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前段時間，王先生開車時發生了意外事故，但是在辦理車險理賠時卻不知道平安車險理賠地點，因此他打電話給平安公司的全國統一服務電話，幾經周折才知道了理賠地點在哪里，不過去找的時候也費了不少時間和精力。在時間就是金錢的今天，王先生當然不愿意把自己的寶貴的時間浪費在親自去尋找理賠地點上。不過，現在很多車險公司的理賠都可以在網上進行辦理，隨時查詢理賠的進度等。！

如今，平安車險理賠地點已經可以從理賠店“搬”到網絡了。平安車險公司除了在全國范圍內增設理賠地點的同時，通過系統控制及集中作業管理為客戶提供高質量、標準統一的救援、送修、定損、賠款支付等服務。

平安車險的理賠查詢系統是平安保險推出的一款在線平安車險的理賠查詢工具，若愛車不幸發生事故進入理賠階段，車主只需登錄車險理賠查詢系統，即可快速查詢該保單的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時為投保人提供車險理賠各個階段的幫助，部分城市還可以查詢車險承保信息，十分便利。

隨著網絡銷售的興起，現在平安車險網銷平臺已經是能夠實現車險咨詢、網上精準報價、在線投保、理賠申請、保單查詢等相關服務的多功能平臺。投保了平安車險的車主如果想要查詢自己投保車輛的理賠進度，可以不用再親自去車險理賠地點，只需要登錄平安公司的官方網絡，然后輸入相關的信息，就可以很快把車險理賠的一系列情況了解得清清楚楚，這就給車主省去了很多麻煩。

平安車險理賠系統 覆蓋完整的車險理賠作業流程，包括報案、查勘、定損、立案、核賠、內勤、管理、系統管理等模塊，利用互聯網技術實現遠程定損和核賠，并實現全程無紙化作業，大大提高理賠速度，改善服務、管理質量，同時降低運營成本，化解風險。該系統各主要模塊的主要功能為：

• 1.平安車險理賠系統 -報案平臺：接到客戶的出險報案，初步建立電子檔案，并根據其出險地點、事故大小安排查勘地點或派員前往現場。
• 2.平安車險理賠系統 -.查勘平臺：將受損車輛的電子照片、電子文檔、案件的基本信息及初步定價意見上傳至分公司定損中心。
• 3.平安車險理賠系統 -定損平臺：定損中心根據查勘平臺所傳輸的圖文信息進行定損、核價，提出相關建議，并迅速反饋至查勘點。同時，系統自動提示是否重復報案及保險費是否到賬等重要信息。
• 4.平安車險理賠系統 -立案平臺：對定損中心已核價通過的案件進行立案。
• 5.平安車險理賠系統 -核賠平臺：根據出險車輛的案卷信息核定賠款金額，并及時反饋至查勘點。
• 6.平安車險理賠系統 -內勤平臺：及時補充有關信息，并發送至核賠平臺。
• 7.平安車險理賠系統 -管理平臺：使管理人員實時掌握整個流量及個案的處理情況，獲取相應的統計數據和報表，對人員及案件質量進行實時監控，并有效地控制風險。
• 8.平安車險理賠系統 -系統管理員平臺：定義適合保險公司的組的屬性，定義不同組別的用戶，并賦予相應的權限，并可定義查勘點的屬性。