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行業資訊 閃賠再次升級 陽光財險提升服務水平

摘要：陽光財產保險的“閃賠”服務推出已有近三年，從最初的“閃賠1.0”版本，已升級到“閃賠3.0”，服務范圍、客戶規模都逐年擴大。陽光財產保險青島分公司運營總監宋強告訴記者：“閃賠3.0服務承諾"車上渠道，客戶10000元以下非人傷案件報案24小時內、免單證賠付，超時百倍罰息"；"車商外渠道，客戶5000元以下非人傷案件報案24小時內、免單證賠付，超時百倍罰息"；"損失金額1000元以下人傷案件協商賠付，報案72小時內賠付"。服務實施以來，極大地提升了公司的理賠速度。2012年，公司平均結案周期為8.64天，遠遠超過行業平均22.3天的結案周期，排在島城車險行業的第一位。“閃賠”服務承諾超時罰息，也就是說，一旦超過承諾的賠付時間，保險公司要付出同期定期存款的百倍罰款，連同理賠款直接支付給車主。“這樣苛刻的服務要求對我們的服務能力提出了全新的挑戰，也迫使公司不得不加大服務水平考核，提高辦事效率。在承諾鞭策下，2012年，陽光財險青島分公司車險結案率達到91.64%，付款周期僅為3天左右，都比行業平均水平高出不少。”宋強說。

#陽光財險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 陽光財產保險憑“閃賠”獲消費者最滿意險企殊榮

摘要：11月21日，在“第十屆中國財經風云榜·保險業戰略發展峰會”上，陽光財產保險獲評“2012年度消費者最滿意保險公司”。這其中，“閃賠”服務功不可沒。2011年5月至今，打破行業規則，首創“閃賠”概念的陽光財產保險完成了“1.0版”、“2.0版”到“閃賠3.0版”的三級跳，用實際行動踐行著5000元(車商10000元)以下非人傷案件報案24小時內、免單證賠付，超時百倍罰息；損失金額1000元以下人傷案件協商賠付，報案72小時內賠付的承諾。有數據統計：截至2012年11月15日，陽光產險“閃賠”案件平均處理周期僅0.56天，最快已實現報案后3.67小時賠款到賬。自“閃賠”實施以來，共處理完畢“閃賠”案件20，75803筆，“閃賠”平臺案件的結案率是100%。保險理賠是體現保險公司特別是產險公司管理與服務水平的重要環節，陽光產險信守的“理賠最快的保險公司”目標，也正因為“閃賠”服務的堅決執行而變得越來越近。本次財經風云榜由和訊網主辦，主題為“筑底-求變-深耕”，擬深刻探討“十二五”以來的此輪變革中，保險業如何把握新機遇、開辟新藍圖、求得新發展。中國保監會保險中介監管部副主任趙慶晗、中央財經大學保險學院院長郝演蘇、對外經濟貿易大學保險學院院長王穩、北京工商大學保險系主任王緒瑾等保監會官員、企業高管與專家學者出席峰會。據了解，在過去的3個月陽光財產保險圍繞著“誠信、關愛、服務”這一主題，全面拉開了服務升級的序幕。重點推出了“閃賠3.0”服務標準、“救援服務承諾”、“陽光代駕暢飲無憂”服務，并精心策劃了“安全駕駛陽光行”、“陽光杯·兒女有才”兒童書畫大賽、“誠信、關愛——陽光客戶零距離活動”等主題活動。“閃賠3.0”服務標準為以下幾方面：1、車商渠道，客戶10000元以下非人傷案件報案24小時內、免單證賠付，超時百倍罰息；2、車商以外渠道，客戶5000元以下非人傷案件報案24小時內、免單證賠付，超時百倍罰息；3、損失金額1000元以下人傷案件協商賠付，報案72小時內賠付。以“免單證”為主要特點的“閃賠”服務，重新界定了快速理賠的標準，開辟了車險行業以“車主為中心”的理賠服務先河。今年6月份以來，我國多個省市都不同程度的遭受到了暴雨侵襲。7月31日，中國氣象局應急減災與公共服務司司長、新聞發言人陳振林表示，入汛以來，全國平均降水量232.4毫米，比常年同期偏多11.2%，是1999年以來最多的一年。進入8月，暴雨壓力有增無減。災害發生后，陽光財產保險堅守“閃賠”承諾，相關機構所有客服條線員工全部到位上崗，查勘定損人員全部奔赴事故現場，簡化程序、特事特辦，加快各環節處理時效。如對水淹車，堅持“及時救援、快速清洗、快速拆檢、快速定損、快速烘干修理”原則，避免損失擴大。理賠各環節人員及時對受災車輛進行核價、核損、復檢，確保在最大程度有效降低損失的基礎上，提高理賠處理效率，保證服務質量。目前，越來越多的產險公司加入到試圖用提高車險理賠速度，來達到吸引及留住客戶的“隊伍”中。如何更好地控制理賠風險，成為保險公司的當務之急。日前，陽光財產保險副總裁李更在接受《第一財經日報》記者采訪時稱，“保險公司之所以在推行快速理賠過程中遇到相當大的困難，最主要的原因是對于風險比較難控制。”李更透露，陽光產險在推出“閃賠”服務之前，用了近一年半時間做了大量準備工作，將很多工作標準量化到每個工作的各個環節，甚至包括到每一個人。“在商務車報價系統方面，我們細化到排名前100位的車型，每一個車型都有一個明細的報價系統。”事實上，從各家公司經驗來看，想要在快速理賠的風控上做到在行業里“出挑”，必須在前、中、后臺上高度協調。“風險管控方面，我們采用的是"天網"、"人網"、"地網"三網協同的思路。"天網"是報價系統，每一個案子都得通過系統里的價格標準；"地網"指后臺的品質審定環節，對所有案件進行再一次復審，對發現的問題隨時提出一個糾偏方案；"人網"是指在"閃賠"之后，有一個補損的平臺，而這個核損的平臺有效地管控了我們定損的風險。”李更稱，運行一年多的陽光“閃賠”，風險在可控范圍內。對于本報記者提出的“各家保險公司若均以提高理賠速度來吸引客戶，是否會帶來不理性的亂賠”這一問題，李更認為，這種可能性不大，“保險公司要考慮盈利，倘若放寬理賠尺度，必然對盈利產生巨大挑戰。保險公司如果想做這方面的嘗試，首先必須做到有效的風險管控。”李更介紹，陽光財產保險“閃賠”服務對于新渠道銷售方面的支持作用明顯，陽光產險今年同比保持著2~3倍的增速，而運營成本卻反而下降。“今年新業務成本比去年下降了十幾個百分點，陽光"閃賠"功不可沒。”

