現代保險行業險種多,信息量大、更新速度快,客戶情況和需求也不盡相同,如何在激烈的競爭中贏得客戶,贏得市場?作為中國最大的保險公司之一,中國平安保險公司以新型工作模式帶動服務,在推進保險業信息化上更是不遺余力。
中國平安以專業化、電子化的網絡型保險售前、售中與售后服務,占據很多消費者的心,使得“買保險就是買平安,中國平安保險保平安”聲名享譽海內外,而這所說的專業化、電子化其實就是指平安E行銷管理系統。由其首創的E行銷模式,集金領軟件、行銷網站、郵箱及短信平臺于一身,全面支持銷售、服務和管理三大領域,旨在為核心業務打造高水準的信息化團隊,實現客戶與保險代理人之間的“無縫溝通”。
平安保險e行銷官方網址是http://sales.pa18.com,已于2010年11月18日正式上線運營。平安公司為了業務員和保戶、潛在保戶的橋梁。目前“E行銷”模式正在平安公司內部快速推廣,該模式的核心是:代理人運用電腦和互聯網作為有效的工具進行品銷售、客戶服務和流程管理。
據了解,中國平安E行銷管理系統是集金領軟件、行銷網站、郵箱及短信平臺于一身的行銷管理系統,全面支持銷售、服務和管理三大領域,為中國平安核心業務打造高水準的信息化團隊。
該網站是平安移動展業的一部分。移動展業即壽險客戶經理只需攜帶筆記本電腦等高科技設備在客戶面前通過當場設計投保書,采用電子保單,只需客戶簽字確認一次,即可當場刷卡,達到即時承保生效的全新展業模式。
而該平臺不僅擁有非常豐富的資料資源并且是龐大的知識寶庫,任何平安人都可以通過這個強大的平臺獲得所需要的知識和資料,建立這樣的系統很簡單,并不復雜,而且非常實用。
初始階段,移動展業的成本大概需要數千元,工作成本比較高,客戶可能也不會信任這種交易方式。盡管如此,中國平安E行銷網發展才是硬道理。據2010上半年中國平安的數據顯示,中國平安的數十萬代理人首年平均月保費收入達到10311元,同比增加65%。而且每月新單數也增加到1.2單,發展很快,足見其茁壯的生命力。
平安保險e行銷網積極為廣大客戶和平安業務員服務,努力打造自己的獨特品牌,為保險業走向網絡化行銷,做出應有的貢獻。平安的理念是:引領中國保險E行銷。
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