華保險銀保渠道實現保費收入521.6億元，同比下降8%。下降最多的是平安人壽，銀保渠道實現規模保費收入136.2億元，同比下降28%。上述壽險公司電子商務部負責人稱：“渠道永遠取代不了官網，大型保險公司都期望擁有自己的官網，并做大做強，而小公司因自己網站品牌、流量等問題，選擇渠道是無奈之舉。目前，選擇第三方平臺合作則與其巨大流量對保險銷售的帶動作用有關。”根據一家保險公司主管第三方渠道人士稱，有些銷售平臺費用增長過快。以目前淘寶聚劃算銷售火熱的一款產品為例，其打出3個月年化收益率4.6%的口號，并開展購買滿1000元贈送1000個集分寶或者1700個集分寶的活動，按照100個集分寶折合1元現金計算，相當于間接增加保險公司1%~2%的銷售成本。

風控、盈利、理賠之難

“現在一些理財類產品基本上都是保本保收益類。”上述平安保險綜合銷售渠道人士表示。“理財類保險產品如何控制投資風險？1000元門檻的理財類保險產品，30天預期年化收益率在3.5%~4.8%，這是目前銀行理財產品難以相比的，且銀行理財門檻基本在5萬元以上。”一位銀行理財人士對保險公司在第三方電子商務平臺銷售理財類保險產品提出質疑。實際上，對于一些理財類保險“低門檻、高收益”，市場對其風險控制的質疑由來已久。根據本報記者梳理，目前網銷的產品除了車險，主要是一些簡單的意外險、健康險、小額保險理財產品，復雜壽險、健康險、醫療險等產品僅在小范圍試點中。分平臺來看，天貓商城上理財類保險產品較多，短期化為主，有的產品投資門檻僅500元、1000元；京東商城的保險產品則以汽車保險、意外險、健康險為主，除了旅游險較短期之外，其余險種期限均在1年左右。上述平安保險綜合銷售渠道人士告訴本報記者，目前通過網上直銷的壽險產品占比很少，主要是賣給客戶壽險產品還需要做安全告知等環節，現在還是以上門服務為主。“保險電子商務還處于"賺吆喝"的階段，盈利前景很難說。”上述保險分析師也表示，保險通過電子商務平臺銷售目前以簡單產品為主，利潤率都是較低的。對于保險電子商務的風險，上述平安保險綜合銷售渠道人士分析，其風險體現在兩個方面，一是對保險公司而言存在安全隱患，比如客戶有可能會提供一些虛假的健康證明等，可能會與保險公司產生糾紛；二是對于個人客戶而言，網上行銷的保險，如果買了之后覺得產品不適合再退保，可能需要花費更多時間和精力。“電子商務發展過程中，區域監管是個主要問題。互聯網是跨地區的，這樣就會給購買帶來問題，這主要針對住院醫療險和意外險等險種。”一位業內人士分析稱。在網銷、電銷風起云涌之時，保險機構通過網絡進行異地銷售以及之后的理賠等均是難點。

#保險電商 #中國平安

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 平安保險車險條款暗藏貓膩

摘要：一樣的保險，便宜的價格，這樣的好事，誰不想落到自己頭上呢？重慶銅梁的代女士就從廣告中發現，有一家大型保險公司的汽車保險很便宜，于是就在這一家保險公司投了保，可是兩年過去了，她發現，自己購買的這所謂便宜的保險里陷阱重重。

　　一次事故被算做了兩次

代女士買了新車三年，一共只出了一次事故，卻被保險公司算成了兩次，并因此多花了許多不明不白的保費錢，這讓她非常想不通。車主代女士說，最開始投了人保，聽說平安要15%打折，于是我們就選擇了平安(保險)公司，到平安公司以后呢，我們發現第一年，我們在人保有一次理賠的案件，好像賠償了315塊錢，于是平安就把那個保費給我們上升了，說是按照出險次數，在第三年的時候我們繼續買保險，繼續在平安買，可是發現，又給我們把那個系數上升了。代女士所說的保費上升，其實指的是沒有享受到上年度無賠款優待。無賠款優待指的是保險條款中“上一保險年度無賠款紀錄保費優惠10%”的規定。原來代女士在2010年3月出了個小事故，隨即向保險公司報案，當年10月29日她獲得了人保315元的正常理賠，隨后2010年保險到期前，她轉投平安電話車險，當時由于之前有一次事故所以沒有享受到無賠款優待。接著2011年保險到期前，代女士在平安續保，結果平安工作人員告訴她，她有一次事故，還是不能享受到無賠款優待。車主代女士說，于是我們就又看了一下，他說上一年的出險次數今年又算一次，我們覺得不可思議，為什么一次的出險事故，居然兩年的保費都上升，兩年都計算了。記者注意到，類似的一次事故被保險公司算做兩次的投訴并非個案，那這背后的原因究竟是什么呢？平安總部證實，代女士在2010年的那個賠案確實連續兩年都影響了她享受優惠。這是為什么呢？保險實務專家潘浩指出，這件事的起因并不在保險公司。如果不是保險公司惡意行為的話，這種失誤是由于2011年3月份，中國保險行業協會，對理賠統計信息的口徑調整所導致，原來中保協是以報案時間為理賠的統計口徑，后來調整為以理賠的結案時間為統計口徑，所以如果消費者的理賠，正好在這個時間段的話，就可能會產生重復計算。