#陽光財險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 到陽光財險買保險好不好

摘要：陽光財產保險股份有限公司是一家全國性保險公司，到陽光財險買保險好不好？讓我們來看看養過財險的實力和口碑如何。經營范圍涵蓋責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、上述業務的再保險業務、國家法律、法規允許的保險資金運用業務及經保監會批準的其他業務等。經營區域已經覆蓋北京、山東、江蘇、黑龍江等35個省、市、自治區，形成全國的服務網絡。截至2010年12月底，陽光財險年度保費收入首次突破100億元，達到106.36億元，在國內52家財險公司中位列第七。日前，記者在陽光財險山東泰安中心支公司的車險網上“閃賠”系統跟蹤了一起案件。從客戶9時30分報案，到10時18分客戶收到賠款，整個案件處理完畢只用了48分鐘。該案件的整個過程：9時30分，一輛長安SC7103轎車在泰安市泰山區東岳大街與一輛車發生輕微碰撞。接到報案后，9時33分，陽光產險總公司完成調度；10時15分，查勘員劉樹凱完成查勘、定損、單證收集任務；10時18分，客戶收到陽光產險發來的“340元賠款已打到您賬戶，請查收”的短信提示。由此可見，到陽光財險買保險好不好，用戶心中大概會有評價。貨幣基金兩類模式打開支付大門大盤反彈基金經理跟進持有人退防基金回補倉位歲末上演早周期行情陽光產險泰安中心支公司理賠部經理馬芳告訴記者，這是根據“閃賠”標準處理一起案件，以這種效率處理的案件泰安中心支公司每天大約會有十幾起。據了解，2011年8月30日，陽光產險“閃賠”服務標準正式發布，“閃賠”是針對小額賠付推出的快速理賠服務，凡單車損事故在5000元以下無異議的車損案件免單證，報案24小時內賠付，如有延時，將執行實際賠付金額的100倍罰息。據陽光產險泰安中心支公司副總經理孫鴻毅介紹，該公司實行“閃賠”服務模式以來，現在一天能處理無人傷理賠案件10件左右，去年同期一天處理7件左右，每天比過去能多處理3件以上的理賠案件，一年能比過去多處理1000多件符合閃賠標準的案件，理賠時效同比增長近43%，大大提高了理賠時效。“與以往的快速理賠模式不同，”閃賠“的時間規定是從報案開始，而不是在單證齊全以后才開始計算，這對我們的服務提出了更高的標準。現在，一般情況下，客戶的出險車輛還沒修好或者還沒來得及修，我們的理賠費用就已經到位了。保險理賠是體現保險公司特別是產險公司管理與服務水平的重要環節，我們希望讓服務成為客戶選擇的理由。”陽光財險泰安中心支公司總經理劉漢信說。目前，陽光財險泰安中心支公司的平均結案周期為0.39天，快賠率始終保持在100%。2011年度及2012年1月份，該公司“快賠”實施率在全省陽光產險系統內排名第一，并被泰安市社情民意調查中心評選為“2011年度泰安最佳理賠服務保險公司”。到陽光財險買保險好不好，用戶最有發言權。今夏，北京遭遇61年以來最嚴重的特大暴雨襲擊，導致北京全境各區縣不同程度受災，造成嚴重的百姓財產損失，陽光產險北京分公司在此次自然災害中，快速反應，積極應對，踐行著“讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由”的承諾。陽光財險北京分公司共接到車險報案858筆，是平時報案量的1.2倍，其中由此次暴雨事故導致的463筆。截至目前，按照陽光產險“閃賠”服務標準已賠付17起案件。 

