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我們都知道，中國人壽保險（集團）公司作為中國最大的商業(yè)保險集團，是國內(nèi)幾家資產(chǎn)過萬億的保險集團之一，是中國資本市場最大的機構(gòu)投資者之一。中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司系國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準(zhǔn)、中國人壽保險（集團）公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立的全國性專業(yè)財產(chǎn)保險公司。

那么，中國人壽財險理賠服務(wù)好不好？接下來，我們就以中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市中心支公司為例來向大家展示一下。

2007年10月，中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市中心支公司（以下簡稱中國人壽財險鄭州中支）掛牌營業(yè)，正式登陸河南。近6年來，中國人壽財險鄭州中支深深贏得了廣大市民和市場的認可，社會影響力不斷提升，在中原大地顯示出勃勃生機。如今，無論保費收入還是理賠質(zhì)量，中國人壽財險鄭州中支已名列前茅。

質(zhì)量效率雙提升

開業(yè)之初，鑒于“中國人壽”這塊金字招牌，該公司在籌備之初就受到了社會及業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注，并贏得廣大客戶群體的青睞。在進入市場不久就與銀行、大型企業(yè)等建立了兼業(yè)代理和戰(zhàn)略合作關(guān)系，服務(wù)范圍包含了鄭州市的各個縣區(qū)，可隨時為廣大消費者提供便捷的保險服務(wù)，凸顯了中國人壽財險的品牌與實力。

該負責(zé)人說，中國人壽財險鄭州中支的迅速崛起，與其“用心服務(wù)，以客為尊”的服務(wù)理念息息相關(guān)。該公司在經(jīng)營中始終把提高消費者的滿意度作為公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。以客戶服務(wù)質(zhì)量為重點，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)舉措，將公司品牌優(yōu)勢體現(xiàn)在保險服務(wù)中。不斷建立和完善承保和理賠服務(wù)制度，建立了與業(yè)務(wù)發(fā)展基本匹配的理賠服務(wù)隊伍和運行體系。

發(fā)展自我贏口碑

2011年，中國人壽財險鄭州中支一舉獲得“全國五一勞動獎狀”和“全國金融五一勞動獎狀”兩項榮譽。這兩個獎項是該公司在發(fā)展方面的崇高榮譽，是對中國人壽財險鄭州中支的最好肯定。

經(jīng)過5年多的科學(xué)發(fā)展，中國人壽財險鄭州中支日趨成熟，正在向可持續(xù)發(fā)展的道路上闊步向前。該負責(zé)人表示，中國人壽財險“客服先行”戰(zhàn)略有一個理念兩大核心，即：“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念及“速度”和“規(guī)范”兩大核心，“快速提升服務(wù)競爭力和服務(wù)形象”是當(dāng)前的目標(biāo)，他們對此充滿信心。

今后，該公司將搶抓發(fā)展機遇，以“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的企業(yè)宗旨為承諾，堅持以人為本，提高科學(xué)發(fā)展和服務(wù)和諧社會建設(shè)的能力，為鄭州市的經(jīng)濟發(fā)展和人民財產(chǎn)的安全提供更加及時、方便、優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，為鄭州市的經(jīng)濟社會建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻。