開心保保險網

天平汽車保險股份有限公司是中國第一家全國性的專業汽車保險公司，經中國保險監督管理委員會批準于2004年底設立。是第一家實行非核心業務外包模式和第一家提供全面汽車安全服務的保險公司。目前，天平汽車保險在全國擁有12家省級分公司，15家中心支公司，并在成都建成了全國性的電話銷售和服務中心，為來自全國的客戶提供優質、便捷的服務。

天平汽車保險股份有限公司特色

除了最為同業稱道的銷售和理賠“兩頭在外”的獨特的“天平模式”之外，天平保險的創新之舉還有諸如渠道以及產品等方面的屢屢舉措。

天平車險最早嘗試按車型定價。天平保險對產品做過很多創新。早些時候曾經采取按車型定價模式，還創新地提出了按車型定價的相關車險產品，該產品主要考慮車輛生產日期、使用時間、已行駛公里數等綜合因素。

2006年7月，天平保險就以保監會車險費率改革為契機，創新地設計了其特有的車險產品，一舉打破中國車險產品的傳統架構，將車損險分成高、中、低三個系列產品，以滿足客戶的個性化需求，真正讓客戶做到“我的車險我做主”。其中，車碰車車輛損失險特別適合駕駛水平高的車主；車輛損失綜合險適用于所有的客戶群，它比傳統車損險增加了自燃損失險、涉水行駛損失險，尤其適用于暴雨多發地區。而車輛損失一切險適用于擁有高中端車輛的車主，其保險責任更寬廣，包括車損險、玻璃險、盜搶險、劃痕險、自燃險、涉水行駛險等。

目前，天平保險已準備嘗試開發環保型車險產品，例如根據行車里程和區域設計產品，給予行車里程少、行車區域固定的客戶以更多的保費優惠，意在引導客戶綠色出行。

3G技術助力天平車險理賠

據悉，天平車險在業內創新運用3G移動查勘技術，查勘員配置裝有查勘系統的手機，能在事故現場進行圖片、視頻的拍攝和傳輸。與此同時，天平車險建立了強有力的后臺支持系統，可以對現場的查勘員進行技術、服務等方面的支持。在后臺支持下，絕大部分事故可以當場確定損失內容、零件價格等，還可以現場收單，大大提高了查勘現場工作效率，同時也提高了客戶的滿意度。

與移動查勘相配套，天平車險還確立了車險理賠服務流程時限標準。例如，對于萬元以下（含簡易人傷）案件，資料齊全，案件無異議，1個工作日內通知付款。另外，天平車險對于單車損失金額不大于3000元的案件，且定責定性無疑義的賠案，查勘環節現場定損，并一次性收集齊全索賠單證材料，無需客戶上門提交，就可以快速理賠結案向客戶支付賠款。