　　低價誘保 高價續保

專家指出，保險公司只要提交一份簡單的修改申請，中保協就可以很容易的在車險的后臺進行數據調整。這只是個普通的工作步驟，然而平安保險接下來的做法卻讓代女士無論如何也想不通。代女士說，一個工作人員他們稱他為小煥，小煥跟我說，那實在不行，我跟領導申請很多次了，我就給你兩份禮品作為賠償吧，但是要退這個(多收的)保費是不可能的，他自己也承認，的確作為平安公司一次理賠當兩次計算是不對的，但是他同時也強調，退保，退多收的這個保費是不可能的。代女士不同意平安保險的解決方案，堅決要求按正確的方式重新計算保費，平安保險又答應為代女士充100元電話費，由于代女士不要，平安保險最后向代女士的銀行卡里打入了100元錢。專家指出，平安保險寧肯出禮物賠話費但就是不調整代女士的理賠信息，重新計算保費的行為不是偶然的，平安保險真正的用意是在這背后。保險實務專家潘浩表示，根據保險條款的費率，如果消費者連續三年不出險話，他能享受七折的優惠。由于這個信息沒有修改，那么他就難以享受這個一千元的保費優惠，平安保險公司給予的一百元的補償和相關的小禮品遠遠不足以沖抵帶給消費者的損失。

　　連續兩年車損險都按新車購置價投保

在第二次購買了平安電話車險之后，代女士還發現，即便剔除這次事故對保費帶來的影響，平安保險公司給她計算的保費也無法理解，因為，第一年當她離開人保轉到平安投保時，她的車損險等主要險種平安保險都是按0.86的系數計算的，也就是說優惠了14%左右。而當她第二年在平安保險續保時，她的保險優惠系數卻變成了0.95也就是說只優惠了5%。保險實務專家潘浩介紹，保險公司在第一年，通過較高的優惠，把客戶從其他保險公司拉過來。但是在第二年，又通過較低的優惠，從客戶身上攫取了較多的保險費。也就是說，平安保險第一年用較低的價格從其他保險公司搶到了一名客戶，但客戶搶到手之后就立即在第二年抬高了保險價格。專家還指出，針對引起消費者強烈抗議的高保低賠霸王條款，今年3月8日，保監會發布了《關于加強機動車輛商業保險條款費率管理的通知》，其中第八條明確規定保險公司和投保人應當按照市場公允價值協商確定被保險機動車的實際價值。保險公司應當與投保人協商約定保險金額。但是代女士連續兩年在平安投保車損險時，都被按照以新車購置價投保，但條款中又單方面約定一旦出了事故，最多只賠代女士車輛的實際價值。通過專家的計算，兩年中代女士分別白白購買了新車價7.2%和14.4%的保險金額，這是永遠也無法兌現的不存在的車輛價值。

　　平安保險回應“車險條款貓膩”：未拒保舊車

央視《每周質量報告》曝光平安車險存在的幾大消費陷阱，包括“一次出險事故兩年的保費都上升”、“低價誘保 高價續保”以及“在車險條款中擅自加入人身保險”等，引發廣大車主的高度關注。中國平安保險集團公司向人民網保險頻道發來正式回應，稱由于重慶市新的車險信息集中平臺上線，平臺的規則進行了修改，導致個別客戶的優待系數沒有體現，平安財險已在與客戶達成一致的情況下公司采用其他優惠獎勵方法回饋客戶，并且均有錄音備查。關于八年以上車輛拒保車損險的問題，經核實平安產險并無相關拒絕承保的規定。以下為回應全文：近日，有關媒體報道了中國平安財產保險股份有限公司的車險服務方面的一些情況（相關報道），平安產險高度重視，成立了以總經理王新為首的調查小組，迅速查清了事實。本著對廣大客戶、公眾負責任的態度，現將有關情況說明如下：一、  關于八年以上車輛拒保車損險的問題，經核實，平安產險并無相關拒絕承保的規定。相反，經我們統計，2011年至今，在平安投保了車損險且車齡在八年以上的車輛達二十五萬臺以上。二、  在銷售車險的過程中，公司會根據客戶的情況及需求，給出其他保險產品建議，供客戶自愿選擇，并且都有錄音備查。報道中所列的案例，經過我們調查銷售錄音顯示，公司坐席明確告知了客戶相關產品的性質、價格和保障，客戶表示接受，且相關條款也清楚說明了分屬兩個產品的情況。三、  平安車險電銷一直致力于以優惠的價格為客戶提供優質車險服務，費率計算嚴格按照有關規定。今年3月，由于重慶市新的車險信息集中平臺上線，平臺的規則進行了修改，導致個別客戶的優待系數沒有體現。公司發現后，及時與客戶進行協商溝通，在與客戶達成一致的情況下公司采用其他優惠獎勵方法回饋客戶，并且均有錄音備查。我們也歡迎廣大客戶和公眾的繼續監督。中國平安是一家中港兩地上市的公眾公司，依法合規經營、提供高品質服務一直是我們的追求。我們也歡迎新聞媒體的監督批評，積極聽取客戶及社會公眾的意見，不斷提高我們的服務水平，持續成為行業服務的標桿。

