隨著我國互聯網的發展,網絡存在著銷售更多的優勢,中國平安推出的e行銷順應經濟發展,成為我國保險行業的一大突破,在當今社會中國平安e行銷有什么優勢呢?
2011年以來,國際經濟金融形勢復雜多變,國內經濟運行中不確定因素依然較多,通脹壓力居高不下及旱澇災情接連發生,給我國經濟平穩運行帶來新的挑戰。在黨中央、國務院的正確領導下,保險業深入貫徹落實科學發展觀,認真研究國內外經濟金融環境變化,積極“轉方式、促規范、防風險、穩增長”,以科學發展為主題,著力轉變行業發展方式,進一步規范市場秩序,不斷加強和改善監管,持續提高風險防范能力,努力服務經濟社會發展全局,保險市場保持平穩發展良好勢頭。同時,市場運行也存在一些不容忽視的問題與挑戰。
值得關注的一些情況和問題
今年以來,國際國內經濟社會發展出現許多新變化,金融市場形勢日趨復雜,保險業受到的影響不斷加深,新情況、新問題和新挑戰也日益突出。主要表現為:
宏觀經濟形勢復雜多變加大保險公司經營壓力。
資本市場持續震蕩給保險業帶來不利影響。
銀保渠道發展變化和交強險業務虧損問題需高度重視。
我國保險市場在發展的階段會遇到新的情況和問題,這對于我國保險市場來說既是一個挑戰更是一次機遇。在問題面前讓很多沒有發展潛力、沒有創新的保險公司下來,讓有能力、敢于創新的保險公司上去。保險市場也遵守一定的法則,畢竟目前屬于市場經濟時代,有能力者存活才會保證中國保險市場持續健康的發展下去。
中國平安E行銷網,發展才是硬道理
中國平安E行銷網是平安移動展業的一部分。移動展業即壽險客戶經理只需攜帶筆記本電腦等高科技設備在客戶面前通過當場設計投保書,采用電子保單,只需客戶簽字確認一次,即可當場刷卡,達到即時承保生效的全新展業模式。
而該平臺不僅擁有非常豐富的資料資源并且是龐大的知識寶庫,任何平安人都可以通過這個強大的平臺獲得所需要的知識和資料,建立這樣的系統很簡單,并不復雜,而且非常實用。
初始階段,移動展業的成本大概需要數千元,工作成本比較高,客戶可能也不會信任這種交易方式。盡管如此,中國平安E行銷網發展才是硬道理。據2010上半年中國平安的數據顯示,中國平安的數十萬代理人首年平均月保費收入達到10311元,同比增加65%。而且每月新單數也增加到1.2單,發展很快,足見其茁壯的生命力。
縱觀E行銷,主要有以下突出優點:
一是“快”。傳統保險銷售模式下,客戶不得不花費最少5天的時間獲得一份保障,而在E行銷下,全自動化的銷售平臺現場支持客戶了解產品、完成投保、獲得核保結果、現場交納保費、現場獲得保險保障,整個過程僅需半小時。
二是“省”。從5天和0.5小時,銷售人員節省了大量的時間,效率大大提升。除人力大幅節省外,物力的節省也非常可觀。僅耗費紙張一項,據平安保險發布的資料顯示,在傳統保險銷售模式下,整個承保過程共需耗費紙張40余張,而移動展業模式下,整個流程紙張耗費降至4張。從40張到4張,節約了90%。
三是“便捷”。移動展業模式打破了時間和空間的限制,客戶在任何場所、任何時間都可順利地完成投保,并且可實時獲得保險保障。
正是基于E行銷的上述突出優勢,不少保險公司集中時間、人力、物力大力發展E行銷。2010年10月1日,平安人壽在全國11家機構試點推廣兩個月的電子保單服務取得突破后,正式在全國46家機構推廣MIT(移動展業);今年6月,中國人壽也在試點的基礎上,正式行文在全國系統內推廣其融利益演示、計劃書、電子投保和銷售支持為一體的“國壽e家”,并且提出了“2011年打造萬名科技先鋒”的口號;泰康人壽也在緊鑼密鼓地與銀行洽談開發實名POS刷卡平臺,試圖盡快踏上這班E行銷的快車。
某業內人士說:但是,由于目前國內尚無法采用電子簽名技術,并且信息技術支持基本集中在投保環節,并不是所有的保險公司都意識到了發展E行銷的重要性、可行性和必要性。
1916年坦克出現時,由于沒有無線電通信設備和光學觀察瞄準儀器,行駛顛簸、速度緩慢,機械故障頻繁,乘員工作條件惡劣,其重要作用并沒有引起足夠的重視,在隨后的20年發展中非常緩慢。但是隨后的發展證明,坦克是“二戰”陸戰兵器中當之無愧的明星,是名副其實的“陸軍之王”。也許,E行銷在國內壽險業的實踐,也要走過類似坦克的發展之路。
機遇偏愛有準備的人。盡管E行銷目前在國內壽險業的應用還存有不足,但是它已經綻放出耀眼的光芒和廣闊的前景。相信及早看到并能抓住這一戰略機遇的壽險公司,一定會在不久的將來得到豐碩的回報。
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