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實事資訊 吉林12333勞動保障網開展社保咨詢活動
摘要:為全面打造吉林省12333電話咨詢公共服務品牌,推進12333電話咨詢服務工作規范化、一體化發展,拉近12333與廣大百姓的距離,吉林省12333以統一咨詢日為契機,與時俱進、開拓創新、凝心聚力、上下聯動,開展了以“傾聽民聲 服務民生”為主題的“進校園送政策、啟動12333熱線專家席、全省聯動宣傳”等系列活動,充分體現了12333“用心傾聽 真誠服務 以人為本 共建和諧”的服務宗旨,擴大了12333的社會影響力,展現了12333“為民、便民、服務于民”的良好形象。為配合“12333全國統一咨詢日”大型宣傳活動,全省9個市州在同一時間分別開展“進社區、進企業、進校園”送政策等活動,通過為咨詢者提供零距離答疑服務,切實為群眾解決實際問題。一、開展形式多樣的宣傳活動吉林省以全國統一咨詢日為契機,開展了形式多樣的宣傳活動,營造活動聲勢和輿論氛圍。全省12333工作人員分別走進當地的人力資源市場、經辦業務大廳和社區等場所開展宣傳活動?,F場的宣傳專題片吸引了很多的群眾,有人駐足觀看、有人側耳傾聽,咨詢員們熱情、耐心的將每一個宣傳折頁一張張的發放到群眾手中,形成了一道獨特的風景線。咨詢日當天,全省累計為5600多位市民提供了有關養老保險、醫療保險和就業創業等方面的咨詢服務,發放各類業務宣傳材料16000余份。二、走進校園進行現場咨詢服務4月2日下午,在省人力資源社會保障信息管理中心陳新鎖主任的帶領下,省本級12333咨詢服務電話攜手長春工程學院開展“人力資源社會保障政策進校園,助力高校大學生創業就業”活動。活動現場,陳主任向廣大師生簡要介紹了吉林省12333咨詢服務電話情況和服務內容,并將12333編纂的便民服務手冊贈予學院師生,隨后12333咨詢工作人員通過宣講和互動的形式,為廣大畢業生講解有關勞動合同法、創業就業等方面的政策,并對大學生提出的問題進行逐一解答,面對面的與學生交流,學生提問積極踴躍,咨詢員解答清晰明了,現場氣氛十分熱烈。此次活動,提高了大學生的法律維權意識,為大學生就業創業保駕護航、助力加油,得到師生們的廣泛贊譽。咨詢日期間,全省各地12333工作人員分別走進遼源市技師學院、白城師范學院等大學校園,累計為近3萬名大學生提供現場咨詢服務,得到了師生們的充分認可和好評。三、專家提供在線咨詢服務在進行現場宣傳活動的同時,省本級和9個市州12333咨詢服務熱線除正常咨詢員坐席外,還邀請養老保險處、工傷保險處、醫療保險處、法規監察科、公務員管理科和就業局再就業處等業務處室專家做客12333咨詢熱線,為咨詢者提供政策咨詢服務,并受理投訴、舉報和聽取意見、建議等。活動當天熱線咨詢量再創新高,全省共邀請業務專家21位,接聽群眾來電600多個。12333是全國統一的人力資源和社會保障公益服務電話,具備自動語音應答、人工接聽解答、傳真、網絡及電子信箱等服務功能。隨著市民自我維權意識的增長,全省12333開通六年來,咨詢量不斷攀升,共受理電話咨詢近100多萬人次,日均受理500多人次。通過電話咨詢和12333綜合服務網在線咨詢方式,直接為全省廣大群眾辦事94.6萬件,公眾評價滿意度達100%。12333在方便社會公眾的同時,也大大減輕了人社部門各級窗口單位的工作壓力,提高了服務效率,為市民提供了更高效、更優質的便民咨詢服務平臺。下一步,吉林省12333勞動保障網還將繼續組織開展走進大學、社區、企業等場所進行宣傳,進一步增強廣大群眾的法律意識和自我維權意識,充分發揮12333在人社系統民生服務工作中的重要作用,為構建吉林和諧社會做出應有的貢獻。
2024-12-02 17:53:05
認識保險 勞動保障12333智詢通助上海市民查社保
摘要:上海人力資源和社會保障咨詢服務中心現擁有兩條咨詢熱線:12333和962218,日均來電量最初只有兩三千個,現在卻已躍升至近十萬個,開通至今累計來電量已突破1.4億個。很多上海市民反映熱線電話非常繁忙,打通需要等候較長時間,高峰時段想要進入人工服務系統更是難上加難的情況。這種情況下,建議市民選擇另外一種更便捷的咨詢方式——12333官網的“12333智詢通”智能服務系統。目前,上海“12333智詢通”已覆蓋養老保險、工傷保險、生育保險、醫療保險、人事人才、就業培訓、勞動關系、勞動報酬、職工福利、勞動監察、勞動仲裁、境外人員就業等相關政策問題。換句話說,現在智詢通已經實現人力資源社會保障業務全覆蓋了。“12333智詢通”智能服務系統是通過對12333電話咨詢中心知識庫和市人力資源社會保障局門戶網站海量信息資源的有機整合,運用人機互動“對話”服務方式,實現了網站在線咨詢形式和交互流程的創新,成為本市規模最大的智能咨詢服務系統。2012年“12333智詢通”升級版華麗上線,分別在形式、內容和操作方面進行了優化完善,增加了語音、flash幫助等功能,實現了人力資源社會保障業務全覆蓋,更方便使用查詢。為方便特殊需要人士使用,新版“12333智詢通”新增了語音功能。此外,新版“12333智詢通”在內容上除了及時更新出臺的民生政策外,還將涵蓋社會保險、就業、職業培訓、勞動維權等內容的辦事指南納入資料庫。新版“12333智詢通”在操作上也更智能,對于比較個性化的復雜提問,同樣給出貼切的即時的回復索引。

