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海康人壽保險有限公司由荷蘭全球人壽保險集團(AEGON)與中國海洋石油總公司(CNOOC)各出資50%組建而成，于2003年5月正式獲得營業執照，在中國開展壽險業務。其總部設在上海，目前注冊資本為18億元人民幣。2004年12月獲中國保險監督管理委員會籌備批準在北京成立首家分公司，2005年5月海康保險北京分公司正式開業。2005年5月30日獲保監會批準在南京籌建分公司。2005年9月海康保險江蘇分公司正式開業。之后逐漸在沿海城市由北至南發展服務。

海康人壽保險有限公司介紹海康人壽保險主要經營醫療、養老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等方面。

2009年12月，海康人壽保險有限公司企業形象全面升級，標志著公司進入了一個全新的發展篇章。全新的企業標識紅藍相間，代表著組成海康人壽的兩大合作伙伴——擁有160多年領先行業經驗的國際保險專家，荷蘭全球人壽保險集團，以及具有強大資信力評級的本土實力伙伴，中國海洋石油總公司。這樣獨特的結合讓海康人壽成為名符其實的“實力團隊”。這一品牌理念更在每一位海康的員工身上得到體現，所有的海康員工通力協作，組成“實力團隊”，為客戶、合作伙伴以及所有利益相關者提供最佳的產品與服務，旨在助其在華保險市場實現預期性增長和拓展。

與此同時，海康人壽也攜手國際知名鋼琴演奏家郎朗，將海康的品牌理念帶給更多的消費者。在未來的幾年內，海康人壽將以適度進取的業務拓展策略，在全國范圍內陸續設立分公司，將專業、優質、全面的保險服務帶給全國的民眾。

海康人壽企業文化

使命宣言：我們的使命是提供專業、優質的服務，協助客戶規劃并滿足人生不同階段的保險需求，充分發揮保險商品的保障、儲蓄、養老和投資功能，讓客戶可以安心、從容地享有精彩人生；也通過客戶的肯定，使我們成為最好、最值得推薦的人壽保險公司。經營理念-誠信、專業、開創；核心價值-尊重、責任、毅力。

海康人壽自開業以來，秉承專業、誠信、開創的經營理念，在業務發展、產品開發和團隊建設等方面取得了一定的成績，業務穩步上升，保費收入實現穩定增長，通過一次次腳踏實地、負責任的服務獲得社會和客戶的廣泛認可。未來，海康將在鞏固和發展現有市場的基礎上不斷拓展新市場，搞好系統管理、集約管理，優化組織體系，培養專業人才，不斷增強企業可持續發展的實力。同時，不忘自己的社會責任，致力于做一個優秀的企業公民。

海康人壽保險有限公司服務承諾

理賠：公平、公正、合情、合理地處理每一件理賠案件。對于資料齊全無須照會/調查的理賠案件，普通案件5個工作日內做出理賠決定；重大案件，10個工作日內做出理賠決定。如遇10個工作日內無法確定理賠結果的案件，將在10個工作日內告知客戶理賠進展，并與客戶保持溝通、盡快結案。

退費：涉及退費的保單變更項目，收到客戶遞交的申請，如符合要求，5個工作日內退費到帳。

電話服務：全國統一服務熱線95105768，為客戶提供24小時語音自助服務、工作日12小時人工服務（8：30至20：30）。對客戶在非人工服務時間的語音留言，將在客戶留言后1個工作日內予以回復。

投訴：客戶可通過我司客戶服務熱線、公司網站、信函、服務柜面等渠道向我司提出申訴。我司承諾公平、公正、合情、合理地處理每一個投訴案件，切實保障客戶的合法權益。接到客戶投訴信息后，1個工作日內響應客戶，確認受理信息，10個工作日內回復客戶處理結果；如遇10個工作日內未能做出處理結論的客戶投訴案件，將在10個工作日內與客戶溝通處理進展，并與客戶保持溝通，盡快結案。