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假期即將來臨，針對十一假期發生的眾多交通事故，人們還心有余悸，假期出游應當做好安全防范意識，但如果意外發生時，我們該如何處理呢？

“春運”高峰將至，春節期間免收高速公路通行費將催熱春節家庭自駕行。從往年數據來看，春運期間的車險報案量會比平時增加50%以上，事故類型以車輛剮蹭和碰撞為主。為此，保險公司相繼推出了春運期間的專屬應對措施。

以平安直銷車險為例，春運期間將不受節假日的影響，95511理賠熱線比日常增加20%的作業人力，全國報案中心的電話坐席值守人員超過2000名，以確保電話服務正常運行，保證車主可以隨時接通電話獲得幫助。另悉，平安車險“先賠付 再修車”服務已在全國開通，如果遇到事故，符合條件的車主只要按照保險公司提示完成理賠，就可避免墊付修理費用，這大大縮短了車主在旅途中的逗留時間。

作為國內金融創新領域的成功代表，電銷車險已在中國走過了5年，從2007年平安產險獲頒第一家電銷牌照，到目前已有19家電銷車險渠道商。隨著中國各大險企的半年報陸續發布，數據顯示，車險保費收入在財險公司業務收入逐漸具備舉足輕重的作用，其中電銷渠道對整個財險業保費增長起到了關鍵作用。經過五年的發展，電銷車險已經成為一股不可忽視的勢力，成為各公司力推的業務渠道。

平安車險深諳“創新是保險業發展的驅動力”，探路智能化，利用3G技術多次刷新自己的理賠記錄，成為業內科技和服務相結合的典范。

車險理賠流程

1、 車輛出險

2、 報案（向公安報警及撥打95512報案）

3、 現場處理

4、 提出索賠請求

5、 配合保險公司事故查勘

6、 事故結案

7、 提交索賠材料

8、 賠案審核

如果您的車輛出險，我們提醒您：

（一）車輛發生意外事故后，請立即向公安部門報警，并及時撥打平安產險95512服務熱線報案。

（二）我們會及時派查勘人員協助您處理。

（三）如果車輛不能行駛，我們會為您安排車輛救援。

（四）車輛修復前需我們確定損失。

（五）在人傷治療過程中，我們會與您保持聯系，提供人傷交通事故處理及保險索賠指導。

（六）無論您在國內任何地方出險，在事故發生地的平安機構即可完成從報案到領取賠款的全部過程--平安全國通賠服務（西藏自治區暫未實施）。

（七）我們會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交保險公司。

（八）我們會對您提交的索賠材料進行審核，按照保險合同的約定進行賠付。

（九）為安全起見，大額賠款建議您選擇轉帳方式領取賠款，小額賠款您可選擇轉帳或直接到我們的服務柜臺領取賠款。