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劃痕險是車損險的附加險。保障責任是“他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕”，劃痕險的保費并不高，一般在幾百元左右。一份劃痕險是車主愛自己的靚車體現。

案例：今年2月份，工作三年的小王用自己的全部積蓄買了一輛車，他對生命中的第一輛車呵護備至，給愛車買了一份“全險”。由于小區的人口比較雜，沒過幾天，小王就發現自己的愛車身上出現了一片斑駁和幾塊凹陷的地方，心痛和憤怒之余，小王想到了自己買了全險，其中有一項險種“車輛劃痕損失險”，因此，他趕緊向保險公司索賠。然而，當保險公司核查了汽車的劃痕情況后，給小王的結果是由于車身有明顯的碰撞痕跡，無法進行賠償。

解答：汽車劃痕險屬車輛損失險的附加險，只有投保了車輛損失險才能投保此險。在保險期間內，如車身表面出現劃痕，只有投保的車輛沒有明顯的碰撞的痕跡，保險公司才會根據合同的規定，按實際損失賠償。依此規定，小王的車子無法得到賠償。

除此之外，還應該注意保險公司其他的免責條款，客戶應該了解以下幾種情況，汽車劃痕也是得不到賠償的：1.車主或司機的故意行為造成車子的損壞的情況下。2.車主和其他人糾紛導致車子受損。3.車子的自然老化和損壞。

車輛劃痕險理賠程序

一旦確定保險公司需要賠付的話，車主應該準備好理賠所需的相關材料，然后跟保險公司工作人員取得聯系，在定損相關流程之后，就可以直接去所投保的保險公司進行索賠了，一般通常情況，劃痕險跟正常的車險理賠流程一樣，按照“出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付”的基本理賠流程走。

損失數額較小的保險事故的劃痕險理賠流程：1、檢驗證件，出示三證及保單：本車行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單；2、壞車檢查，初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復印所有證件等；3、照相定損，照相定損，安排處理意見；4、報案定時，按照案件審批表內容報案。修理完畢，帶齊證件及修車發票到修理處接車即可，讓修理處代理索賠。

特殊案件的劃痕險理賠流程

當車輛被盜或被搶時，應該先向公安機關報案，應在24小時內通知出險地的派出所或刑警隊；然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續。

三個月內，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機關開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。

劃痕險理賠更嚴格

以往車行可代理客戶對車輛劃痕進行拍照，然后傳遞到保險公司就可索賠，現在保險公司對劃痕的定損嚴格許多。

有公司規定，劃痕超過3幅、理賠金額1000元以上的，要提交派出所出具的報案證明。定損員到現場定損，還要和車子合影拍照，有的還要求定損員站在車子劃痕旁邊合照，以證明已經現場進行了定損。連付款環節也在規避騙保的風險，現在，車子維修后，車主要先向維修車行支付維修費用，然后憑車行發票到保險公司申請理賠。