#陽光財險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 車險理賠難？陽光財險閃賠升級

摘要：有人說車險理賠難，陽光財險在2011年首創“閃賠”概念,“實行陽光‘e車險’客戶，專享5000元以下(非人傷)案件，免單證，報案24小時內賠付的承諾，超時按賠款金額百倍罰息”基礎上，陽光保險又將這一服務在范圍和理賠效率上做了進一步提升。除現有陽光“e車險”客戶外，為2012年起保的陽光產險電銷客戶開通“閃賠”服務；探索車險自助理賠處理方式，減少客戶在事故現場等待時間，通過指導客戶自己上傳照片等資料，實現自助理賠；試點運行“車險人傷閃賠”服務，突破目前“閃賠”服務標準只適用于“單車損案件”的限制，提升小額“人傷案件”理賠效率；同步核定人員傷亡和車物損失，在接到報案后72小時內完成賠款支付?？梢钥吹?，升級后的“閃賠”服務標準適用范圍更加廣泛，索賠手續更加簡單化，結案時間更加精準，為客戶想得更細、做得更多。陽光產險主管公司客戶服務及理賠運營的副總裁李更表示，陽光產險自成立之初就提出“以客戶為中心”的經營戰略，從而引導公司在各個操作層面都形成“客戶導向”的管理模式。保險的最大功能就是為客戶提供保障，而這種保障的兌現，最直接的就體現在理賠環節。

　　也曾被投訴

此前不少車主反映車險理賠難的情況。記者調查了解到，不少保險公司在定損等環節中頻?；ㄕ?，壓價賠付的背后隱含利益鏈。投訴時言及在理賠過程中遭遇的各種困難，被保險人對所投保的公司頗有微詞。其中，不乏陽光財險、中華聯合財險、中國人壽財險等大牌保險公司。

　　服務三級跳

將理賠主動權交至客戶手中2008年，陽光產險在業內率先推出了全國范圍內甲地承保、乙地查勘、丙地領款的“三維通賠”舉措，確保異地出險的客戶享受到同樣的關愛。2010年以來，陽光產險堅定實施打造“理賠最快的保險公司”的策略，推出了在當時領先行業水平的“3000元以下案件，資料齊全無異議，當天支付賠款”的理賠承諾。2011年，陽光產險先后推出“快賠”、“閃賠”服務標準，不斷刷新理賠周期。對凡單車損事故在5000元以下的案件，均可享受免單證，報案后24小時內賠付的服務。第一次將理賠主動權由保險公司轉交至客戶手中，如“閃賠”服務標準中提出的“免單證理賠”機制，車主可以先拿到賠款，后由陽光產險理賠人員協助車主補辦相應理賠資料。陽光產險總裁羅海平表示：“當前保險客戶對保險公司理賠難、賠款慢、資料手續復雜的投訴和抱怨頻出。正是基于以客戶為中心的服務理念，我們為了改善客戶體驗，讓理賠更快捷、手續更簡便，才決定打破行業現有服務規則，優化內部流程，綜合治理車險理賠難，打造理賠最迅速的保險公司。”陽光保險此次在保障投保優惠的基礎上率先打出“閃賠”服務牌，車險理賠服務將會推進到一個新的高度。目前，陽光產險“閃賠”服務標準正在全系統強力推行。以今年2月份的“閃賠”數據為例，陽光產險當月“閃賠”案件結案率100%，平均結案周期僅0.45天?？焖俜磻⒓皶r處理，秉承好賠、快賠的原則，簡化理賠程序和手續，切實保障了客戶利益。服務質量與效率的提升，換來的是客戶的稱贊與行業的肯定。去年5月，在寧波保監局組織開展的2011年首次車險理賠服務公開測評中，陽光產險寧波分公司以49.5分(滿分50分)的最高分榮登測評榜單第一名。12月，在天津市保監局組織的非市區內現場突擊檢查中，陽光產險天津市分公司在被抽查的16家保險公司中名列第一。2012年2月，陽光產險安徽省分公司在安徽省“理賠服務測評”現場檢查中位列第二。3月，青島市保監局公布了2011年度車險理賠服務質量考評的總成績，陽光產險青島分公司列全市27家財產保險公司榜首。

