汽車保險理賠員獲取資格及工作內容

發布者:傅浩|發布時間:2013-04-23 16:40:27

車險理賠是汽車發生交通事故后,車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括:報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。汽車保險與其他保險不同,其理賠工作也具有顯著的特點。理賠工作人員必須對這些特點有一個清醒和系統的認識,了解和掌握這些特點是做好汽車理賠工作的前提和關鍵。

人們總說“投保容易,理賠難”,但對于保險的客戶來說,保險理賠員的出現使理賠已經不再是個難題。保險理賠員主要負責在接到查勘定損通知后,組織客戶及有關人員,現場調查取證,核定保險事故的損失;接見客戶,檢查確定財產權利的有效性,查找警察和醫院記錄,確定責任;調查取證,收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

日前,上海21家財產保險公司的39名相關從業人員,參加了 “保險理賠員”國家職業資格鑒定試點考試,合格率為72%。顯然,以車損定損基礎知識為主的資格鑒定考試,首批考試合格率并不能令人滿意。但這并不影響上海正在醞釀推行保險理賠員持證上崗制度的決心。

早在2008年底,上海保險監管部門就采用模擬報案、現場查勘的方式,對財產保險公司車險定損服務進行突擊檢查。檢查結果顯示,有相當一部分保險公司定損員到達現場速度和查勘定損技能,均沒能達到理賠服務承諾要求。

據了解,車險定損員原先由保險公司自主安排培訓和考試,內容多以實務操作為核心,使其能在最短時間掌握車損定損技能,盡快投入到保險理賠工作中。一些通過職業資格考試的從業人員普遍認為,國家職業資格鑒定考試的內容以車損定損的基礎知識點為主,只需要認真參加考前培訓,順利通過考試應該不是很難的事情。

那么這次同樣參加考試的另外11名從業人員,究竟為何沒有能夠通過資格考試呢?

部分車險定損員過于注重實際操作經驗,而忽略了基礎理論知識的積累,再加上未能認真參加考前培訓,是導致其未能通過考試的主要原因。相比保險公司的初級車險定損技能考試,國家職業資格考試的題目要更容易一些。車險定損員是車險理賠的重要窗口,也是保險公司確保案件真實、賠款合理的重要流程,因此保險公司會定期舉行定損技能考試。

汽車保險理賠員工作內容很繁瑣,主要由以下幾點:

1.調查取證,收集、整理并審核查勘定損資料;2.接到查勘定損通知后,組織客戶及有關人員,現場調查取證,核定保險事故的損失;3.接見客戶,檢查確定財產權利的有效性,查找警察和醫院記錄,確定責任;4.檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍,對職責范圍內所有賠案、代理算賠案進行賠款理算;5.向客戶及代理人合理地解釋理賠結論,處理客戶反饋的有關查勘定損意見和理賠意見;6.理賠文件整理歸檔,建立、維護理賠業務數據庫和客戶風險檔案,分析客戶風險分布狀況,提出風險管理對策,確保理賠信息數據的真實準確;7.研究理賠有關政策、管理制度和實務流程,提出擬定以及修改意見,不斷提高賠付的質量和效率。

其他類似文章

陽光電話車險怎么樣?如何理賠?

陽光電話車險怎么樣?如何理賠?

陽光電話車險

深圳市極端內澇市民車輛保險該如何理賠

深圳市極端內澇市民車輛保險該如何理賠

深圳車險

天津可進行自助車輛保險理賠查詢

天津可進行自助車輛保險理賠查詢

車輛保險理賠查詢

中國人保車險理賠查詢系統為您提供便捷服務

中國人保車險理賠查詢系統為您提供便捷服務

中國人保車險理賠查詢

預約咨詢

  • 問題類型:
  • 電話號碼:

您的信息僅供預約咨詢所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。

掃描下放二維碼 關注微信公眾號

正品保險

正品保險

國家金融監督
管理總局許可
快捷投保

快捷投保

全方位一鍵對比
省心服務

省心服務

電子保單快捷變更
安全可靠

安全可靠

7x24小時客服不間斷
品牌實力

品牌實力

12年 1000萬用戶選擇
支付幫助
支付方式 支付說明
保單服務
保單查詢 保單驗真 變更與取消 保單寄送
理賠服務
理賠指南 理賠報案 理賠案例
服務中心
發票索取 常見問題 隱私聲明

首次關注立得50積分首次關注立得50積分

下載開心保APP下載開心保APP

0/4
產品對比

掃碼關注微信號

掃碼關注微信號

掃碼下載APP

掃碼下載APP

意見反饋
產品對比關閉

最多可對比 4 款產品

您還沒有添加對比產品
清空產品
已選0件產品 開始對比
意見反饋關閉

選擇您遇到的問題類型或建議類型

產品
投保
支付
其他
0/500
提交
產品咨詢或緊急問題,可聯系在線客服或撥打4009-789-789
主站蜘蛛池模板: 天天插在线视频| 杨幂精品国产专区91在线| 四虎网站1515hh四虎| 日本另类z0zx| 国产超碰人人做人人爽av | 久久亚洲精品无码aⅴ大香| 欧美国产亚洲日韩在线二区 | 美女扒开腿让男人捅| 国产女人乱子对白AV片| 正在播放国产精品放孕妇| 日本xxxx色视频在线播放| 亚洲av日韩aⅴ无码色老头| 欧美色图23p| 免费一级毛片一级毛片aa| 美女航空一级毛片在线播放| 国产免费福利片| 99久久综合国产精品免费| 巨肉超污巨黄h文小短文| 中日欧洲精品视频在线| 欧美日韩精品久久久久 | 7777精品久久久大香线蕉| 无码人妻丰满熟妇区五十路| 久草视频资源在线观看| 男人j桶女人j免费视频| 啊灬啊灬啊灬快灬深用力| 亚洲www在线观看| 国产视频一区在线观看| AV无码精品一区二区三区宅噜噜| 怡红院日本一道日本久久| 久热re这里只有精品视频| 欧美又大粗又爽又黄大片视频黑人| 亚洲综合色丁香麻豆| 短篇丝袜乱系列集合嘉嘉| 午夜精品一区二区三区免费视频 | 91精品国产综合久久香蕉| 天天干天天操天天操| 久久人人妻人人做人人爽| 日韩超碰人人爽人人做人人添| 亚洲成av人片在线观看www| 波多野结衣av无码久久一区 | 2018天天爽天天玩天天拍|