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當人們還在為怎樣投保便宜車險費思量時，人保財險電話車險已推出了新服務，只需一個電話，人保車險管家會根據客戶的實際情況推薦適合的車險，怎樣投保、省錢省時一目了然。保單生成后，工作人員會第一時間將保單送到家。為了全方位提供貼心服務，工作人員還可提供POS機刷卡服務，真正做到“一通電話，車險服務送到家”。

據悉，由于車主購買人保財險電話車險可以省去購買車險的中間環節，因此，通過電話營銷方式購買的客戶，會享受一定程度的優惠。

“但無論如何，我們都嚴格按照保險監管部門的要求，最低不能少于7折，我們更愿意在保險服務上給客戶提供更優質的服務”， 人保財險電話車險部有關人士表示。

據悉，電話營銷專用“直通車”機動車保險業務的管理權限在總公司，包括做好業務、財務核算、電話營銷人員管理、呼出管理、客戶信息管理和售后服務管理等各項工作。

人保財險電話車險的優勢

據了解，“車險管家”專屬服務涵蓋送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項基礎服務以及事故車托管、故障救援等十項特色增值服務。給客戶隨時隨地提供專業服務的同時以送單的完成率和退單率、送單服務滿意度、理賠服務滿意度和投訴率等指標建立起了一個服務考核體系。通過這些體系，員工的服務意識和服務質量就會得到很大的提高。

對人保財險電話車險“車險管家”進行了解，就不難發現其整合服務流程具有一定的創新理念。人保財險電話車險不斷完善投保環節，力求為消費者提供便捷、高效、省心的全新體驗。僅僅撥打一個電話，消費者就可以在家中享受投保、理賠等便捷服務。

投保人保財險電話車險的注意事項

1.車輛零部件被盜的不賠

如果車輛只是零部件如輪胎、音響設備等被盜走，車主只能自擔損失。

2.把負全責的肇事人放跑的不賠

如果車主與其它車輛發生碰撞，且責任在對方，不能因為趕時間嫌麻煩或者其它什么原因放棄向對方要求賠償的權利。車主一旦放棄了向第三方追償的權利，也就放棄了向人民財產保險公司要求賠償的權利。

3.水深處強行打火導致發動機損壞的不賠

車輛行駛到水深處，發動機熄火后，駕駛員強行打火所造成發動機的損壞，人保財險電話車險不會進行賠償，因為損失是由于駕駛員操作不當造成的。

4.車輛修理期間造成的損失不賠

如果車輛在送修期間發生了任何碰撞、被盜等損失，人民財產保險公司都會拒賠，因為修理廠有責任妥善保管維修車輛。

5.拖著沒保險的車出事故的不賠

如果因為車主開車拖帶一輛沒有投保第三者責任險的車輛上路，與其它車輛相撞并負全責的，人民財產保險公司不會對此作任何賠償。

從對人保財險電話車險的優勢以及投保注意事項的介紹中，我們不難看出，人保財險電話車險是該企業的一大優勢，其高效便捷的優勢贏得了廣大車主消費者的一致認可。

原先在電話車險占據80%市場份額的中國平安迎來了財險老大人保的挑戰。昨天，中國人民財產保險股份有限公司電子商務中心正式在北京開業，該中心將在北京地區開始銷售車險電話營銷專用產品。

該產品是人保財險依托電子商務中心這一平臺銷售的電話車險。客戶只需撥打4008195518電話即可購買，除商業車險多優惠15%外，更可享受“保險顧問”等車險管家專屬服務。

一直以來，平安財險在電話車險領域占據市場份額80%，人保財險此番成立電子商務中心專門銷售電話車險，也顯示出了人保財險電話車險對這一市場的重視。