#理賠難 #陽光財險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 陽光保險車險費計算

摘要：目前，電話車險競爭也很激烈，誰能做好理賠服務，誰就有可能爭得先機。有些險企為爭奪市場，已經開始推出理賠增值服務，如緊急救援、代車主辦理索賠、車輛維修等，但做好車險售后理賠服務才是根本。比平時多15%折扣的價格，一個電話送單上門的便捷，讓越來越多私家車主開始選擇電話車險。不過，作為一種新興的保險銷售方式，電話車險在給消費者帶來實惠的同時，也帶來不少煩心事。電話車險煩人又誘人蔡先生轎車的保險將于6月份到期，最近他總是接到各大車險公司的電話，包括平安、大地、天平等多家知名車險公司。向來對電話推銷敬而遠之的蔡先生覺得這種推銷電話打擾了自己的正常工作和生活，但對保險公司提出的投保方案和價格卻心動不已。“下個月就到了買保險的時候，保險公司的推銷電話確實起到了提醒的作用，同時也提出了比較實惠的價格。”蔡先生同時也表示煩心和憂慮，“保險公司只是通過電話跟我聯系，這種方式是否值得信賴?而且有些保險公司的營銷電話經常在自己開車或工作的時候響起，沒有預約，是否應該更加規范?”蔡先生給記者算了一筆賬：他的轎車去年直接在保險公司投保，保費約2300元(不含交強險)，而今年同類險種，各大保險公司通過電話營銷給他的報價不到2000元;有些電話營銷員告訴他，通過電話投保還可獲得積分或禮品，并能得到免費的道救援等。不同保險公司保費不同電話車險真的能省15%嗎?聽說電話車險省錢，孟小姐向三家已經開設電話車險的保險公司咨詢保費。這位車主要保的商業險為：第三責任險、車損險、盜搶險、司乘人員險和不計免賠險，交強險除外。結果，三家保險公司給他開出的保費都不一樣。最少和最多間的保費懸殊達644元。其中，陽光車險計算器算出的保費為3353元;人保財險算出的保費為3789元;大地財險算出的保費為3145元。三家保險公司的電話投保專員均稱所開出的保費已經省了15%。并稱，保費計算是一個復雜過程，只有專業人士才清楚。“原來保費咋省的，只有保險公司才知道。”孟小姐說。險后服務令車主擔憂“此前出險后，由營銷員指導或營銷員帶著資料辦理理賠手續，在4S店投保的則更為方便，直接放到4S店修車即可，其他都不需要自己來管了。”一位在4S店投保車險的車主如是表述，但通過電話投保，出險后由誰來跑前跑后辦理賠呢?車險理賠較為繁瑣，需要單證又多，如出險報案表、索賠申請書、保險單正本、責任認定書、事故調解書、車輛損失確認書及項目清單等等。車主通過電話方式投保出險之后，如果沒有專人指導，很難順利完成整個理賠流程。一位電話投保的車主抱怨，出險后自己報案，自己打電話給險企理賠中心咨詢所需資料，然后還得自己去定損中心定損、辦理理賠申請等。在理賠過程中，自己請假辦理各種手續所需時間成本遠超過了投保時節省下的幾百元錢。電話車險“井噴”現象近年來，隨著車險市場的規范，各類代理渠道和保險公司的價格戰明顯減少，但電話車險在價格上還是有自己的優勢。電話車險在2007年后獲得快速發展，去年更是爆發式增長，全行業電話車險保費收入將近200億元，同比增長270%，占車險總保費的6.5%，同比上升了4.2個百分點。業內樂觀預測，今年電話車險業務有望達到400億元。電話車險屬險企的直銷模式，由車主通過險企的專屬電話號碼進行投保，險企省去中介環節而節約了部分開支，并將這部分費用讓利于投保車主。目前，各險企推出的電話車險較傳統銷售渠道優惠15%，10多萬元的新車通過電話投保可節省保費400-500元。保監會，電話車險在七折限折令的基礎上，費率可再降15%，這為價格相對便宜的電話車險帶來新的發展機遇。萌發產業面臨成長煩腦陽光車險計算器目前保險公司在接受電話投保后，一般有專人上門收費、送保單，但還是有不少車主對上門收費難以放心，不少人選擇親自到保險公司繳費，電話車險“送單上門”對很多人而言并不適用;同時，電話車險投保后，一旦發生理賠，由于缺少專業的代理人環節，也給并不熟悉理賠流程的車主帶去一定麻煩。同時，電話車險容易出現理賠糾紛。大多數保險公司在電話銷售過程中，并不會對保險條款逐條解釋，車主通常在決定購買保險后，才有機會接觸保單，在這個過程中，可能由于時間的倉促，或者自身的疏忽，許多車主對所購買的保險合同沒有仔細研究，在日后出現理賠后，發現實際理賠沒有預期中的理想，難免與保險公司發生糾紛。

　　如何計算陽光保險車險費？

汽車保險費的計算一般要考慮車主的因素，即從年齡跟性別方面考慮;二是從車輛方面考慮，即車的使用性質、廠牌型式、肇事理賠次數。交強險是強制險，是機動車都得上，是為了保護第三者。其余的保險自愿原則，新手最好上全險。目前保險公司三年內新車保險費平均折扣為77%。但必須提供你所在單位出具的證明和單位的機構代碼證號碼。陽光保險計算車險的方法1、 車輛損失險保費=基本保險費+本險種保險金額×費率
　　2、第三者責任險保費=固定檔次賠償限額對應的固定保險費
　　3、全車盜搶險保費=車輛實際價值×費率
　　4、新增加設備損失險保費=本險種保險金額×費率
　　5、玻璃單獨破碎險保費=新車購置價×費率
　　6、自燃損失險保費=本險種保險金額×費率
　　7、車上責任險保費=本險種賠償限額×費率
　　8、車載貨物掉落責任險保費=本險種賠償限額×費率
　　9、不計免賠特約險保費=(車輛損失險保險費+第三者責任險保險費)×費率陽光車險計算器(汽車保險費計算器)陽光車險計算器包括交強險與商業險兩部份，陽光車險費用與車價、險種組合(或保障組合)、保險額度、上年理賠記錄等多種因素相關，每年都可能發生變化。車主可以通過保險公司業務員或者撥打保險公司客戶服務電話查詢。陽光首家開通陽光車險網上計算，全國各地車主均可網上計算，陽光車險計算器直聯保監會保險系統，提供最新的陽光車險參考報價。網上購買商業險，尊享免費道路求援無限次!陽光車險計算器(汽車保險計算器)能夠為車主提供陽光車險報價服務。陽光網上直銷為車主提供了交強險、商業險的陽光車險計算。通過陽光陽光車險網上快速報價平臺，可以快速獲得陽光車險報價，還可以直接進行網上投保，私家車商業險多省15%!

#陽光保險費計算　陽光保險 #陽光財險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 陽光財險官網推出“直賠”自助服務

摘要：據了解，在今年客服節期間，陽光產險在車險方面推出“閃賠”自助服務，客戶通過手機客戶端“陽光閃賠通”或登錄陽光財險官網“車險自助理賠”服務模塊辦理索賠，實現足不出戶進行保險理賠。同時，陽光財險官網還推出了多項新服務，其中包括對其“直賠”服務進行升級，即由原來的2個險種實現該公司全險種覆蓋，其賠付金額也由原來的5000元提升到不限金額。陽光財險官網推出“閃賠”自助服務5月19日，陽光保險舉辦該公司第四屆客服節，該公司宣布推出多項新服務，其中包括車險“閃賠”自助服務。所謂“閃賠”服務標準，即承諾車險5000元以下非傷人案件24小時內、免單證賠付，超時百倍罰息。而在此次客服節期間，陽光保險再度推出了車險“閃賠”自助服務，客戶可通過手機客戶端“陽光閃賠通”或登錄陽光官網“車險自助理賠”服務模塊，可以實現足不出戶輕松辦理索賠。陽光財險官網“直賠”服務不限金額此次陽光保險客服節上，陽光人壽也推出了多項新服務，其中就包括對“直賠服務”進行全面升級，即由原來的2個險種實現全險種覆蓋，賠付金額由5000元提升至不限金額。所謂“直賠服務”，是由陽光人壽保險在國內首創的一種理賠模式，即接到客戶理賠報案后，該公司將派遣理賠專員上門服務，針對符合條件的客戶，理賠人員可通過3G移動通信技術和陽光保險特有的“直賠”數據處理平臺，進行現場在線申請、系統自動審核、當場結案后即時轉賬，保證客戶第一時間拿到賠款。這項服務可以使其系統操作時間最短在30分鐘內完成，從而提升理賠速度?？焖儋r付似乎是大部分險企向車主提出的承諾，然而，在實際理賠中這項承諾卻很難實現。那么陽光產險是如何做到“賠得比修得快”？據介紹，陽光財險官網通過以下五個方面實現了“閃賠”的目標：1.整合流程，一環節賠付。陽光“閃賠”從模式看就是“一張紙、一環節、一天支付”。“一張紙”：一張《簡易現場報告書》，無需客戶提供其他單證；“一環節”：客戶報案后，現場查勘（定損）一個環節，即可完成賠付。2.設置“倒計時鐘”，保障客戶知情權。陽光“閃賠”從流程看可以用“短、平、快”三字概況。“短”：流程短、時間短；“平”：消費者與公司面對面平行溝通，尊重消費者，保障消費者知情權；“快”，報案后24小時賠付并在客戶查詢系統中設置“計時鐘”，倒計時賠付剩余時間。3.聘請客戶服務監督員。陽光產險聘請監管部門、行業協會、社會知名人士以及客戶代表為“陽光產險客戶服務監督員”，從客戶服務人員著裝、服務態度、服務意識、服務效率、服務質量等五個方面，采取電話暗訪、虛擬事故現場抽檢、客戶訪談等形式定期抽檢服務品質。監督員實行分區負責制，由陽光產險總公司統一頒發證書并授權，目前全國共聘請了50名監督員。4.消費者進入理賠處理環節。陽光財險官網開通了“客戶自助理賠平臺”，保險消費者不僅能直接獲知索賠所需資料清單，自助上傳資料；還能通過自助查詢功能，實時了解案件處理進程，查詢車輛維修廠商、零配件來源、部件修換、定損價格等與案件密切相關的信息，為消費者提供了知情窗口，維護了消費者的知情權和監督權。同時，消費者還可以通過“客戶自助理賠平臺”給公司留言，與公司進行信息互動。據介紹，陽光產險以實際行動踐行著“閃賠”服務，令車主真正受益。同時，陽光產險也沒有停步已有的“閃賠”升級工作，2012年11月，一款可以實現客戶自助理賠的軟件--“陽光閃賠通”正式投入試運行。該軟件適用于蘋果及安卓系統的智能手機，通過蘋果的APPStore或者諸多安卓應用商店都可以下載，還可以通過陽光財險官網（www.sinosig.com）下載，具有軟件占內存小、使用流量少、無捆綁、使用免費等特點。車主出險后，可以通過“陽光閃賠通”一鍵報案功能呼叫陽光保險電話中心，從而實現一鍵報案，并在理賠服務專員指導下完成5000元以內的、僅涉及車輛損失案件的自助查勘，并通過手機將現場拍照的照片直接傳送到陽光保險的理賠系統，由理賠專人進行實時審核。

#陽光財險 #陽光保險 #保險理賠

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 陽光保險文化 “你幸福嗎？”

