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12333是國家人社部設立的全國統一的公益服務專用號碼，撥打除基本話費外，沒有額外聲訊費用。2014年3月份，長沙12333電話咨詢服務熱線正式開通，自動語音服務將提供24小時全天候信息咨詢服務，人工坐席將在法定工作日提供各類業務咨詢和投訴服務。

長沙社保熱線12333介紹

12333是國家人社部統一啟用的公益服務電話熱線。長沙在2008年正式啟用了這一號碼，但當時僅作為勞動保障監察舉報投訴維權電話，未開通咨詢、查詢等服務。12333熱線目前的服務范圍已經包括了市區范圍內人力資源和社會保障工作所涉及的政策業務咨詢和舉報投訴。

12333熱線面向的所有勞動者和企業，通過12333人工服務平臺可以咨詢工資、社保所有涉及人社的各方面政策法規。熱線的運行為勞動者維權提供了一個良好的服務平臺，通過電話溝通可以節省老百姓往返咨詢的時間和精力，用電話來解答老百姓生活息息相關的問題，也更進一步貼近聯系群眾。

長沙社保熱線12333功能

●可以咨詢工資、社保所有涉及人社的各方面政策法規

●可以咨詢辦理各項人力資源和社會保障業務的流程、所需手續等

●可以按照語音提示查詢個人醫療保險繳費和個人賬戶儲存額、養老保險個人賬戶儲存額等信息

●可以進行投訴舉報，話務員將及時把問題上報，并將結果在規定的時間內進行反饋

長沙社保12333熱線人工服務時間為星期一至星期五（節假日除外）的8時至12時，14時30分至17時30分（冬季）或15時至18時（夏季）。自動語音提供每天24小時服務。市民可以就社會保險、勞動關系、就業用工等相關事宜撥打長沙社保熱線12333進行咨詢。