異地車險理賠流程以及注意事項

發布者:傅浩|發布時間:2013-04-26 16:35:35

今年五一期間,上海市民王先生和家人去青島自駕游,卻在青島高速出口的市郊公路上被兩輛車追尾,肇事車輛逃逸。交警勘察現場后,認定王先生無責,并出具事故證明,但保險公司查勘員稱,若找不到肇事方,王先生須承擔30%的修車費用。

責任方逃逸僅賠7成上述案例中,王先生的車于5月1日出險,車后端和車燈都有損壞,但不影響駕駛使用。于是,他等到5月3日返滬后,才將車送去定損修理。其實,王先生的遭遇在五一小長假期間并非個案,而對于車輛異地出險后該如何處理,則令諸多車主犯難。

異地車險理賠流程主要包括:

  • 1、報案。投保人可以通過該保險公司的熱線服務進行報案,這一異地車險理賠流程是必需要走的,這將關系到車主是否能夠享受到理賠服務,報案時間的早晚,也直接影響理賠時間的快慢。
  • 2、查勘、定損。離事故發生地就近的網點工作人員會進行查堪、定損,這是理賠環節的關鍵之處。有些保險公司不能做到全國通賠,在這一異地車險理賠流程,無法進行操作,以至于造成車主無法獲得理賠。所以,為了更好更全面的獲得理賠,車主需要正確選擇保險公司,陽光車險推出電話車險,全國理賠,一站式服務,是車主使用異地車險理賠服務的最好保障。
  • 3、隨后進行核價、核損。
  • 4、投保人可再將相關理賠資料遞交到該保險公司的網點,由網點工作人員將全部資料上傳至車險理賠工作流管理系統中。
  • 5、理賠人員在接收到這些材料后開始進行審查、理算、核賠。
  • 6、投保人可以到就近網點領取賠款或是通過轉賬方式獲得理賠款。這就是完整的異地車險理賠流程,車主也只有在認真遵循這一流程時,才能更加快速的獲得理賠,徹底擺脫理賠難的困境。

車險異地理賠有了硬指標

保監會日前下發《關于印發〈機動車輛保險理賠管理指引〉的通知》(以下簡稱《指引》),其中明確,“異地出險,就地理賠”將成為險企經營車險時必須達到的硬指標。

全國通賠成硬指標《指引》明確:保險公司應按照“異地出險,就地理賠”原則,建立異地理賠管理制度和考核獎懲辦法,搭建省間代查勘代定損代賠付操作平臺,確保全國理賠服務標準規范統一。

據了解,三大產險巨頭由于規模大布局廣,“異地出險,就地理賠”早已實現,甚至有公司以其網點優勢,推出“三維通賠”模式。在全國有24家分公司的天平車險的內部人士表示,全國通賠是其競爭力之一。若極個別地區沒有覆蓋,可采取就近理賠原則。此外,公司也會與當地的代理點,如4S店中介代理公司合作,共同服務客戶。

開心保溫馨提示:在異地出險,考慮到時效以及方便性,建議車主要求4S店委托當地同品牌經銷商處理,尤其是“傷勢”嚴重,即超過2000元理賠情況,安全起見,一定要通知當地4S店出面估價,以保證車輛維修的費用。因為只有雙方都通知了當地經銷商及保險公司,理賠才會更加順利。另外,車輛修理的票據,以及有人員傷亡情況下的醫療票據,按照交強險的要求,都必須原本提供給保險公司。

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