摘要：7年前，它還是一個名不見經傳的微型保險企業，全年保費收入僅5700余萬元；6年后的2011年，它已成為集團公司，當年保費收入激增至318億元，累計為4400多萬個客戶提供產、壽險服務，支付各類賠款近173億元。7年前，它在中國企業中只排位第325萬名；如今，已在中國企業500強中排第307位，并躋身中國品牌500強和服務業企業百強?；I建之初，公司只有以辭職“下海”公務員為主的8名員工；如今，擁有從業人員超過10萬人。這就是陽光保險集團。作為一家年輕的股份制企業，其成長速度創造了中國企業發展史上的一個奇跡。當同行驚訝于陽光保險的傲人成就，并試圖破譯其成功秘訣時，其“掌門人”張維功卻淡定地說：“我們的秘訣很簡單——培育以人為本的文化基因，關愛員工、善待員工，促成企業與員工的共同成長。”

　　陽光保險：用責任和愛心打造“幸福企業”

今年國慶前夕，在央視《走基層百姓心聲》特別節目的鏡頭前，數千位來自不同地域、不同行業的民眾對“你幸福嗎？”的提問表達了各自的感受。這個簡單的問句背后蘊含著一個普通中國人對于高速變遷時代的反應，“幸福”一詞也隨之成為街頭巷尾熱議的話題。2012年11月10日，在中國經營報和中國社會科學院工業經濟研究所等主辦的第十屆中國企業競爭力年會上，作為中國保險業最具成長力的新興保險集團——陽光保險集團獲得了“最具幸福感企業”的桂冠。該評選全面考察在構建幸福企業、提升員工幸福感等方面的成績，結合網絡投票與專家評委會的嚴格審核后產生，是了解企業幸福指數的權威榜單。“幸福企業既是一種狀態，也是一種管理模式，擁有幸福感的企業才具有市場競爭力”，評選主辦方如是說。一家成立短短七年的企業，是如何創造“幸福”的呢？

　　陽光保險：打造最具幸福感企業

在陽光，“人文關愛”是創始之初就根植于企業的文化DNA。2010年底，陽光保險正式提出“員工幸福指數”的概念，重視員工幸福感的培養，并作為專題研究實施，制成了陽光保險《“員工關愛計劃”實施暫行辦法》12項，帶給員工全方位的關懷。值得一提的是，陽光保險集團開創國內金融保險業先河，早在2010年，就開始實施員工父母贍養津貼計劃。據不完全統計，截至2012年6月，陽光保險就累計為4000多個員工家庭發放父母贍養津貼超過1500萬元。在陽光保險集團董事長張維功看來，員工才是企業發展最大的財富，善待員工就是締造企業的未來，促成企業與員工“共同長成”是陽光保險的企業使命。以人為本的企業文化，為陽光保險贏得了社會的尊重，使得陽光保險成為“最具競爭力保險公司”、“最佳雇主企業”和“最具幸福感企業”，并且成立七年就躋身中國企業500強。

　　能為員工做什么？

陽光保險集團董事長張維功有句名言：不要想員工要忠誠，要多想能為員工做什么。“追求利潤最大化是金融企業的天然屬性，但有些成本是不能省的……員工才是企業發展最大的財富”。在陽光，“人文關愛”是創始之初就根植于企業的文化DNA。2010年底，陽光保險正式提出“員工幸福指數”的概念，并作為專題研究實施，“員工父母贍養津貼”的政策正出于此。截至2012年6月，陽光保險已累計為4000多個員工家庭發放父母贍養津貼超過1500萬元。除了開創國內金融保險業先河的“父母津貼”，更多獨具特色的“幸福創舉”在陽光推行，員工生日，公司統一送生日蛋糕；父母生日，員工可請“祝壽假”回家陪父母；每逢婦女節、兒童節，為女員工、子女在14周歲以下的員工發放節日禮品；女員工懷孕后，補助費用購買防輻射服；婚慶祝賀金、生子賀金、父母賀壽金、住院慰問金、特困慰問金……陽光保險的《“員工關愛計劃”實施暫行辦法》雖然只有12個款項，但卻帶給員工全方位的幸福關懷。2012年10月，陽光保險再次走在行業之先，將“員工父母贍養津貼”這一政策擴大到符合條件的外勤營銷員。

