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中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司淵源于1949年10月成立的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司,是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立,由中國(guó)再保險(xiǎn)(集團(tuán))公司以投資人和主發(fā)起人的身份控股設(shè)立的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。公司成立于2003年10月20日,注冊(cè)資本金10億元人民幣,總部設(shè)在上海。
中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的車險(xiǎn)產(chǎn)品包括主險(xiǎn):車輛損失險(xiǎn)(負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成投保車輛本身的損失)和第三者責(zé)任險(xiǎn)(負(fù)責(zé)賠償由于交通事故給他人造成傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損失)。還包括附加險(xiǎn):附加車上人員責(zé)任險(xiǎn)、附加車上貨物責(zé)任險(xiǎn)、附加盜搶險(xiǎn)、附加玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、附加停駛損失險(xiǎn)、附加自燃損失險(xiǎn)、附加無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約、附加機(jī)動(dòng)車輛救助特約險(xiǎn)、附加車身劃痕損失險(xiǎn)、起重裝卸挖掘車輛損失責(zé)任擴(kuò)展條款、特種車輛固定設(shè)備儀器損壞擴(kuò)展條款、交通事故精神損害賠償責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛污染責(zé)任險(xiǎn)、教練車附加險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛全車盜搶險(xiǎn)。
隨著規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序工作的不斷深入,中國(guó)大地保險(xiǎn)把狠抓理賠服務(wù)品質(zhì)作為規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的重要內(nèi)容,嚴(yán)厲整治理賠服務(wù)問(wèn)題。日前,中國(guó)大地保險(xiǎn)接連下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步提高交強(qiáng)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量的通知》,要求各分支機(jī)構(gòu)在認(rèn)真開展規(guī)范市場(chǎng)秩序自查自糾“回頭看”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,對(duì)照保監(jiān)發(fā)[2008]70號(hào)、80號(hào)文件中關(guān)于理賠服務(wù)工作的要求,及時(shí)整改,堅(jiān)決杜絕惡意拖賠、惜賠、無(wú)理拒賠等損害客戶權(quán)益的行為。
大地車險(xiǎn)一般案件理賠流程介紹:
車主可通過(guò)此頁(yè)面實(shí)現(xiàn)對(duì)汽車投保信息、批改情況、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、出險(xiǎn)原因、案件處理狀態(tài)、案件賠款金額等信息的即時(shí)查詢。只需點(diǎn)擊“車險(xiǎn)保單及賠案查詢”,輸入完整的保單號(hào)、證件號(hào)和系統(tǒng)驗(yàn)證碼,就可以獲得各項(xiàng)保單及案件信息。
大地網(wǎng)上車險(xiǎn)的投保說(shuō)明
網(wǎng)上投保大地車險(xiǎn),私家車商業(yè)險(xiǎn)最低省15%。
中國(guó)大地保險(xiǎn)公司充分發(fā)揮“賠案在線查詢”服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),讓社會(huì)公眾和客戶對(duì)賠案處理進(jìn)行監(jiān)督。自2007年10月公司推出車險(xiǎn)賠案在線查詢服務(wù)以來(lái),引起了保險(xiǎn)監(jiān)管部門和廣大消費(fèi)者的普遍關(guān)注。有越來(lái)越多的客戶上網(wǎng)對(duì)賠案流轉(zhuǎn)處理情況進(jìn)行了查詢,并留下了意見和建議,公司安排專人對(duì)每一個(gè)郵件作具體回復(fù),初步統(tǒng)計(jì),每月回復(fù)客戶郵件達(dá)1000多個(gè)。日前,廣東保監(jiān)局對(duì)廣東分公司“賠案在線查詢”服務(wù)情況進(jìn)行了實(shí)地考察,對(duì)公司車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作公開透明,誠(chéng)懇接受客戶監(jiān)督,實(shí)實(shí)在在為客戶服務(wù)給予了充分肯定。10月份,公司將在全國(guó)1800多家分支機(jī)構(gòu)中開展為期15天的“客戶體驗(yàn)日”活動(dòng),進(jìn)一步加大對(duì)賠案在線查詢系統(tǒng)的推廣和宣傳,并通過(guò)調(diào)度、查勘、定損、單證收集等各節(jié)點(diǎn)向客戶告知賠案在線查詢服務(wù),并詳細(xì)說(shuō)明查詢方法,及時(shí)處理、反饋客戶留言反映的問(wèn)題,接受客戶的監(jiān)督,真正做到理賠服務(wù)公開化、透明化。
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