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認識保險陽光保險電話車險升級服務: 摘要：在車險市場越來越透明化的今天，保險公司、中介、4S店……各種投保渠道紛紛施展自己的優(yōu)勢，讓車主們不知從何選擇。多個渠道的服務靠各自的特色相繼"爭寵"。那么電話車險有哪些好處呢?陽光保險電話車險怎么樣？陽光保險自成立以來，始終堅持人文關懷，強調以“誠信”、“關愛”為企業(yè)的根本，崇尚關愛文化，以人為本，形成了以客戶和員工為主線的關愛文化，將關愛貫穿于客戶服務和員工成長過程。2009年1月正式開始銷售的電銷，經(jīng)過兩年多的經(jīng)營，已建立起較為完備的電銷運營管理體系，已成為陽光業(yè)務發(fā)展最快、最具成長力的銷售渠道。陳先生說，他接到自稱是陽光保險公司業(yè)務員的電話，熱情地詢問了他一些對醫(yī)保政策的看法后，就表示他幸運地獲得了該保險公司贈送的一份人壽保險。“他詢問我的姓名和出生年月，以及所在區(qū)縣等信息。”陳先生說，想到自己已辦理過車險和壽險等險種，他馬上就表示不需要贈送的壽險。這時保險員卻很“客氣”地說是送的，有利無害，就將電話掛斷了。隨后陳先生手機就收到一條短信：“恭喜您所辦保險已生效。”陳先生很詫異，光憑一條短信，自己就被贈送了壽險，不會是詐騙短信吧。記者隨后撥打陽光保險公司客服電話，客服人員表示該公司確實有電話送險業(yè)務，雖然沒有紙質憑證，受保信息可以在網(wǎng)站上查詢到。保險期限通常為半年到一年，客服人員表示這是公司業(yè)務規(guī)定，確實是贈送的，可以放心沒有額外收費。對此，記者從某知名保險公司負責人處了解到，陳先生所遇到的情況是保險公司常用的一種營銷手段。贈送的基本是賠償成本低的人壽保險，是為了發(fā)展?jié)撛诳蛻簦诙暝僮兿嗤其N收費保險或產(chǎn)品。但在2010年，保監(jiān)會就發(fā)文明確嚴禁保險營銷員隨機撥打陌生客戶電話。陳先生不是該公司客戶，那么該保險公司的行為是不符合監(jiān)管規(guī)定的，黃先生可依據(jù)短信，或陽光保險網(wǎng)站上電子單據(jù)，依法向保監(jiān)會投訴。2011年12月28日，在“第五屆中國機構投資者年會暨2011金蟬獎頒獎盛典”上，陽光保險集團榮獲主辦方特別頒發(fā)的“2011最佳雇主保險品牌”大獎，該集團旗下陽光財產(chǎn)保險公司榮獲“2011最佳電話車險保險公司”大獎。2009年1月正式開始銷售的電銷，經(jīng)過兩年多的經(jīng)營，已建立起較為完備的電銷運營管理體系，已成為陽光業(yè)務發(fā)展最快、最具成長力的銷售渠道。2011年，陽光保險電話車險在業(yè)內首推“不限里程、不限次數(shù)”免費非事故道路救援服務；同年8月，該公司推出e車險“閃賠”服務標準，樹立了車險行業(yè)最新的理賠服務標桿，將車險理賠服務引領到一個新的高度，這是陽光網(wǎng)上車險在車險服務概念和服務理念上的一次重大突破，是真正以客戶為中心的服務創(chuàng)新舉措。有數(shù)據(jù)顯示，在“閃賠”服務標準運行三個月時間里，“閃賠”案件結案率100%，無一投訴。陽光保險電話車險升級“免費非事故道路救援服務”陽光保險電話車險首次在車險行業(yè)內提出“兩不限”免費非事故道路救援服務：不限里程、不限次數(shù)。此次升級服務將于11月在陽光產(chǎn)險全國35家分公司同時啟動，實現(xiàn)全國覆蓋。與此同時，陽光保險電話車險推出“快賠”服務，即5000元以下非涉及人傷車損案件，報案后24小時賠付。陽光保險電話車險自2011年1月起全面實施“非事故道路救援（電銷客戶專屬）”服務。在救援服務網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域內，持有陽光產(chǎn)險電銷“陽光救援卡”卡的客戶，在行駛途中遇到車輛機械故障（不包括交通事故導致的車輛故障），只需撥打24小時救援服務專線4000-000-000轉9，即可享受包括現(xiàn)場修理、拖車、應急加油等在內的24小時全天候非事故道路救援服務。同時，還包括上述增值服務。截至目前，陽光產(chǎn)險全系統(tǒng)共有3000余名客戶享受了該服務。; #陽光保險電話 #陽光保險 #陽光財險 #車險
2024-09-03 16:23:22

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