上海勞動保障12333——相關資訊

上海“12333智詢通”升級 覆蓋人力資源社會保障所有業務

《社會保險法》實施一年來,上海市勞動者維護自身權益的意識也不斷加強,通過網絡互動獲取信息的勞動者越來越多。市人力資源和社會保障網研發了智能咨詢服務系統“12333智詢通”,自去年7月1日上線以來,訪問人數達71.3萬,實現人機互動對話151.4萬次,已成為本市最大智能咨詢系統。

83.1萬網民熱擊“12333智詢通” 工資津貼養老金問題最火

從上海市人力資源社會保障網獲悉,“12333智詢通金點子評選及有獎體驗活動”近日落幕,20位參與網民分獲 “體驗獎”和“金點子獎”一二三等獎,另有千余位參與者網民獲得“體驗獎”和“金點子獎”入圍獎。據統計,“12333智詢通”從去年7月上線以來,訪問人數達到83.1萬,瀏覽量達到712.6萬。網民的咨詢熱點主要集中在社平工資、最低工資、高溫津貼、社保繳納基數、養老金查詢以及生育保險申領等方面。

勞保熱線咨詢量破1.4億 政府部門:市民可用“智詢通”

上海人力資源和社會保障咨詢服務中心現擁有兩條咨詢熱線:12333和962218、350個人工座席、近500位咨詢員、780條電話線,分別提供勞動保障和醫療保險咨詢服務。兩條熱線的日均來電量從最初的兩三千個躍升至當前的近十萬個,開通至今累計來電量已突破1.4億個。中心特別建議市民選擇12333官網的“12333智詢通”智能服務系統,運用人機互動“對話”,進行在線咨詢和交互。
2024-09-03 16:23:22
認識保險 查詢個人社會保險上12333社保網!
摘要:陶小姐問:現在網絡這么發達,為何查詢自己的社保還要通過申請用戶名和密碼才能登錄查詢,現在醫??ǖ袅讼爰皶r查卡的情況也不行,像原來那樣直接在網上輸身份證和密碼不是很好嗎?市人社局答:我市社會保險網上辦事大廳均可以實現網上查詢個人社保相關信息。為了保護參保人的個人信息的安全性,要求參保人必須憑本人身份證到社區或者轄區社保處領取密碼條才能登錄查詢,此舉是為了保護參保人的個人隱私。此外,我市社保人工服務熱線為12333,如果您有關于社保方面的問題,可撥打電話詳細咨詢。為方便廣大參保人員辦理社保業務,各地社保局陸續開通了網上辦事大廳。12333社保網已將全國開通網上辦事的城市整理完畢,歡迎個人上網進行社保業務辦理。社保網是全國社會保險綜合查詢平臺,12333社保查詢網網址:www.12333sb.com參保人如何在網上辦理社保業務?參保單位和個人可向 管轄區社保經辦機構申請社保網上辦事資格,領取用戶名、密碼和數字證書,憑此登錄社會保險網上辦事大廳辦理有關業務和查詢工作。

  社保查詢系統注意事項:

一、 參保個人使用勞動保障個人信息查詢系統須注冊登錄信息,包括公民身份號碼、社會保障卡卡號或醫??ㄌ?,注冊信息同時設定登錄密碼。如有忘記密碼,可重新進行注冊。無社會保障卡亦無醫??ǖ膮⒈H藛T暫不能提供查詢。二、 如對所查詢信息存有異議,請聯系所在單位負責社會保險的工作人員進行數據信息核實,屬于個人繳費的參保人員,請到所屬區縣社保分中心進行數據信息核實。三、 勞動保障個人信息查詢系統數據按月更新,當月領取社??毚卧罗k理注冊查詢。
2024-09-03 16:23:22
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