#陽光保險文化 #陽光財險

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 陽光財險公司公益活動如火如荼

摘要：陽光財險公司的發展歷程是以2005年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立為標志；2007年6月27日，陽光財險公司控股股份有限公司成立；2007年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立；2008年1月23日經中國保監會、國家工商總局批準，陽光財險公司控股股份有限公司正式更名為陽光財險公司集團股份有限公司。這是陽光財險公司繼成為中國保監會直管的七家保險公司之一、國內八家保險控股公司之一后，再次成為國內七大保險集團之一。2008年2008年1月23日，陽光財險公司集團股份有限公司成立，注冊資本金30.1億元;截至2008年6月底，陽光財險公司集團首年總資產突破300億元，達到311.89億元。截至2008年7月末，陽光財險公司集團總資產從11億元增長至347.48億元。8月21日，陽光產險、陽光人壽內蒙古分公司同時開業。截至2008年年底，陽光財險公司集團總資產從11億元增至376.81億元，增加34倍；陽光產險市場排名第9位，開業分公司33家；陽光人壽市場排名第16位，開業分公司15家。2009年2009年4月9日，陽光財險公司集團榮膺“中國金融慈善榜保險業•突出貢獻獎”；2009年4月11日，董事長兼總裁張維功當選“2008中國金融年度人物”；2009年5月21日，由中國新聞出版報社與陽光財險公司集團共同主辦的“陽光財險公司集團杯”首屆中國陽光傳媒推選活動啟動儀式在京舉行；2009年5月25日，“陽光財險公司博愛學校捐助儀式”及系列助學活動在四川省眉山市東坡區龍興中心小學隆重舉行。至此，陽光財險公司集團先后共向四川災區捐助310多萬元，在綿陽、樂山、眉山、仁壽等地共建起10所“陽光財險公司博愛學校”；2009年12月5日，由共青團中央、中央人民廣播電臺、中國青年志愿者協會主辦、陽光財險公司集團協辦的“陽光財險公司集團杯”中國青年志愿者歌曲征集活動頒獎典禮在北京隆重舉行，“中國青年志愿者十佳歌曲”出爐;截至2009年12月15日，陽光財險公司集團保費收入達100.26億元，首次突破百億元大關;2010年2010年2月11日，董事長兼總裁張維功當選“新中國60年中國保險60人”。截至2010年5月底，陽光財險公司集團當年保費收入已達109億元，超越2009年全年水平，總資產達到300多億元。3月5日，陽光人壽甘肅青年志愿者服務隊20余名志愿者在東方紅廣場參加了由中共省委宣傳部、甘肅省文明辦、共青團甘肅省委、甘肅省學生聯合開展的“3.5”紀念毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學習”50周年暨萬名志愿者學雷鋒活動的啟動儀式。甘肅陽光財險公司青年志愿者直屬服務隊也是作為唯一一支來自保險金融業的志愿者隊伍參加。當天，分公司20余名志愿者統一穿著甘肅保險業志愿者的服裝，頭戴繡有陽光財險公司集團logo的帽子，揮舞著象征陽光財險公司與公益事業手牽手的陽光財險公司志愿者服務大隊的旗幟，出現在東方紅廣場。在啟動儀式上，全省優秀志愿者代表、“甘肅五四獎章”獲得者、“最美新娘”李成環的丈夫龔大錟宣讀了《學雷鋒活動倡議書》。接著，甘肅省青年志愿者總隊對各個服務隊進行了授牌和授旗儀式，分公司被授予了“甘肅省青年志愿者直屬服務隊”稱號，這也將是陽光人壽甘肅青年志愿者新的起點。公益活動不僅僅帶給了大家助人為樂的快樂，也讓大家對陽光文化有了更深的認識。未來，甘肅陽光人也會更好的將公益事業融入工作、融入生活;更好的做陽光人，做公益人。為充分發揮保險的社會保障功能，增強社會群眾的維權意識，3月10日，在廈門保監局和廈門保險行業協會組織下，結合“3.15”國際消費者維權日，以“誠信保險明白消費”為主題，廈門市分公司青年志愿者深入廈門中石油加油站開展“保險,讓生活更美好”保險消費者權益宣傳公益活動。活動現場，分公司志愿者統一著裝、佩戴公司綬帶派放“保險,讓生活更美好”保險消費維權公益折頁，并為來此處加油的市民介紹保險投保、理賠、維權等相關知識，宣傳公司品牌，解答客戶咨詢，取得了良好的社會效應。廈門市分公司將通過“消費滿意在保險”和“誠信經營在保險”兩個抓手，強化關注服務質量，優化提升服務品質，充分發揮保險在服務經濟社會發展和民生保障方面的功能作用，堅持保險惠及廣大人民群眾的發展目標，努力實現“保險，讓生活更美好”的陽光理念訴求。

#陽光財險 #保險公益

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 陽光財險電話是多少

摘要：陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一、中國500強企業，公司成立于2007年12月17日，是主要經營人壽保險、健康保險和意外傷害保險等一切人身險業務的全國性專業壽險公司，注冊資本金73.37億元人民幣。陽光人壽保險成立以來發展勢頭良好，公司價值不斷提升。自2008年起連續四年締造同期開業公司新單期交標準保費和規模保費紀錄。2011年度陽光人壽實收保費185.5億元，位列行業第九位。陽光人壽已有30家二級機構開業運營，三四級分支機構500余家。陽光財險全國統一客服專線95510，為您提供24小時咨詢服務。說到陽光財險，最有名的當屬陽光車險了，首創24小時快速“閃賠”服務，在眾多車主中擁有良好的口碑。陽光車險電話4000-000-000，為您開通24小時客服專線，隨時報案，及時理賠。陽光車險怎么樣？陽光車險怎么樣之綜合實力強，居國內七大保險集團之一，是中國500強企業。陽光保險集團有效整合產、壽險等資源，不斷研究和開發滿足客戶各種保障需求的新型保險產品，關注細分市場的產品創新，為客戶提供優質穩定的服務。陽光車險怎么樣之首創24小時限時“閃賠”。又創車險理賠服務新標桿，5000元以下的非人傷可以免單證在報案24小時內賠付如有延時百倍罰息。中國消費者協會作為“閃賠”服務標準的監督單位，真正將賠付時效主動權從保險公司轉移給被保險客戶。陽光車險怎么樣之全國范圍內甲地承保，乙地查勘、丙地領款的三維通賠。陽光為方便客戶，利用全國范圍內的機構網點，實現異地代查勘、代定損、代收理賠單證、代付賠款和代墊付搶救費用等服務，進而實現異地辦理賠付手續的一種理賠服務模式。陽光車險怎么樣之十強保險行業競爭力品牌，理賠最迅速保險公司等數百項榮譽。陽光車險是五十強人民信賴品牌、十強保險行業競爭力品牌、亞洲500最具價值品牌、亞洲十大最具影響力品牌、最具社會責任保險公司、中國最佳客戶服務中心、中國最佳客戶服務管理團隊多項殊榮。