　　第三方調查反映：

　　汽車承保情況調查

平安保險公司告訴記者，所有的保險公司都不會承保所謂老舊車輛的車損險。事實真的如此嗎？ 記者在江蘇對2011年我國財產險公司中業務收入排名前十位的保險公司進行了調查。結果，針對這輛2000年7月購買的小汽車，五家保險公司同意承保車損險，其中包括中國人保、中華聯合、國壽財產、安邦保險和永安保險。太平洋保險表示可對此車承保，但不承保車齡在12年以上的車輛。其余四家保險公司不同意承保，包括中國平安、大地保險、陽光保險和天安保險。

　　平安車險投訴名列第一

2011年年初至2012年一季度，僅在一家保險專業網站上全國車險實名投訴就達到了657條。其中平安車險以221條的實名投訴總數名列第一。今年以來，中國保監會在加強機動車輛商業保險條款費率管理方面可以說是頻出重拳，清理了大批違法條款。近期召開的規范財產保險市場秩序專題座談會上，保監會嚴厲指出，有些保險公司不惜采取違法違規手段，惡意開展不正當競爭，嚴重擾亂了市場秩序，損害了消費者利益。專家認為, 相關監管部門對擾亂市場秩序的保險公司要加大查處和打擊力度，嚴格懲處措施,才能更好地維護消費者的合法權益。

#平安保險條款 #中國平安保險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 心系雅安 業內最快賠付平安產險創造

摘要：雅安地震災情發生的24小時內，平安產險四川分公司就完成了一筆百萬賠付，并且支付到賬，創造了業內最快理賠記錄。4月21日14時12分43秒，中國農業銀行深圳市分行網上企業銀行轉賬憑證顯示：交易處理成功。此時，距離地震發生僅僅過去了30個小時。得知賠款已到賬后，中國農業銀行雅安分行相關負責人連連表示，“沒想到平安在如此惡劣的情況下，還能這么快趕到現場，更沒想到，賠款居然更快。”在抗震救災的緊急時刻，平安產險以實際行動踐行了高效的理賠承諾。這是平安產險在雅安地震后支付的首筆財產險理賠案件,也是目前此次地震發生后公司首筆大額賠付。蘆山地震發生后，平安產險第一時間啟動應急預案，全系統員工快速反應，積極開展抗震救災。4月20日，分公司接到中國農業銀行雅安分行的報案，農行在雅安市各個區縣的網點都有損毀。其中，位于雨城區6個網點中有3個受損、機關辦公室受損，天全縣支行營業網點部分受損，蘆山縣支行營業部1-4樓墻體開裂、裝修受損，招待所垮塌、職工宿舍危房，受損情況最為嚴重。面對客戶遭受重大損失的緊急情況，平安產險先遣小組到達蘆山后立即開展查勘定損。擺在查勘員面前的是蘆山全縣停水停電停氣的現實。為確保第一時間能將賠款送達客戶手中，先遣小組加班加點，搶抓時間，趕在天黑前開展查勘。時針轉到22時，一直忙于查勘，滴水未進的工作組完成了對農行蘆山縣支行等客戶的查勘工作。客戶拿出了網點內庫存的礦泉水時，平安產險查勘員搖了搖頭，“您的好意心領了，此時此刻，你們更需要。”一身疲憊的他們連夜驅車趕回雅安中心支公司，啟動案件后續處理。21日上午，平安產險四川分公司副總經理何子平專程前往農行雅安分行，就該行因為地震造成的損失進行緊急協調和磋商。最終雙方確定，由平安產險預先支付100萬元賠款，支援客戶開展抗震救災。隨即，平安產險四川分公司在20日現場查勘基礎上，簡化理賠流程，快速完成案件系統錄入。因當地網絡中斷，平安產險財務部相關人員多方聯系，最終將100萬元預賠款及時支付給客戶，完成了雅安地震后首筆財產險理賠案件的賠付。保險公司的日常理賠程序及其嚴謹，而在發生重大災難的時候，保監會以及保險公司通常都能夠靈活的行動，縮短理賠周期，顯示了保險行業的社會責任感和人性化的一面。

#平安財險 #中國平安 #保險公司

2024-12-02 17:53:05