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平安車險理賠查詢系統是平安保險推出的一款在線車險理賠查詢工具，是繼撥打95512電話、上門詢問外的新型在線查詢工具，網址為。若愛車不幸發生事故進入理賠階段，車主只需登陸車險理賠查詢系統，即可快速查詢該保單的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時為投保人提供車險理賠各個階段的幫助，部分城市還可以查詢車險承保信息，十分便利。

車主在選擇保險公司的時候，一是看車險報價，二是看理賠服務。平安網上車險在國內的保險行業中率先推出了車險網上理賠系統，不僅為客戶提供足不出戶的理賠服務，也大大提高了平安網上車險的理賠效率。

大部分車主肯定都有這樣的體會，在自己的汽車發生事故之后向保險公司索取理賠的時候，程序又多又煩，并不是一天兩天就能辦完的事情，要了解詳細的理賠進程還要到保險公司去了解，真的是歷盡了千辛萬苦才能拿到理賠款。

隨著互聯網和信息技術的飛速發展，平安網上車險程序也成功的開發并運行了，如果您是平安網上車險的客戶，以往索取理賠的那些辛酸往事將在您的生活中不復存在。

平安車險網上理賠系統是在一種由互聯網、管理員平臺、核賠平臺、定損平臺、現場平臺和數據庫組成的系統中進行的車險網上理賠方法，它可以實現車險案件的報案、查勘定損、核損、立案、繕制、核賠、結案等操作。只要有電腦有網絡，車險理賠的查詢過程都可以通過平安車險網上理賠系統進行在線操作，這樣還可以保證理賠過程完全透明化。平安網上車險的客戶只要輸入保單號和車輛的基本信息就能查詢自己用車過程中的出險次數和以往出險的信息，最重要的是還能夠及時查詢并了解車輛目前的理賠進度和保險公司的理賠工作流程。同時，平安網上車險的管理人員會通過理賠系統的記錄及時發現并解決各環節中的問題，讓理賠服務更加完善。

平安車險網上理賠系統的使用大大加快了平安的理賠速度，特別是小額案件的處理，立案、繕制等環節都是由電腦自動完成的。據統計，在使用該系統前，車險案件平均每人每日查勘5.5個案件，使用后提高到9個案件，增長63.6%;平安北京分公司在使用平安網上車險的理賠系統前車險及時立案率為89.48%，使用后車險及時立案率為93.11%，從這些數據中可以看出平安車險的理賠效率明顯提高了。

如果您的車輛出險，平安提醒您：

• （一）車輛發生意外事故后，請立即向公安部門報警,并及時撥打平安產險95511服務電話報案。
• （二）我們會及時派查勘人員協助您處理。
• （三）如果車輛不能行駛，我們會為您安排車輛救援。
• （四）車輛修復前需我們確定損失。
• （五）在人傷治療過程中，我們會與您保持聯系，提供人傷交通事故處理及保險索賠指導。
• （六）無論您在國內任何地方出險，在事故發生地的平安機構即可完成從報案到領取賠款的全部過程--平安全國通賠服務（西藏自治區暫未實施）。
• （七）我們會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交保險公司。
• （八）我們會對您提交的索賠材料進行審核，按照保險合同的約定進行賠付。
• （九）為安全起見，大額賠款建議您選擇轉帳方式領取賠款，小額賠款您可選擇轉帳或直接到我們的服務柜臺領取賠款。