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雅安地震災情發生的24小時內，平安產險四川分公司就完成了一筆百萬賠付，并且支付到賬，創造了業內最快理賠記錄。

4月21日14時12分43秒，中國農業銀行深圳市分行網上企業銀行轉賬憑證顯示：交易處理成功。此時，距離地震發生僅僅過去了30個小時。得知賠款已到賬后，中國農業銀行雅安分行相關負責人連連表示，“沒想到平安在如此惡劣的情況下，還能這么快趕到現場，更沒想到，賠款居然更快。”在抗震救災的緊急時刻，平安產險以實際行動踐行了高效的理賠承諾。

這是平安產險在雅安地震后支付的首筆財產險理賠案件,也是目前此次地震發生后公司首筆大額賠付。蘆山地震發生后，平安產險第一時間啟動應急預案，全系統員工快速反應，積極開展抗震救災。4月20日，分公司接到中國農業銀行雅安分行的報案，農行在雅安市各個區縣的網點都有損毀。其中，位于雨城區6個網點中有3個受損、機關辦公室受損，天全縣支行營業網點部分受損，蘆山縣支行營業部1-4樓墻體開裂、裝修受損，招待所垮塌、職工宿舍危房，受損情況最為嚴重。

面對客戶遭受重大損失的緊急情況，平安產險先遣小組到達蘆山后立即開展查勘定損。擺在查勘員面前的是蘆山全縣停水停電停氣的現實。為確保第一時間能將賠款送達客戶手中，先遣小組加班加點，搶抓時間，趕在天黑前開展查勘。時針轉到22時，一直忙于查勘，滴水未進的工作組完成了對農行蘆山縣支行等客戶的查勘工作。客戶拿出了網點內庫存的礦泉水時，平安產險查勘員搖了搖頭，“您的好意心領了，此時此刻，你們更需要。”一身疲憊的他們連夜驅車趕回雅安中心支公司，啟動案件后續處理。

21日上午，平安產險四川分公司副總經理何子平專程前往農行雅安分行，就該行因為地震造成的損失進行緊急協調和磋商。最終雙方確定，由平安產險預先支付100萬元賠款，支援客戶開展抗震救災。隨即，平安產險四川分公司在20日現場查勘基礎上，簡化理賠流程，快速完成案件系統錄入。

因當地網絡中斷，平安產險財務部相關人員多方聯系，最終將100萬元預賠款及時支付給客戶，完成了雅安地震后首筆財產險理賠案件的賠付。

保險公司的日常理賠程序及其嚴謹，而在發生重大災難的時候，保監會以及保險公司通常都能夠靈活的行動，縮短理賠周期，顯示了保險行業的社會責任感和人性化的一面。