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隨著人們安全意識的增強，很多家庭選擇保險來規避風險，保險的理賠服務是消費者選擇保險時注重的環節，新華保險理賠服務如何？

新華保險建立了幾乎覆蓋全國各省、市、自治區的機構網絡和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優質的壽險服務。截至2011年年底，新華保險在全國擁有34家省級分公司、223家地市級中心支公司、1260家支公司及營銷服務部，新華保險搭建起了完善的銷售和服務網絡。新華保險建立和逐步完善了個人代理、電話/網絡直銷、銀行代理等專業和兼業代理，以及保險經紀等多元化的銷售渠道，為客戶提供方便的保險購買方式。

新華保險深入了解人生不同階段的不同保障需求，體現“為客戶創造價值”的原則，形成新華保險產品的鮮明特色。新華保險針對客戶的不同需求，新華保險建立了完善的產品體系，涵蓋傳統保障型產品和新型人身保險產品，可滿足各個年齡階段客戶在意外傷害、醫療、養老、子女教育、家庭理財等方面的需求。新華保險在國內壽險市場率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎上形成了獨具特色的分紅產品體系。保額分紅產品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設計，一般情況下，公司使年度紅利保持相對平穩，滿足客戶相對合理的預期，并通過終了紅利“以豐補歉”，平滑回報。

新華保險致力于打造更快、更易、更關懷的理賠服務。3天，平均理賠時間不超過3天。60分鐘，2000元以下的小額賠付1小時內辦理完畢。30天 ，復雜重大的賠案30天之內處理妥當。 新華保險推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務、保全失單保障、全國通賠、理賠款預付、全球化人身風險服務管理方案、理賠星級標準管理模式等一系列創新舉措。

新華保險讓客戶體驗足不出戶便捷理賠

近日，泰安市滕女士的兒子不慎被熱豆漿燙傷臉部。泰安新華保險理賠人員接到報案后，第一時間上門為其辦理理賠手續，現場指導客戶填寫理賠申請書并即刻以移動3G終端回傳中支客服中心進行后續理賠操作。當天中午滕女士就接到新華保險公司理賠短信通知，告知理賠申請已經給付結案。滕女士對此十分滿意，足不出戶，快速獲得理賠款1948.58元。此次新華保險快速3G理賠服務得到了滕女士及其家人的高度評價。

新華保險繼在業內首個推出星級理賠服務標準之后，為深入踐行“以客戶為中心”的經營戰略，在客戶服務方面再次推出新舉措，“移動理賠服務平臺”二期正式上線，依托3G移動技術平臺，可實現一站式的理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務。

近日，泰安市便滕女士就是新華保險3G技術的受益者，真正體驗了新華保險“服務到家”的感覺，足不出戶便得到了優質的服務。

新華保險長春中支理賠慰問暖人心

新華保險長春中心支公司本著“以客戶為中心”的服務理念，圍繞“更快、更易、更關懷”的主題實施了一系列理賠服務新舉措，全面升級各項理賠工作。關愛無限量，慰問顯真情。不管刮風下雨，天寒地凍，新華保險理賠人員都會在第一時間趕到客戶身邊，帶去公司真誠的慰問，幫助客戶整理資料，指導客戶辦理索賠事項，將客戶的擔心變安心。

2013年2月27日，新華保險長春中支客戶李先生在下班途中不慎滑倒造成腳踝骨骨折，需住院治療。新華保險長春中支理賠人員接到報案后，第一時間聯系客戶家屬，同時開通理賠綠色通道，啟動理賠服務與慰問工作。新華保險長春中支理賠人員帶著慰問品、鮮花和關愛的心趕到醫院時，臥病在床的李先生激動萬分。李先生眼睛泛著淚花，對新華保險長春中支理賠人員說：“以前對保險公司和保險的人印象都不好，你們的舉動改變了我的想法。保險好，新華保險更好！我要向親朋們都傳遞新華保險的理念，風險保障真的很有必要。”

據了解，新華保險長春中支理賠慰問覆蓋率高達80%，新華保險用保險人的愛心與責任，通過慰問等形式對出險客戶提供持續的愛心與關懷。