開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

2006年底，正德人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱正德人壽）開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)，當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，數(shù)十家中外資保險(xiǎn)公司開(kāi)疆?dāng)U土、群雄逐鹿。

2007年入市之初，正德人壽采取“團(tuán)險(xiǎn)打先鋒、個(gè)險(xiǎn)打基礎(chǔ)”的戰(zhàn)略，同年保費(fèi)收入3個(gè)億，其中團(tuán)險(xiǎn)占了很大的比重。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司數(shù)目已經(jīng)增加到100多家，正德人壽作為新成立民營(yíng)保險(xiǎn)公司，在規(guī)模和實(shí)力等方面處于弱勢(shì)，面對(duì)強(qiáng)大對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)，尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)突破口的需求也更加迫切。

對(duì)于新保險(xiǎn)公司而言，銀保業(yè)務(wù)相對(duì)個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)而言優(yōu)勢(shì)明顯，銀行有固定且廣泛的網(wǎng)點(diǎn)可以成為擴(kuò)展業(yè)務(wù)的營(yíng)銷渠道。銀行網(wǎng)點(diǎn)流量大、品牌好，對(duì)于正德人壽這樣的新公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)作用甚大。而此時(shí)，正德人壽銀保通系統(tǒng)還沒(méi)有上線，銀保產(chǎn)品不能立即上馬。銀保通系統(tǒng)建設(shè)需要銀行和保險(xiǎn)公司雙方配合開(kāi)發(fā)兩端的銀保通系統(tǒng)并對(duì)接起來(lái)，銀保通系統(tǒng)上線更多取決于銀行方面的開(kāi)發(fā)安排。為了使正德人壽與多家銀行的銀保通系統(tǒng)能夠盡早啟動(dòng)開(kāi)發(fā)， 擁有20多年信息化工作經(jīng)驗(yàn)的裴兆旭臨危受命，挑起了銀保通系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的大梁，積極與農(nóng)業(yè)銀行和民生銀行溝通銀保通開(kāi)發(fā)方案和開(kāi)發(fā)安排，協(xié)調(diào)解決銀保通系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程的對(duì)接開(kāi)發(fā)問(wèn)題，2009年開(kāi)通了與農(nóng)業(yè)銀行和民生銀行的銀保通系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)銀保通系統(tǒng)每日出單保費(fèi)過(guò)千萬(wàn)元的業(yè)績(jī)，為正德人壽的銀保業(yè)務(wù)生產(chǎn)和大發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

作為正德人壽IT戰(zhàn)略的掌舵人，裴兆旭在IT領(lǐng)域是實(shí)實(shí)在在的“老兵”，九十年代，在美國(guó)加州大學(xué)從事10年的信息系統(tǒng)研究工作，之后又在中國(guó)臺(tái)灣做過(guò)4年大型企業(yè)IT負(fù)責(zé)人，并在國(guó)內(nèi)外做過(guò)健康保險(xiǎn)項(xiàng)目的咨詢，回到國(guó)內(nèi)后一直關(guān)注健康保險(xiǎn)行業(yè)。2005年，裴兆旭正式加入正在籌備中的正德人壽，當(dāng)時(shí)叫昭德人壽。

日前，正德人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司與北京農(nóng)村商業(yè)銀行、黑龍江中國(guó)工商銀行 （601398 ,股吧 ）等渠道的合作已于近期全面啟動(dòng)。

據(jù)介紹，2012年正德人壽在與中國(guó)郵政 儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 （601288 ,股吧 ）等重點(diǎn)渠道的合作中實(shí)現(xiàn)零投訴，獲得了相關(guān)銀行總行負(fù)責(zé)人的高度評(píng)價(jià)。正德人壽2012年新單總件數(shù)為279379件，按中國(guó)保監(jiān)會(huì) 公布的6件投訴口徑計(jì)算，投訴率為0.2件/萬(wàn)件；2012年新單承保共計(jì)113.62億元，投訴率為0.53件/億元。

目前，正德人壽的規(guī)模保費(fèi)收入呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，截止到2013年2月底，新單承保共27.67億元，同比增長(zhǎng)48.08%。

據(jù)了解，正德人壽在銀行渠道重點(diǎn)銷售的是正德龍盛兩全保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）產(chǎn)品，該產(chǎn)品具有形態(tài)簡(jiǎn)單、合同保底收益高等顯著特點(diǎn)，受到各合作銀行渠道的肯定。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有軟件和硬件，CIO需要具備“硬件”和“軟件”兩類能力，CIO的“軟件”是什么？如果說(shuō)過(guò)硬的IT技術(shù)是CIO的“硬件”，那么溝通能力、戰(zhàn)略眼光、判斷能力就成為CIO必備的“軟件”。做一個(gè)成功的CIO不僅需要有過(guò)硬的技術(shù)能力，還要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)眼光，CIO如果缺乏業(yè)務(wù)眼光難以判斷技術(shù)方案適合度和需求實(shí)施的優(yōu)先級(jí)。“CIO要有分析、識(shí)別以及價(jià)值判斷的能力，要懂業(yè)務(wù)和懂管理，借鑒本質(zhì)而不是借鑒形式，才能讓技術(shù)最大化的支援業(yè)務(wù)。”裴兆旭提出自己對(duì)CIO“軟件”的理解

作為保險(xiǎn)公司的CIO需要具備IT管理戰(zhàn)略眼光， 懂業(yè)務(wù)，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定配套的IT戰(zhàn)略。業(yè)界在提倡“IT與業(yè)務(wù)融合”，從CIO的實(shí)施條件來(lái)看，不能指望業(yè)務(wù)人員IT化，只能立足于IT人員業(yè)務(wù)化。CIO不但自己要懂業(yè)務(wù)，還要推動(dòng)IT人員了解業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)流程。 CIO管理IT支援業(yè)務(wù)一定要考慮成本、質(zhì)量、時(shí)間以及效益等方面的因素，即要考慮投入成本，也要考慮產(chǎn)出價(jià)值，但是投入和產(chǎn)出并不是純粹是金錢(qián)數(shù)字的，還要看自己的技術(shù)實(shí)施的可行性，從開(kāi)發(fā)維護(hù)成本到和業(yè)務(wù)價(jià)值，以及實(shí)現(xiàn)效益最大化的策略。

裴兆旭擁有20多年國(guó)內(nèi)外IT技術(shù)和IT管理經(jīng)驗(yàn)，在采訪中，我們了解到的不僅是正德人壽一家保險(xiǎn)公司的IT管理理念，更有他對(duì)中外保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展思考的結(jié)晶，同時(shí)，裴兆旭提出的幾個(gè)觀點(diǎn)也發(fā)人深思，如，保險(xiǎn)行業(yè)與醫(yī)院的對(duì)接是否可以嫁接在已經(jīng)成熟的社保系統(tǒng)上？保險(xiǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化如何與社會(huì)化結(jié)合起來(lái)？采訪中裴兆旭不斷強(qiáng)調(diào)，國(guó)內(nèi)在學(xué)習(xí)外國(guó)一些成熟經(jīng)驗(yàn)時(shí)，一定要透過(guò)現(xiàn)象學(xué)習(xí)到核心的本質(zhì)，不能只流于形式。