中國人保財險實現車險快速理賠

發布者:謝飛燕|發布時間:2013-09-22 14:23:42

近年來,隨著人們生活水平的提高,機動車迅速增加,車險業務發展速度迅猛,承保數量和覆蓋面迅速擴展,理賠案件數量急驟增長,車險“理賠難”問題成了近年來保險熱點話題。中國人保財險經過一系列努力,通過不斷創新大膽嘗試,推出一系列科技創新服務產品,有效促進理賠服務質量、效率及客戶滿意度的提升,進一步實現了快速理賠。

“掌上人保”電子勘察員服務

2012年初,保監會提出要用3年徹底解決車險理賠難題。2012年3月,人保電話車險在行業內率先推出以信息化技術支持的“掌上人保”電子查勘員服務,該項服務推出近一年時間,已逐漸被廣大車險用戶所認同,用戶使用量正在穩步增長,安裝并使用過掌上人保軟件的人數已逾80萬名。通過中國人保財險理賠部的運營數據顯示,有85%以上的交通案件實際上都可通過“電子查勘員”來完成理賠,免去了客戶在事故現場等待查勘,往返保險公司提供單證和領取賠款的麻煩。

微博理賠

試點“微博理賠”服務2012年11月,中國人保財險在寧波推出了車險“微理賠”服務試點,通過公司官方微博為當地客戶提供包括報案受理、單證收集和理賠咨詢在內的“微報案”、“微單證”和“微咨詢”服務。尤其是“微報案”模塊能夠有效實現在報案量激增的情況下,以非電話報案渠道分擔電話呼叫中心的壓力,使客戶的報案需求能夠獲得及時響應。

微信理賠

據悉,中國人保財險將在試點經驗的基礎上,在全國范圍內有條件的地區逐步開展此項服務。推行“微信理賠”服務2013年2月18日,中國人保財險在北京正式啟動上線“微信理賠服務”系統,推出僅10天,“北京人保車輛理賠”微信公眾賬號的關注人數就達827人。

微信理賠服務系統功能主要包括微信報案、微信查詢、微信上傳照片、微信咨詢四項功能。利用微信這一新興社交媒體開展理賠服務,不但能提供在線人工服務,還開辟了全新的報案通道,極大方便了客戶查詢信息的需求。通過微信,客戶報案全程約10分鐘,不少客戶表示微信報案過程很新鮮,效率也比較高。

中國人保財險通過掌上人保電子理賠員、微博理賠以及微信理賠等科技創新產品,在積極探索和實踐保險業的社會管理職能,深入參與到交通綜合治理層面。業內人士認為,隨著移動互聯網用戶特別是3G、4G手機用戶的不斷增長,移動網絡資費的不斷下調,會有越來越多的車險客戶會嘗試和喜歡上用手機來處理車險理賠業務。中國人保財險就是通過這種手機理賠方式實現了車險的快速理賠。

快速理賠——相關資訊

山東人保財險:優服務 快理賠

中國保監會綜合治理車險理賠難工作會議結束后,人保財險山東省分公司第一時間行動起來,于當天下午召開全省系統專題視頻會議,學習傳達貫徹綜合治理車險理賠難工作會議精神,安排部署全省系統綜合治理車險理賠難工作。人保財險山東省分公司要求系統各級分支機構要以“優服務、快理賠”為主題,切實提高理賠服務質量,嚴格落實理賠服務規范,有效化解監管風險,努力提升服務品質,并具體從三個方面完成好現階段的主要任務。

車險理賠服務質量測試 人保僅用9分鐘

日前,為切實提升車險理賠服務水平,解決車險理賠難,黑龍江保監局聯合省保險行業協會開展“車險理賠服務質量測試”活動,對省內15家經營車險業務的財險公司進行理賠服務測試。中國人保黑龍江省分公司在此次測試活動中用時僅9分鐘。

其他類似文章

天津可進行自助車輛保險理賠查詢

天津可進行自助車輛保險理賠查詢

車輛保險理賠查詢

中意財產保險有限公司大慶分公司車險理賠服務承諾

中意財產保險有限公司大慶分公司車險理賠服務承諾

中意財險

上海人保車險理賠及購買將再升級

上海人保車險理賠及購買將再升級

人保車險

非醫保用藥保險公司能理賠嗎

非醫保用藥保險公司能理賠嗎

保險理賠

預約咨詢

  • 問題類型:
  • 電話號碼:

您的信息僅供預約咨詢所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。

掃描下放二維碼 關注微信公眾號

正品保險

正品保險

國家金融監督
管理總局許可
快捷投保

快捷投保

全方位一鍵對比
省心服務

省心服務

電子保單快捷變更
安全可靠

安全可靠

7x24小時客服不間斷
品牌實力

品牌實力

12年 1000萬用戶選擇
支付幫助
支付方式 支付說明
保單服務
保單查詢 保單驗真 變更與取消 保單寄送
理賠服務
理賠指南 理賠報案 理賠案例
服務中心
發票索取 常見問題 隱私聲明

首次關注立得50積分首次關注立得50積分

下載開心保APP下載開心保APP

0/4
產品對比

掃碼關注微信號

掃碼關注微信號

掃碼下載APP

掃碼下載APP

意見反饋
產品對比關閉

最多可對比 4 款產品

您還沒有添加對比產品
清空產品
已選0件產品 開始對比
意見反饋關閉

選擇您遇到的問題類型或建議類型

產品
投保
支付
其他
0/500
提交
產品咨詢或緊急問題,可聯系在線客服或撥打4009-789-789
主站蜘蛛池模板: 国产精品99久久久久久宅男| 理论亚洲区美一区二区三区| 国产精品国产三级在线专区| 久久国产精品久久久久久| 精品久久久久久国产牛牛app| 国产精品毛片va一区二区三区| 久久久999久久久精品| 波多野结无码高清中文| 国产人妖视频一区二区| 男女抽搐一进一出无遮挡| 成人免费在线观看| 亚洲图片欧美小说| 老扒夜夜春宵粗大好爽aa毛片| 国产麻豆精品精东影业av网站| 一级毛片视频播放| 本子库里番acg全彩无遮挡| 制服丝袜一区在线| 欧美高清一区二区三| 好大好猛好深好爽视频| 九月婷婷人人澡人人添人人爽| 白丝袜美女羞羞漫画| 国产69精品久久久久777| 夜夜爽免费视频| 性色av免费观看| 五月婷婷在线播放| 欧美性色19p| 亚洲精品在线视频观看| 男人让女人爽30分钟免费| 国产在线视频你懂的| 99热国产精品| 放荡的女按摩师2| 亚洲午夜久久久影院| 欧美高清精品一区二区| 国产SUV精品一区二区883| 香蕉视频一区二区| 国内精品久久久久影视| 中文字幕亚洲专区| 欧洲无码一区二区三区在线观看| 免费的涩涩视频在线播放| 香蕉久久夜色精品升级完成 | 精品欧美一区二区三区久久久|