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有車的朋友可能都知道，汽車保險(xiǎn)購(gòu)買容易理賠難，其中一個(gè)重要的原因就是，車險(xiǎn)理賠程序復(fù)雜，理賠程序進(jìn)度不好把握。picc車險(xiǎn)理賠程序進(jìn)度曾經(jīng)也和眾多保險(xiǎn)公司的理賠程序一樣很難把握，但是自從picc車險(xiǎn)理賠查詢功能全面開通，這種現(xiàn)象得到了較大的改善。

picc車險(xiǎn)理賠程序曾經(jīng)很復(fù)雜，需要分五步走：

• 1、被保險(xiǎn)人需在及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并認(rèn)真填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書》并簽章。
• 2、及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車輛查勘定損。
• 3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時(shí)，對(duì)財(cái)物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。
• 4、車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料。
• 5、領(lǐng)取理賠款

為方便客戶及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息，進(jìn)一步提升理賠服務(wù)水平，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)公司已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)開通網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠查詢功能。網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠查詢是e-PICC網(wǎng)站基于新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)推出的出險(xiǎn)信息及理賠進(jìn)展情況實(shí)時(shí)查詢功能。

功能介紹

（一）客戶登陸e-PICC網(wǎng)站首頁(yè)后點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”選擇“車險(xiǎn)理賠查詢”專題頁(yè)面（參見附錄一和附錄二），注冊(cè)后登錄“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車險(xiǎn)承保理賠查詢”功能，輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢條件，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，即可查詢?cè)摫螆?bào)案時(shí)間后所有賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。

（二）客戶可提交咨詢。據(jù)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司麗水分公司消息，截至5月12日，人保財(cái)險(xiǎn)e-PICC電子商務(wù)網(wǎng)站車險(xiǎn)理賠在線查詢功能已在全國(guó)范圍內(nèi)開通。全國(guó)各省市人保財(cái)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)客戶都可以通過(guò)此功能更加及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車輛理賠實(shí)時(shí)進(jìn)度和其他相關(guān)理賠信息。

據(jù)介紹，人保財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)客戶只需登陸e-PICC網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”選擇“車險(xiǎn)理賠查詢”專題頁(yè)面，注冊(cè)后登錄“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車險(xiǎn)承保理賠查詢”功能，輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼，即可查詢?cè)摫螆?bào)案時(shí)間在2009年5月1日后所有賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。客戶還可以使用在線咨詢和留言功能就賠案處理過(guò)程中的疑問(wèn)進(jìn)行咨詢或提出意見和建議。

據(jù)了解，人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)自正式對(duì)外開通以來(lái)，以其實(shí)用的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格、滿意的服務(wù)日益受到廣大客戶青睞。客戶不僅可以通過(guò)e——PICC購(gòu)買意外險(xiǎn)、車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)和e系列等保險(xiǎn)產(chǎn)品，還可以享受網(wǎng)上支付、保險(xiǎn)卡注冊(cè)、保單驗(yàn)真、咨詢和報(bào)案、送單上門等服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的不斷發(fā)展，e——PICC目前已覆蓋全國(guó)158個(gè)城市，并已成為人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)于廣大客戶的重要渠道。e-PICC網(wǎng)站車險(xiǎn)理賠查詢功能的全面開通將進(jìn)一步提升中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平及e-PICC的信息服務(wù)能力。