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中煤財產保險股份有限公司自2011年2月營業以來，業務已經步入正軌，并呈現出良好的發展勢頭。我國第一家高危行業保險公司--中煤財產保險公司積極服務煤炭安全發展。以煤為主的保險業務占到保費的一半以上。

中煤財產保險公司是第一個總部設在山西的全國性金融保險法人機構。成立于2008年，今年2月正式運營，股東包括山西煤炭工業社會保險事業局、中國中煤能源集團公司以及省屬國有重點煤礦企業在內的15家單位。

中煤財產保險公司運營以來，在保費收入快速增長的同時，非車險業務占到了85%，潛力巨大的涉煤保險保費收入比重達到了55%。

但在煤炭生產等高危領域，拓展卻明顯不足。據有關調查顯示，在一些地區，煤礦企業投保率不足10％，保險所承擔的經濟補償、資金融通、社會管理功能在這一領域體現還不充分，煤炭、非煤礦山等最需要保險保駕護航的高危行業，恰恰處于風險自擔的狀態。

為改變這一局面，在山西省委、省政府的支持下，由山西煤炭工業社會保險事業局、中國中煤能源集團公司及山西焦煤集團、晉城無煙煤礦業集團、山西潞安礦業等中央及山西省屬國有重點煤炭企業共15家單位發起成立了中煤財產保險股份有限公司。作為國內首家具有煤炭行業背景的保險公司，中煤保險也是山西省首家保險法人機構。公司注冊資本金5億元人民幣，注冊地山西省太原市，經營范圍涵蓋各類財產保險業務。

中煤保險將立足于“煤炭等高危行業專業保險公司”的戰略定位，秉承“誠信守法、突出特色、駕馭風險、追求效益”的經營理念，遵循“專業化經營、集約化管理、內涵式發展”的經營策略，以煤炭等高危行業財產保險為核心，兼顧傳統保險領域優質業務和新興業務，著力為全國高危企業、高危行業職業人群提供完善、周全的風險保障，力爭成為“專業領先、服務優質、運營規范、效益優良”的專業保險公司，為促進煤礦生產安全、服務山西經濟轉型發展做出積極的貢獻。

日前，中煤財產保險股份有限公司推出“3•15”服務承諾，涉及誠信銷售、出單迅速、短信關懷、專線服務、理賠時效、增值服務、客戶回訪、接受監督等八個方面，以切實保護保險消費者權益。

對于機動車輛保險，在收到客戶提交的真實、完整索賠材料并達成賠付協議后，3000元（含）以下不涉及人員傷亡的案件，該公司承諾1個工作日賠付；5萬元以上的案件，承諾7個工作日賠付。對于煤礦保險，在煤礦發生重大事故時，立即啟動預付賠款機制，承諾24小時內預付賠款。

對于承保后的回訪，非車險客戶回訪覆蓋面達到100%，車險客戶回訪覆蓋面達到30%以上。理賠后的回訪，非車險出險客戶實行100%回訪，車險客戶回訪率達到60%以上。

中煤保險鼓勵社會民眾對公司服務進行監督。在中煤保險網站及分支機構提出建設性意見并被采納者，該公司將予以適當獎勵。

同時，該公司客戶服務專線全天候24小時運行，提供產品咨詢、出險報案、客戶投訴等多項保險服務。

中煤保險立足山西經濟，服務高危行業，圍繞保障煤炭安全生產，加大市場調研、產品創新和服務力度，初步形成專業化經營特色，取得較好成績，得到省委省政府和山西保監局領導的充分肯定。

目前，在新一屆領導班子的帶領下，中煤保險已初步完善公司治理結構，夯實經營管理基礎，精神面貌煥然一新。在整章建制的基礎上，明確戰略定位，加強內控管理，以科學發展觀為統領，堅持專業化經營、集約化管理、內涵式發展。重點圍繞服務煤炭等高危行業，有針對性地推出特色保險系列產品。特別是在煤炭礦井建設工程保險、井下職工塵肺病責任保險、煤礦企業安全生產責任保險等業務方面，取得突破性進展。

中煤保險表示，將在尊重保險行業發展規律的前提下，在各級政府部門的大力支持下，以煤炭保險為核心，以安全生產為目標，為高危行業保駕護航，努力打造"專業領先、服務優質、運營規范、效益優良"的專業保險公司，充分發揮社會管理功能，服務山西經濟轉型跨越發展，為山西社會和諧穩定作出更大的貢獻。