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很多用戶近日通過開心保官方微博、微信公眾平臺等渠道向小編咨詢英大泰和車險的情況，因為相比于平安車險、人保車險等大公司，英大泰和車險可以說是比較年輕的一股新生力量，保險公司品牌規模大小先不論，對于普通消費者的切身利益來說最重要的就是險企服務是否到位，從這點來看，英大泰和車險怎么樣呢。

英大泰和車險怎么樣

今年年初，英大泰和車險正式開展了電話銷售業務。中國保監會下發《關于英大泰和財產保險股份有限公司遼寧等15個地區電話營銷專用機動車商業保險費率的批復》，正式批準英大財險公司在遼寧、上海、四川、湖南、廣東、河北、浙江、青島、大連、山西、福建、黑龍江、內蒙古、寧波、安徽15個地區開辦電銷業務。

英大車險明確市場化發展思路是在去年，當時確定了“以中介渠道為主、直銷渠道為輔助、中間渠道作補充”的“433”銷售模式。電銷渠道作為“433”銷售模式的重要組成部分，緊跟公司戰略轉型的步伐，經過一年時間的探索實踐，逐步發展成熟。本次遼寧等15個地區取得保監會批復開辦電銷業務，標志著英大財險具備了在全部已開業的21家分公司所在省市開展電銷專用車險產品業務的資格，必將大大提升公司電銷業務拓展的深度與廣度。目前，15家分公司開辦電銷業務的準備工作正在穩步推進中，預計2013年1月上旬正式啟動電銷業務運營工作。

今年以來，英大車險先后開展了車險自主經營試點和車險業務上規模競賽活動，取得了階段性成果。

截至6月26日，英大車險全轄累計承保車輛100590臺，突破10萬臺大關。2012年，公司累計承保車輛數同比增長526％，車險保費同比增長409％，且保單年度滿期賠付率處于車險行業較低水平。其中，河南、山東、陜西分公司承保車輛分別達到26719臺、21895臺和13464臺,位列公司全轄前三名。

黑龍江英大財險車險結案周期4、23天，為提升財險公司車險理賠服務質量，黑龍江省保險行業協會在黑龍江保監局的指導下，日前向社會公開發布各財險公司車險理賠服務質量相關指標，內容包括車險結案周期、2000元及以下車險案件結案周期、車險結案率和當期車險結案率。

本次公布的相關指標在科學分析、廣泛調研的基礎上，選取保險消費者最關注的、最密切相關的、能夠充分反映財險公司車險理賠服務水平的四項指標。

黑龍江保險業打破常規，切實從消費者角度出發，充分保障消費者權益，在全國范圍內率先提出車險理賠結案時間由傳統的業務結案（公司核賠結束）時間變為財務結案（實際向客戶支付理賠資金）時間，據此測算車險理賠結案周期、結案率等指標。

據悉，公布車險理賠服務質量指標一個重要目的就是督促公司不僅要解決當期報案的案件，而且要想方設法解決歷史形成的積案。今后部分省保險行業協會將按季向社會公布各財險公司車險理賠服務質量指標，并會適時加大公布頻率，接受廣大消費者的監督，促進各財險公司提高車險理賠服務水平。

保險業整體將進一步深入貫徹落實全國保險監管工作會議精神，一方面加快出臺相關制度辦法，簡化索賠單證和理賠流程，構建綜合治理長效機制；另一方面開展一系列理賠質量測評和多種方式的監督檢查，不斷加大業內查處和社會監督力度。

英大泰和車險理賠流程

1、報案撥打公司服務熱線4000188688；

2、查勘定損攜帶肇事司機駕駛證、身份證和本車行駛證、事故證明到保險公司指定地點定損，配合現場查勘；

3、確認損失在定損單上簽名確認損失程度和損失金額，若需他人代領賠款，在定損后辦理授權委托；

4、申請賠償向保險公司提供必要單證；

5、領取賠款如果客戶能夠提供的銀行帳號，英大泰和車險將通過網上劃款的方式將賠款劃入客戶的賬戶，免去來回奔波的辛勞。

理賠材料清單

1、《機動車輛保險索賠申請書》；

2、商業機動車輛保險單正本、機動車交通事故責任強制保險單正本、交通事故自行協商處理協議書；

3、事故處理部門出具的：交通事故認定書、調解書、簡易事故處理書、其它事故證明；

4、法院、仲裁機構出具的：裁定書、裁決書、調解書、判決書、仲裁書；

5、涉及車輛損失還需提供：《機動車輛保險車輛損失情況確認書》及《修理項目清單》和《零部件更換項目清單》、車輛修理的正式發票（即“汽車維修業專用發票”）、修理材料清單、結算清單、施救費用發票；

6、涉及財產損失還需提供：《機動車輛保險財產損失確認書》、設備總體造價及損失程度證明、設備恢復的工程預算、財產損失清單、購置修復受損財產的有關費用單據；

7、涉及人身傷、殘、亡損失還需提供：

• 縣級以上醫院診斷證明
• 出院通知書
• 需要護理人員證明醫療費報銷憑證（須附處方及治療、用藥明細單據）
• 傷、殘、亡人員誤工證明及收入情況證明（收入超過納稅金額的應提交納稅證明）
• 護理人員誤工證明及收入情況證明（收入超過納稅金額的應提交納稅證明）
• 殘者須提供法醫傷殘鑒定書
• 亡者須提供死亡證明
• 被扶養人證明材料
• 戶籍派出所出具的受害者家庭情況證明
• 戶口本
• 喪失勞動能力證明
• 交通費報銷憑證
• 住宿費報銷憑證
• 參加事故處理人員工資證明
• 向第三方支付賠償費用的過款憑證（須由事故處理部門簽章確認）

8、涉及車輛盜搶案件還需提供：

• 機動車行駛證（原件）
• 車輛購置稅完稅證明（車輛購置附加費繳費證明）或免稅證明
• 當地縣級以上公安刑偵部門出具的盜搶立案證明
• 機動車登記證書
• 車輛停駛手續證明
• 機動車來歷憑證
• 權益轉讓書

9、被保險人索賠時，還須提供以下證件原件，經保險公司驗證后留存復印件：保險車輛《機動車行駛證》、肇事駕駛人員的《機動車駕駛證》

領取賠款所需單證

被保險人領取賠款時，須提供以下材料和證件，經保險人驗證后留存復印件：領取賠款授權書、被保險人身份證明、領取賠款人員身份證明。

賠付時效：

英大泰和車險和其他車險公司比較

在市場競爭日趨白熱的今天，各車險公司紛紛在渠道、價格和服務質量上做足功課，而且各家優勢各有千秋，例如，和價格優惠力度極大的英大泰和車險相比，太平洋車險網點多，全國通賠；中國平安理賠追求效率，萬元以下一日賠付；陽光車險與4s點合作直賠，不限制送修地點；中國大地車險線下客戶可以享受在家坐等保單送到手，線上投保用戶享受理賠優先待遇。車主可選擇自己最關注的方面進行衡量。

注意：在實際理賠過程中，可能需要客戶進一步提供上述所列單證以外的其他證明材料。不過請放心，保險公司會及時通知客戶。