汽車保險(xiǎn)如何理賠

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時(shí)間:2013-04-28 08:51:51

隨著人類科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,人們的生活已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,越來越的現(xiàn)代交通工具走進(jìn)了人們的日常生活之中,汽車便是其中最普遍的一個。然而汽車保險(xiǎn)業(yè)越來越受到重視。

汽車保險(xiǎn),即機(jī)動車輛保險(xiǎn),簡稱車險(xiǎn),是指對機(jī)動車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險(xiǎn)。 汽車保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種,在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)領(lǐng)域中,汽車保險(xiǎn)屬于一個相對年輕的險(xiǎn)種,這是由于汽車保險(xiǎn)是伴隨著汽車的出現(xiàn)和普及而產(chǎn)生和發(fā)展的。同時(shí),與現(xiàn)代機(jī)動車輛保險(xiǎn)不同的是,在汽車保險(xiǎn)的初期是以汽車的第叁者責(zé)任險(xiǎn)為主險(xiǎn)的,并逐步擴(kuò)展到車身的碰撞損失等風(fēng)險(xiǎn)。

一、汽車保險(xiǎn)如何理賠?

出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外,還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Wo(hù)現(xiàn)場,保險(xiǎn)公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

車主在理賠時(shí)的基本流程:

  • (1)出示保險(xiǎn)單證。
  • (2)出示行駛證。
  • (3)出示駕駛證。
  • (4)出示被保險(xiǎn)人身份證。
  • (5)出示保險(xiǎn)單。
  • (6)填寫出險(xiǎn)報(bào)案表。
  • (7)詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過。
  • (8)詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。
  • (9)檢查車輛外觀,拍照定損。
  • (10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。
  • (11)根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。
  • (12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。
  • (13)交付維修站修理。
  • (14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。
  • (15)車主簽字認(rèn)可。
  • (16)車主將車輛交于維修站維修。

車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況,然后再向保險(xiǎn)公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠,盡量減少損失。

同時(shí),車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí),關(guān)于價(jià)格問題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通,避免救援公司或者修理廠的開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。對于定損時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失,應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司,由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損,這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因?yàn)楸kU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞,應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn),確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理,保險(xiǎn)公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后,在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。

二、汽車保險(xiǎn)理賠時(shí)需要注意什么?

提醒車主在出現(xiàn)交通事故后要注意下面幾點(diǎn):

  • (一)在發(fā)生交通事故后喜歡私了,也就是說怕麻煩,覺得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間,寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間,往往是兩頭得不到賠償,苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí),最好不要私了,更不能忍氣吞聲。
  • (二)哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間,又增加了自己的理賠率,因?yàn)楸kU(xiǎn)公司每年根據(jù)車主的出險(xiǎn)率有一定的折扣。
  • (三)報(bào)案方式有電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。
  • (四)保險(xiǎn)事故發(fā)生后,應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì),在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。
  • (五)被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起,3個月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請,或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款,即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí),可以不向交警等部門報(bào)案,及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險(xiǎn)公司來人查勘,或?qū)④囬_到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車。

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