#陽光財險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 陽光保險員如何賣銀行保險

摘要：銀行保險的興起，從另一個角度來說也是掀起了人們理財概念的重新審視，而這塊的功勞當之無愧的應該送給銀行保險銷售人員。而從這一角度來說，銀行保險銷售要想有所作為，就要以消費者為中心進行銷售技巧的學習和積累。銀行保險銷售人員在做銷售的過程中是在與消費者進行如何更好的理財的一種培訓，也是更好的解決購買銀保產品和理財之間的關系的過程。所以銀行保險銷售人員的身份基本上就是以理財師的角度與客戶進行溝通，了解，建議，進行理財營銷。我們可以了解到幾乎每一個步驟的達成都有賴于和客戶的面對面溝通，所以理財營銷的第一步就是要成功地約到客戶面談，要注意，所謂面談，并不是和客戶“見一個面”而已，而是要很正式地交談。面談的機會可能來自于客戶正好要辦理某一項業務（例如存款）到銀行來，可以利用這個機會向客戶發出“面談”的邀請，如果客戶當時有時間就馬上請進單獨的會客室，如果沒有就另約時間，并在該客戶資料庫里進行相應記錄；大部分情況下面談需要客戶經理主動電話約訪，所以打電話也是一項很重要的技巧。銀行保險有很多的內容，也有很多的銷售技巧在里面，這里面只是簡單整理了一些，更多的銀行保險銷售技巧還待著銷售人員自己去理解去掌握。

　　陽光保險借道郵儲銀行賣保險

在渠道為王的時代，保險公司對于銀保渠道的爭奪愈發白熱化。記者了解到，陽光人壽拔得頭籌，就全面業務合作與中國郵政儲蓄銀行達成一致，市民今后可以直接去郵政儲蓄銀行辦理陽光保險業務。據介紹，中國郵政儲蓄銀行與陽光人壽達成的合作范圍包括：代理銷售保險產品、代收保險費、代辦保全業務、資金結算、現金管理、融資、電子商務等11項合作項目。合作區域也非常全面，陽光人壽各分支機構可直接與中國郵政儲蓄銀行當地分行開展代理保險等業務合作。數據顯示，中國郵政儲蓄銀行擁有營業網點3.6萬個，是目前國內商業銀行中代理保險業務量最大的銀行。截至目前，陽光人壽2010年度保費收入已突破100億元，總保費、期交新單保費收入市場排名均列全國第8位。業內人士分析，郵政儲蓄銀行豐富的客戶資源將擴大陽光人壽的渠道業務，有可能改變目前保險市場的版圖。銀行保險是由銀行、郵政、基金組織以及其他金融機構與保險公司合作，通過共同的銷售渠道向客戶提供產品和服務；銀行保險是不同金融產品、服務的相互整合,互為補充,共同發展；銀行保險作為一種新型的保險概念，在金融合作中，體現出銀行與保險公司的強強聯手，互聯互動。 這種方式首先興起于法國，中國市場才剛剛起步。與傳統的保險銷售方式相比，它最大的特點是能夠實現客戶、銀行和保險公司的“三贏”。

　　建行淄博分行大力提高網點人員保險營銷技能

為了加強淄博建行與陽光人壽淄博中支的合作，提升團隊的凝聚力、向心力，7月7日，市建行聯合陽光人壽淄博中心支公司共同組織了意在培養團隊協作精神，提高網點人員保險營銷技能的拓展訓練營，市建行所屬網點個人業務顧問，與陽光人壽合作支行分管行長及個銀經理，網點經理、優秀個人客戶經理、柜員共100余人參加了活動，該行分管行長做開營致辭。白天進行了拓展培訓，提高了團隊的凝聚力。使大家增強了自信、加深了友誼，使學員在緊張繁忙的工作之余得到全身心放松。晚上，在銷售實戰培訓中，按照《壽險的意義與功用》、《深度營銷》等培訓課程進行了講解，針對保險銷售過程中接觸、拒絕處理、陽光心態建立、產品介紹、促成、售后服務等環節，進行了通關演練，及時解決了柜員在實際營銷中的銷售心理障礙。此次培訓是淄博行下半年壽險銷售技能提升培訓的首站，也是全省系統市級壽險培訓模式新的嘗試，提升了員工柜面營銷技能，鍛煉了隊伍，為自主銷售的發展打下堅實基礎。

#陽光保險 #保險公司 #保險銷售 #陽光財險

2024-12-02 17:53:05