開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司淵源于1949年10月成立的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立，由中國(guó)再保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司以投資人和主發(fā)起人的身份控股設(shè)立的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。公司成立于2003年10月20日，注冊(cè)資本金10億元人民幣，總部設(shè)在上海。

中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的車險(xiǎn)產(chǎn)品包括主險(xiǎn)：車輛損失險(xiǎn)（負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成投保車輛本身的損失）和第三者責(zé)任險(xiǎn)（負(fù)責(zé)賠償由于交通事故給他人造成傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損失）。還包括附加險(xiǎn)：附加車上人員責(zé)任險(xiǎn)、附加車上貨物責(zé)任險(xiǎn)、附加盜搶險(xiǎn)、附加玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、附加停駛損失險(xiǎn)、附加自燃損失險(xiǎn)、附加無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約、附加機(jī)動(dòng)車輛救助特約險(xiǎn)、附加車身劃痕損失險(xiǎn)、起重裝卸挖掘車輛損失責(zé)任擴(kuò)展條款、特種車輛固定設(shè)備儀器損壞擴(kuò)展條款、交通事故精神損害賠償責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛污染責(zé)任險(xiǎn)、教練車附加險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛全車盜搶險(xiǎn)。
 
隨著規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序工作的不斷深入，中國(guó)大地保險(xiǎn)把狠抓理賠服務(wù)品質(zhì)作為規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的重要內(nèi)容，嚴(yán)厲整治理賠服務(wù)問(wèn)題。日前，中國(guó)大地保險(xiǎn)接連下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步提高交強(qiáng)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量的通知》，要求各分支機(jī)構(gòu)在認(rèn)真開展規(guī)范市場(chǎng)秩序自查自糾“回頭看”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)照保監(jiān)發(fā)[2008]70號(hào)、80號(hào)文件中關(guān)于理賠服務(wù)工作的要求，及時(shí)整改，堅(jiān)決杜絕惡意拖賠、惜賠、無(wú)理拒賠等損害客戶權(quán)益的行為。

大地車險(xiǎn)一般案件理賠流程介紹：

• 1.報(bào)案：開通95590接報(bào)案專線，全天候24小時(shí)受理保險(xiǎn)報(bào)案；提供業(yè)務(wù)咨詢；受理舉報(bào)、投訴，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行回訪。
• 2.調(diào)度：全天候24小時(shí)調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、核損、人傷查勘等任務(wù)；受理業(yè)務(wù)咨詢及舉報(bào)、投訴。
• 3.查勘：全天候24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和勘察，確定事故原因、事故責(zé)任、保險(xiǎn)責(zé)任，初步估計(jì)損失情況，協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救，提供索賠指引等服務(wù)。
• 4.定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認(rèn)書》；對(duì)于超權(quán)限重大賠案，逐級(jí)上報(bào)，并與客戶及時(shí)溝通、反饋。
• 5.核價(jià)：根據(jù)車輛損失項(xiàng)目和清單、車損照片等，通過(guò)市場(chǎng)詢價(jià)或查閱零配件價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)更換零部件的價(jià)格進(jìn)行審核，出具審核意見，確保維修質(zhì)量及價(jià)格公正合理。
• 6.核損：根據(jù)定損人員提交的車輛損失項(xiàng)目和清單、車損照片、人員傷亡費(fèi)用項(xiàng)目和清單、財(cái)產(chǎn)損失項(xiàng)目和清單及相應(yīng)損失照片等，對(duì)超權(quán)限賠案進(jìn)行核損，出具審核意見，確保各項(xiàng)損失費(fèi)用得到合理的評(píng)定。
• 7.單證收集：接收索賠單證，進(jìn)行復(fù)核；確定賠款支付方式。
• 8.理算：根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險(xiǎn)條款及案件定損核損金額，對(duì)保險(xiǎn)賠款進(jìn)行計(jì)算。
• 9.核賠：審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準(zhǔn)確合理。
• 10.結(jié)案：打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記，將相關(guān)材料移交財(cái)務(wù)部門，通知客戶領(lǐng)款。

車主可通過(guò)此頁(yè)面實(shí)現(xiàn)對(duì)汽車投保信息、批改情況、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、出險(xiǎn)原因、案件處理狀態(tài)、案件賠款金額等信息的即時(shí)查詢。只需點(diǎn)擊“車險(xiǎn)保單及賠案查詢”，輸入完整的保單號(hào)、證件號(hào)和系統(tǒng)驗(yàn)證碼，就可以獲得各項(xiàng)保單及案件信息。

大地網(wǎng)上車險(xiǎn)的投保說(shuō)明

網(wǎng)上投保大地車險(xiǎn)，私家車商業(yè)險(xiǎn)最低省15%。

中國(guó)大地保險(xiǎn)公司充分發(fā)揮“賠案在線查詢”服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓社會(huì)公眾和客戶對(duì)賠案處理進(jìn)行監(jiān)督。自2007年10月公司推出車險(xiǎn)賠案在線查詢服務(wù)以來(lái)，引起了保險(xiǎn)監(jiān)管部門和廣大消費(fèi)者的普遍關(guān)注。有越來(lái)越多的客戶上網(wǎng)對(duì)賠案流轉(zhuǎn)處理情況進(jìn)行了查詢，并留下了意見和建議，公司安排專人對(duì)每一個(gè)郵件作具體回復(fù)，初步統(tǒng)計(jì)，每月回復(fù)客戶郵件達(dá)1000多個(gè)。日前，廣東保監(jiān)局對(duì)廣東分公司“賠案在線查詢”服務(wù)情況進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)公司車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作公開透明，誠(chéng)懇接受客戶監(jiān)督，實(shí)實(shí)在在為客戶服務(wù)給予了充分肯定。10月份，公司將在全國(guó)1800多家分支機(jī)構(gòu)中開展為期15天的“客戶體驗(yàn)日”活動(dòng)，進(jìn)一步加大對(duì)賠案在線查詢系統(tǒng)的推廣和宣傳，并通過(guò)調(diào)度、查勘、定損、單證收集等各節(jié)點(diǎn)向客戶告知賠案在線查詢服務(wù)，并詳細(xì)說(shuō)明查詢方法，及時(shí)處理、反饋客戶留言反映的問(wèn)題，接受客戶的監(jiān)督，真正做到理賠服務(wù)公開化、透明化。