2013百年人壽客戶服務節啟動

發布者:王黎|發布時間:2013-08-08 17:02:31

2013年8月1日,百年人壽2013年客戶服務節正式啟動!在為期三個月的客戶服務節活動中,百年人壽將開展一系列豐富多彩的主題活動,竭心盡力為客戶提供關愛服務, 百年人壽2013年客戶節將進一步深化“以客戶為中心”的服務理念,突出“關愛”的百年服務品牌,搭建百年直達客戶心中的關愛橋梁。

百年人壽自成立以來,始終堅持“悅客戶以服務”的理念,并將之貫穿到百年客戶服務的每個細節中。面對今年復雜嚴峻的宏觀經濟形勢以及行業發展所面臨的諸多挑戰,百年人壽以高度的責任感和使命感,承擔起對客戶的責任,不斷滿足客戶對個性化保險產品的需求,為客戶提供專業的保障和貼心的關愛。2013年,客戶服務工作得到不斷完善,95542全國客戶服務中心24小時應答;全面升級全程關愛理賠服務,新增五項最新舉措;同時,關愛短信平臺、一保通電子化自助服務平臺等各項服務都在不斷深化開展中。

活動期間,百年人壽將開展100%客戶回訪活動,公司將為客戶提供保單體檢服務,為客戶權益查缺補漏。客戶節期間,有效保單可追加金賬戶權益,無效保單可免息復效,及時維護客戶電話及地址變更,百年希望做客戶的老朋友,歲月靜好時與您共享生活之美,暴風驟雨里為您撐起一片晴天。

此外,今年客戶節期間,將繼續開展“全程關愛理賠”系列活動,新增服務內容包括:住院醫療理賠墊付,癌癥專項增值服務,突發事件理賠應急處理,電銷客戶SOS緊急救援服務,健康大講堂,理賠關愛飛信傳情等服務內容都將在去年的基礎上升級加推,全心全意全程關愛客戶,理賠前讓您安心,理賠中讓您順心,理賠后讓您舒心。

做為每年客戶節的重頭戲,2013年小海豚俱樂部主題活動,繼續傳播青春活力正能量。客戶節期間將相繼推出健康“星”計劃和“繪生繪色”兒童繪畫比賽兩項活動。我們將向客戶發放設計精美、實用有趣兒童的“健康課程表”,同時邀請客戶全家人一同參加與全運會同步舉辦的百年兒童趣味“全運會”。今年第二屆“繪生繪色”兒童繪畫比賽將吸引更多小朋友參與,給孩子一方展示繪畫的舞臺,愿小朋友們繪出五彩斑斕的明天。

科技引領時代,智能手機飛速發展,“百年一保通APP”也將在客戶節期間上線,此舉將會極大的方便客戶與百年的溝通與互動,開拓交互服務新平臺,貼身進口袋,服務到指尖--百年一保通APP,值得期待!

創新百年,關愛永恒。百年人壽客戶節是百年人壽客戶服務戰略的重要組成部分,是百年人壽長遠發展的有力保障。公司將不斷完善客戶服務大平臺,充實服務內容,為客戶提供更多更有價值的服務。2013年客戶節期待與您共精彩!

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