開心保保險網

為方便廣大客戶更及時、準確地了解出險車輛理賠進度和相關理賠信息，人保財險在全國范圍內開通可網上車險理賠查詢功能。今后，所有人保客戶想要了解自己車險的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問外，只要上網點擊鼠標便可實時掌握車輛的理賠進度，所有保險信息一目了然。

使用該功能的方法十分簡單，客戶主要登陸e-picc網站（www.e-picc.com.cn）注冊用戶后，便可以進入“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件，點擊“查詢理賠信息”，便可查詢該保單所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數、出險原因、理賠進展、賠付總額等信息。

中國人保保單查詢，如何辨別保單真偽？

每一個保單年度都會有分紅信息發布，會通過分紅報告書的形式發送給客戶，如果沒有收到，也可以撥打客服電話查詢。如果你有中國人壽鶴卡、貴賓卡等、可登陸中國人壽保險網就能查詢到你在本公司所有保險信息，紅利派發情況和繳費、領取等情況。請你的保險代理人協助幫你查詢。

其次可以登錄中國人壽在線客戶服務系統，在線查詢：

1.成交客戶網上注冊：到中國人壽網站在線自助服務頻道，點擊保單查詢，可用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊。

2.登錄系統：注冊完畢后，登錄中國人壽在線客戶服務系統。

3.添加保單：登錄系統后可查詢到您購買的相關保單信息，如果保單信息不全，您可以手動添加相關保單。

4.查詢保單信息：中國人壽在線客戶服務系統中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費和已給付保險金數額，您最關心的續期保費交費提示、保險金領取提示等；投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產狀況及對賬單等。

電話查詢：

1.您可以隨時撥打95519客服電話，根據語音提示選擇通過自助服務或人工服務的方式查詢保單信息。

2.如果您選擇自助服務，請您輸入身份證號或保險合同號或投保單號進行自助查詢，我們將為您提供保單及交費查詢、銷售人員身份確認、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務。

3.如果您選擇人工服務，話務代表在確認您的身份后，將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務。

中國人保財險保單的真偽辨識

1、目前，我公司印制的保單已全部納入系統統一管理，單證配備了唯一的單證識別碼及唯一的單證流水號，并標有限售地區等信息。假保單往往沒有這些信息。

2、由我公司印制的車險單證主要有5處防偽措施：微縮文字；專用打碼技術；浮雕底紋；防偽熒光油墨；提示客戶核實保單信息的“一句話”通知。假保單通常印制粗糙、字跡模糊且無上述防偽標志。

3、真保單上生效時間的標準寫法是“×年×月×日×時×分生效”。假保單上生效時間寫法往往很隨意，格式不標準。

4、真保單印制了我公司全國統一客服電話--95518，供客戶即時查詢。假保單上往往沒有客服電話，或其提供的客服電話為手機號碼甚至虛假號碼。

人保車險保單查詢注意事項

新車主在買車險的時候要加強車險知識，防止不法分子利用投保人的疏忽和對車險知識的缺乏趁虛而入。防范假車險保單要謹記三個方面：

第一、務必選擇可靠的渠道購買車險，如保險公司營業網點、官方網站等。如果是通過代理人購買，應該有效方式驗證代理人的身份和代理資格。如果通過保險代理機構或保險經紀購買保險產品，則應驗明該中介機構是否具有合法資格。

第二、認真閱讀投保提示。保險專家提醒車主，在全面了解所購險種的具體內容前，切勿在車險保單上隨便簽名，如有不明之處都應該要求代理人詳細解釋清楚。

第三、按照規定，保險公司員工或代理人不得在營業場所外代收保費。投保人在交納保費或辦理退保、理賠等業務時，都要堅持通過銀行轉賬辦理，這將有助其避免受到假車險保單的侵害。