開心保保險網

獲悉“4.20”蘆山地震發生后，中德安聯第一時間啟動突發事件緊急預案，成立四川雅安蘆山地震應急領導小組，積極部署實施各項應急工作。

據了解，中德安聯開辟理賠綠色通道，緊急統計并排查震區及周邊地區的客戶和員工的受災情況；向震區及周邊地區涉及客戶發送服務短信，慰問并告知中德安聯的服務通道；對于收到的理賠案件，確保由特別服務通道快速高效跟進處理。與此同時，客戶服務熱線中心啟動災區專線，并在四川設立24小時報案電話，確保來自震區的理賠或其他服務需求問詢第一時間得到處理并提供后續服務。

下面三種聯系渠道，請震區客戶關注：

1、中德安聯全國統一服務電話：8009886688（固話）4008883636（手機）；
　　2、四川保監局24小時服務熱線：12378；
　　3、中德安聯四川分公司24小時緊急報案熱線：13880841701 。

繼開辟理賠綠色通道、啟用24小時災區緊急報案專線、24小時熱線服務后，中德安聯人壽推出五大理賠服務：對于因災引發的醫療補償或住院津貼理賠，如客戶不能提供完整的醫療就診記錄或醫療費用憑證原件的，理賠服務將在確認其意外事故或醫療費用的前提下全額賠付；對于因災而引發的意外殘疾理賠，如暫時無法確認客戶傷殘等級的，可根據情況，按照對應項目的80%比例先行給付；對于因災引發的意外身故理賠，可根據鄉鎮一級政府開具的證明文件立即賠付；客戶在受災地區就診的，取消定點醫院等級限制；受災地區客戶的保單繳費寬限期延長至120天。